【7A文】在电子商务过程中零售产品和服务.ppt

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1、Chapter3在電子商務過程中零售︰產品和服務~第三組~D92425258陳品萍D93425245黃雅雯D93425246李晴靜D93425248邱玉文D93425250蔡靜慧D93425255吳郁珊ElectronicCommercePrenticeHall©20062學習目標描述電子零售(e-tailing)和它的特性。2.確定並且描述主要電子零售的商業模式。3.旅遊服務經營多在線上和描述他們對工業的影響。談論在網上的就業市場，包括它的參加者，好處和限制。描述在網上的房地產服務。ElectronicCommercePrenticeHa

2、ll©20063學習目標談論網上股票交易服務。談論cyberbanking(網路銀行)的和網上個人財務信貸。描述在要求時的交付由網路市場。描述數位化產品和網上娛樂交付。討論各式各樣的網上零售消費者幫助，包括幫助比較購物。ElectronicCommercePrenticeHall©20064學習目標11.辨認重要直接的在網上行銷和網路跟蹤鑑定危險的成功因素和避免失敗戰術。12.描述仲介作用削減，通路衝突和在電子零售過程中的個性化。ElectronicCommercePrenticeHall©20065網際網路銷售以及電子零售電子零售的概述電

3、子零售(e-tailing)指透過網際網路零售在線上進行處理線上零售商(e-tailers)指透過網際網路出售的零售商P83註解地方ElectronicCommercePrenticeHall©20066網際網路銷售以及電子零售B2C市場的大小和發展被報告的數量在線上的銷售實質上基於數目怎樣被獲得每年在線上的2004次銷售被估計是超過700億美元平均在線上顧客花費超過每四分之一的350美元福里斯特研究公司估計電子尾隨將達到3160億美元在2010年以前P84-P85ElectronicCommercePrenticeHall©20067網際

4、網路銷售以及電子零售電腦硬體和軟體家電辦公用品體育用品書和音樂玩具健康和美麗服裝和衣服珠寶汽車服務其它P85-86什麼東西在網際網路上暢銷？ElectronicCommercePrenticeHall©20068網際網路銷售以及電子零售成功的電子零售的特性高品牌的公信度提供一個非常保證可靠或者著名的賣主被數位化格式相對低廉的項目經常購買的東西有標準規格的商品在一個傳統商店有些商品無法被打開來看內物，但在線上可以開起的P86-P87ElectronicCommercePrenticeHall©20069電子零售的商業模式透過分發管道的分類線上

5、的郵購零售商來自製造商的直接營銷純粹的網上零售商虛實模式零售商網際網路(online)購物中心P88ElectronicCommercePrenticeHall©200610電子零售的商業模式直接營銷(directmarketing)廣義地說，就是行銷中沒有在製造業者和買主之間的仲介進行的銷售；而在這一本書的上下文中，了解了在任何的賣方和買主之間的線上被做的行銷。P88註解地方ElectronicCommercePrenticeHall©200611電子零售的商業模式製造商直接的銷售賣方是因為與消費者的直接連接而了解他們的市場消費者經由他們

6、的製造者直接關聯得到那些產品比較好的資訊P89ElectronicCommercePrenticeHall©200612電子零售的商業模式網上的(pure-play)線上零售商透過網際網路消費者直接出售沒有維護實際銷售管道的公司虛實模式零售商(click-and-mortar-retailers)提供一個實體的傳統網站，可以從那經營的交易零售商做生意P90註解地方ElectronicCommercePrenticeHall©200613電子零售的商業模式實體傳統模式的零售商(brick-and-mortarretailers)非網際網路裡做

7、生意的零售商，在傳統的模式裡儲存的實體多通道的商業模式(multichannelbusinessmodel)商業模式公司同時地在多條的銷售管道裡(例如，線上的商店)P91註解地方ElectronicCommercePrenticeHall©200614電子零售的商業模式零售在網上購物中心談及目錄有分享服務的購物中心代表性的企業對個人服務(B2C)郵政服務為成人的服務和產品提供婚禮支援管道禮物登記的網站P91-P93ElectronicCommercePrenticeHall©200615在線上的旅遊服務在線上旅行或許是最成功的電子商務實施提

8、供的服務包括：一般訊息預訂和購買票、住宿和娛樂旅遊指導電子旅行雜誌價錢的比較P93(3.3內容)ElectronicCommercePrenticeHall©200616在線上的