基于组织支持感烟草公司核心员工职业生涯激励

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1、基于组织支持感烟草公司核心员工职业生涯激励摘要在国家宏观经济调控和反腐背景下，高端烟酒价格大幅下降，销量萎缩，成为烟草行业普遍面临的威胁与挑战。目前国内企业普遍存在的人才流失、无序流动等情况也给企业的带来了重大损失。除此之外，在职员工的缺勤行为、怠工行为和工作倦怠也成为降低烟草企业竞争力的潜在因素。在现有企业普遍采取常规激励措施并进行充分竞争后，后续常规手段操作难度大而且投入成本高。因此，本文基于管理心理学研究，试图在组织层面以外寻找解决问题的新途径，建立基于组织支持感的烟草公司核心员工激励机制，从一个新的视角，探索在组织固有特性、工作特征和薪酬体系的变动较小的情况下，迅速、有效地提高员

2、工的职业素质，充分有效地激励员工，提高公司绩效。关键词组织支持感核心员工职业生涯激励中图分类号：F243文献标识码：A一、引言多年以来，为了提升组织绩效和达成组织目标，企业纷纷引入系统工程（SE）、西格玛和关键绩效指标法（KPI）等流程控制或管理方法，试图将员工行为完全置于可控范围之内。但实践证明，基于以往经验的工作流程和管理方法不可能解决组织运行过程中员工行为偏离“控制轨道”的所有问题，而且在通常情况下，员工表面上在一丝不苟地遵循某种"规章制度”，但实质上他们这种对“制度”的服从，并不是发自内心。企业工作环境存在着较大的不确定性，工作任务的完成结果也不确定，形成了目前烟草企业的管理困境

3、。在同样的条件下，不同员工的工作结果可能完全不同，有的员工只会按部就班，最终无法完成任务，而有的员工则会主动努力，创造性地克服困难，顺利甚至超期望地完成任务。在20世纪90年代以前，国内外有关企业管理的研究大多是基于组织层面对企业高管如何就企业整体运行绩效当责而展开的探索，二十世纪90年代以后，组织成员个体的研究逐渐引起组织行为领域的真正重视的。已有研究表明，一方面，组织成员个体的研究具有积极效果，如可以引起更高的组织公民行为、亲社会行为、工作绩效、工作满意度等；但另一方面，组织成员个体也存在着不可避免的负面效应，如可能导致个体判断趋于保守和决策缓慢等。通用公司前董事长杰克•韦尔奇曾说过

4、“：任何一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”由此可见，员工敬业对公司的绩效及其长远发展有着非常重要的影响，一个员工敬业度高的公司，必定是一个员工对公司核心价值观高度认可的公司，进而能自发地认同公司的战略发展目标和管理制度，并自发地贡献自己的价值。因此提高员工敬业度已经成为现代企业可持续发展的一个核心问题。本文从组织支持感的视角，基于组织支持感、组织承诺与核心员工敬业度的相关理论，通过重视员工贡献和关注员工幸福感等组织支持感，以满足员工的心理需求，使员工对组织做出承诺，员工产生对组织的责任感和使命感，通过实际行动来支持组织目标以回报组织支持，保证员工为组织的利益付出更多的努力。

5、二、组织支持感的内涵在20世纪80年代，美国社会心理学家RobertEisenberger(1986)从需要、动机等角度出发来探讨员工激励。他发现当员工感受到来自于组织方面的支持，如感觉到组织对其关心、支持、认同时，会受到鼓舞和激励，从而在工作中就会有好的表现。Eisenberger提出了组织支持感理论(perceivedorganizationalsupport),认为组织支持感是工往往会在工作过程中形成有关组织如何评价他们的贡献和是否关注员工福利的综合知觉，简言之，是员工所感受到的来自组织方面的支持。烟草公司选用的组织支持感量表包括工作支持、员工价值认同、关心利益三个维度，整合组织支

6、持感理论，建立核心员工的激励系统。三、基于组织支持感的烟草公司核心员工的职业生涯激开展职业生涯管理工作是满足员工与组织双方需要的极佳方式，它将二者的需要、目标、利益相结合，相匹配，以达动态均衡和协调，达到"双赢”效果。（1）进行职业规划；（2）建立职业发展通道；（3）针对需求进行培训；（4）给予职业指导等等。（一）策划核心员工的职业生涯。为协调公司需要和核心员工发展的关系，对核心员工的职业生涯进行有效的激励，公司通过为核心员工设计出适合的职业生涯满足他们自我发展的需要，让核心员工对自己在公司的发展有清晰的框架，自觉把个人的发展与公司的成长紧密联系起来，强化他们对公司的归属感和忠诚度，从而

7、巩固双方的心理契约，形成对核心员工的长期激励。公司通过问卷调查的方式了解不同的核心员工的价值观、兴趣、技能、经验特点，帮助核心员工自我定位，了解自己的发展需要和职业意愿。同时，通过轮岗的方式让核心员工熟悉不同的岗位，找到适合自己发展的领域。根据对核心员工发展需求调查，提供双通道发展的选择帮助核心员工寻找合理的职业生涯道路。双通道的模式是指核心员工的职业发展通过两种途径实现，一种是成为职业经理人，另外一种是鼓励核心员工成为某一领域的专