电子商务中的零售产品和服务

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1、電子商務中的零售：產品和服務RetailinginElectronicCommerce:ProductsandServices2006.03無店頭銷售網路銷售郵購電視購物直銷（多層行銷）2注意課題後台作業貨物的供應訂單倉儲物流金流前台作業金流COD:CashonDelivery3InternetMarketingandElectronicRetailing(E-Tailing)Overviewofe-tailingElectronicretailing(e-tailing):Retailingconductedonline,overtheInternetE-t

2、ailers:ThosewhoconductretailbusinessovertheInternet4InternetMarketingandE-Tailing(cont.)SizeandgrowthoftheB2CmarketnumberofU.S.onlinebuyersfrom53.2%ofallInternetusersin2001to6%by2004(90millionpeoplepurchasingonline)U.S.revenuesfromonlineB2Cbuyingpredictedtogofrom$73billionin2001to$1

3、90billionin2004May2002salesof$9.8billioninthefirstquarterof2002(up19.3percentfromthefirstquarterof2001)annual2002salesestimatedtobeover$40billion—1.4%oftotalretailsales,upfrom1.1percentin2001averageonlineshopperspentover$300perquarter5全球寬頻用戶數急速成長CAGR=63.85%資料來源：eMarketer，資策會MIC整理，200

4、3年4月全球寬頻網路用戶數單位：千戶寬頻的普及將促使網頁呈現以及網路廣告形式走向多媒體表現方式，同時亦有助於帶動線上影音、線上學習等需求6地區市場規模($USbillions)北美$78.1亞太地區$23.9西歐$29.6拉丁美洲$0.5東歐$0.6非洲及中東$0.8總計$133.6資料來源：ForresterResearch，2002年2002年全球B2C電子商務市場規模B2C電子商務規模最大地區為北美北美地區2002年B2C電子商務規模佔全球58.5%，其中美國約為720億西歐與亞太地區則僅次於北美西歐與亞太地區已具備基本要件，最具發展電子商務潛力7書籍名列

5、線上購物產品榜首產品品項比率書籍23音樂產品(CD)15服飾13消費性電子產品13旅遊產品11電腦硬體10產品品項比率電腦軟體8票務8日用雜貨7錄影帶/VCD5家具/家飾4玩具/遊戲軟體4產品品項比率化妝品4商務旅遊產品4運動用品4珠寶/時尚產品3股票/金融商品2汽車1其他19線上購物產品品項與種類資料來源：TaylorNelsonSofresInteractive，2002年全球網路消費者購買頻次較高的產品品項包括書籍、音樂產品(CD)、服飾、消費性電子產品、旅遊產品等8InternetMarketingandE-Tailing(cont.)Whatsell

6、sbestontheInternet?ComputerhardwareandsoftwareConsumerelectronicsSportinggoodsOfficesuppliesBooksandmusicToysHealthandbeautyEntertainmentApparelCarsServicesOthers9旅遊規模約佔總體三分之ㄧ線上旅遊規模最大，約佔總合之30%旅遊、汽車、服飾以及花卉的市場規模成長幅度最高2002年美國B2C電子商務市場產品類別分析資料來源：Shop.org,ForresterResearch,eMarketer，2003年

7、5月單位：十億美元10因先後受美伊戰爭以及SARS疫情的影響，2003年上半年線上旅遊營收大幅下滑，線上票務中的藝文及交通類票務亦深受衝擊，但2003年仍較2002年成長15.44%B2C電子商務市場規模資料來源：資策會MIC，2003年6月台灣B2C電子商務規模突破200億單位：新台幣百萬元11台灣網路零售佔整體零售不及1%單位：新台幣十億元資料來源：經濟部統計處、資策會MIC，2003年12月雖然目前線上零售所佔比例仍低，但每年均呈快速成長之趨勢相較於美國線上零售約佔1.5之比例，根據成長趨勢預測，我國線上零售應仍有很大成長空間網路零售市場規模12仍以旅遊

8、票務3C為三大主要區隔旅