【7A文】电子商务简介.ppt

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1、1電子商務簡介IntroductiontoElectronicCommerce許台融國立成功大學民國九十三年一月三十一日第七屆成大企管營2電子商務的定義電子商務（ElectronicCommerce,EC）描述透過網際網路中的電腦網路來進行產品、服務、與資訊的交換以及購買、銷售的重要概念。3電子商務的分類(1/2)企業對消費者(BusinesstoConsumer,B2C)企業對企業(BusinesstoBusiness,B2B)消費者對消費者(ConsumertoConsumer,C2C)消費者對企業(ConsumertoBusiness,C2B)企業對企業對消費者

2、(BusinesstoBusinesstoConsumer)4電子商務的分類(2/2)企業對員工(BusinesstoEmployees,B2E)合作商務(CollaborativeCommerce)非營利商務(NonbusinessEC)電子政府(E-Government)政府對民眾(GovernmenttoCitizens)政府對企業(GovernmenttoBusiness)政府對政府(GovernmenttoGovernment)5台灣上網人數現況*台灣網路普及率已提升至38%以上至2003年7月上網人口約1092萬人，北市約占62%家庭為主要上網地點平

3、均家庭每月上網費用約950元Hinet為國內第一大ISP供應商*資料來源：戴佩雯，中華電信網路，成大交管系期末報告6Hinet使用者現況網路人口年齡層仍偏向年輕，高度集中在20~30歲間，超過一半的女性網友在24歲以下平均每5位網友有4位習慣每天上網家庭為主要上網地點；寬頻成為網友主要上網方式網友最常瀏覽搜尋引擎，通信為主要上網活動7每日上網時數分佈**資料來源：馮翊琪，中華黃頁，成大交管系期末報告8首頁設定比例9最常被使用的入口網站10網路活動11五大使用者重視功能12EC主要營收方式直接銷售銷售物品所得交易費達成交易後所需付的費用，通常是成交金額的某個百分比訂

4、閱/租用費訂閱某一資料庫/電子報或者使用某一服務（如加大信箱）所需付的費用廣告費出租網站上的網頁空間所得的費用推薦介紹費推薦自己的顧客至其他網站所得的費用13大家都在網路上查什麼？？10.圖片9.小朋友齊打交8.0807.1046.貼圖根據蕃薯藤2002年度熱門查詢字Pop100前十名5.聊天室4.奇摩3.MP32.天堂1.情色14分析奇摩雅虎網站關鍵成功因素15奇摩雅虎1/2基本核心服務：搜尋附加服務【資訊】新聞-股市-理財-氣象-健康-電子報-汽車-手機【社群】聊天-家族-摩域-即時通訊-交友-造型精靈【商務】旅遊-出國-購物-開店-網站登錄-拍賣【我的】信

5、箱-相簿-沖洗-通訊錄-行事曆-個人網頁–MY【娛樂】影音-電影-音樂-卡通-笑壇-遊戲-星座-算命【服務】簡訊-賀卡-字典-ADSL-求職【頻道】3C情報-女性時尚-學英文-房屋情報-聖誕節16奇摩雅虎2/2眾多免費而完善的服務吸引顧客建構重複拜訪的機制提供不同等級的服務，建立收費機制龐大的流量創造龐大的廣告商機17網路廣告BannerBanner就是網路線上廣告營利性Banner推廣企業品牌商品服務非營利性Banner活動推動觀念宣導增進大眾福祉18使用網路廣告的好處及時化全球性的潛在顧客和電視、報紙廣播比較，網路廣告較便宜廣告方法包括文字、聲音、影像和動畫網路使

6、用者有愈來愈多的趨勢網路廣告具有互動性質19Banner刊登之網站選擇Bannerad思考前提：目標對象為何？對象常上那些網站？Banner是否能吸引這些人？Bannerad規劃考慮因素：廣告商品特性廣告的網站、位置、大小、網站特性視覺強度、眼球率、點選率代理商費用20網站績效與廣告效果加權項目login人次平均login次數點選次數平均停留時間其他2122電子商務的專業領域管理面行銷管理消費者行為與心理財務管理物流管理商業法規與道德科技面網站架設程式設計23如何投入電子商務熟悉網路特性，設計內容豐富的網站瞭解基本商業法則控制投入成本，確保收益建立品牌與信任勿低估

7、網路交易風險建立消費者重複拜訪機制24網路開店步驟1/3*確定申請商家資格選擇合適服務商品填妥線上申請表簽訂租用同意書文件審核/請款/核發帳號*資料來源：董晉曄，一個人的大企業，成大交管系期末報告25網路開店2/3特色價格比租實體店面便宜，成本低廉24小時營業網路商店無商圈限制虛擬商品不用大量存貨可自己上下架可自動統計價格26網路開店管理原則3/3商品標示要清楚正確商品之描述、廣告、網頁設計不得抄襲他人著作商品必須是合法銷售網路商店不得銷售之商品27我國線上購物市場規模單位：新台幣億元2003年我國網路購物市場規模達220.9億元，較2001年成長4