国内中小企业绩效管理的应对策略——以南京x企业为例

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1、http://www.paper.edu.cn国内中小企业绩效管理的应对策略——以南京X企业为例12刘艳华，张顺兴1河海大学商学院企业管理专业，南京(210098)2天津市第一百中学，天津(300300）E-mail：liuyanhua@hhu.edu.cn摘要：当前绩效管理这个问题已经成为制约国内中小企业发展的瓶颈，阻碍了其与国际接轨的需要。有效的绩效管理不仅可以增强员工的工作热情，而且可以提高组织的绩效。本文首先分析了中小企业实施绩效管理的必要性，接着列举了中小企业绩效管理存在的问题，然后给出了一个中小企业的绩效考核方案，最后提出了若干对策

2、建议。关键词：中小企业，绩效管理，绩效考核，沟通中图分类号：C931.引言入世后，国内企业受舆论和市场竞争压力的影响，普通开始重视人力资源管理。绩效管理作为人力资源管理的核心内容，是培养企业核心能力的重要工具，同时也是企业实现战略目标的重要手段。目前人力资源管理是管理当中的一个热点问题，而绩效管理又是人力资源管理的关键环节之一，近年来相关的论著也是层出不穷。Rogers和Bredrup认为绩效管理是管理组织绩效的过程。如Bredrup认为绩效管理应包括三个过程：计划、改进和考查。国内关于绩效管理的论述也是多种多样，有研究企业整个绩效管理体系的，

3、如西北大学徐友桂（2002）的《企业绩效管理体系设计研究》、关一男（2006）的《绩效管理体系研究》、河北工业大学张静（2003）的《企业绩效管理综合模型及应用研究》等；有研究某类人员的绩效管理的，如首都经济贸易大学何黎明（2003）的《销售人员的绩效管理研究》、北京化工大学高丽霞（2005）的《我国工程公司员工绩效管理研究》等；有研究绩效管理与其它因素的关系的，如苏州大学陈丽娅（2002）的《绩效管理与组织气氛的相关研究》、河南大学（2005）罗明亮的《企业绩效管理与员工组织公民行为的关系的研究》等。陈美正（2004）的《中小企业知识型员工绩

4、效评价研究》只是涉及了绩效管理的一部分，西安科技大学智萍利（2005）的《中小企业绩效管理体系设计研究》论述得比较全面，但是对于某些中小企业来说，操作性不强。本文从可操作性这一角度出发，试图对中小企业的绩效管理体系给出一些自己的理解与建议。2.南京X企业实施绩效管理的必要性分析绩效管理是对绩效实施过程中各要素的管理，是基于企业战略分析基础上的一种管理活动。绩效管理作为一个有效的管理工具，不仅帮助企业提升管理水平，持续地激励员工改进工作业绩，而且全面提升企业的执行力，促使企业实现战略目标。绩效管理是从系统的、联系的、动态的视角，从企业整体经营管理

5、的视角来审视员工绩效问题，为传统的员工绩效评[1]价展示了一种新视野，倡导了一种新观念，提供了一套新思路。南京X企业迫于改革的压力，也在尝试进行绩效管理。南京X企业创建于1959年，是国内较早从事专业机械装备设计与制造的企业之一。南京X企业已经由原来的一家国有企业成功地改制成了股份制企业。在近50年的发展中，X企业不断创造着辉煌，总资产已达5000万，年销售额近亿元，产品结构呈现多样化。-1-http://www.paper.edu.cn南京X企业虽然产品的定位比较好，当前的业绩还不错；但是由于竞争对手正在增多，市场压力在增大。企业很多员工是原

6、国有企业继承过来的，素质亟待提高，工作积极性不够。以绩效管理为契机，提高企业的人力资源管理水平是这类企业面临的首要问题。3.南京X企业绩效管理存在的问题3.1绩效管理等同于绩效考核企业绩效管理是一个相互衔接的整体过程，是管理者与员工之间沟通、反馈、指导和改进的持续活动。绩效考核只是绩效管理过程中的一个局部环节，只出现在特定的时点。绩效管理的工作重点除了绩效考核以外，还包括绩效目标的设定和分解，绩效跟踪，沟通反馈，指导辅助，绩效改善计划的制订等一系列环节。我国有很多企业的绩效管理工作还停留在绩效评估阶段，他们把绩效评估等同于绩效管理。很多企业从表

7、面上看制定的是绩效管理制度，[2]而实际上真正去做的却只有绩效评估这一个环节。南京X企业不但混淆绩效管理与绩效考核的概念，而且他们只关注绩效考核，其它的过程均是蜻蜓点水。3.2目标偏颇[3]绩效管理系统应该使员工活动与组织目标相一致。企业经营的目的是要提高企业的绩效，绩效管理的目标应该是实现企业绩效的提升，达到企业与员工的共赢。没有员工的努力，就没有组织的辉煌。而南京X企业实行绩效管理是为了让那些不服从领导的员工有所收敛，至于企业整体绩效的提升，他们认为“现在企业经营得还不错，没有必要”。3.3忽略员工的参与绩效管理工作涉及到企业内的每位员工，

8、如果没有他们对绩效管理工作的理解和支持，[2]绩效管理工作肯定是无法实施的。从绩效目标的制定、绩效计划的形成到绩效指标的设定、绩效考评的运用以及新的绩