旅游管理专业学生导游技能的培养模式-毕业论文

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1、旅游管理专业学生导游技能的培养模式——以南阳师范学院旅游管理专业为例摘要：旅游业的需求，要求学生在实践中成长，加强学术修养，形成可持续的良性循环发展的培养模式，为旅游行业培养合格的导游员并且为旅游行业源源不断输送高素质的导游人才，本文以南阳师范学院旅游管理专业学生导游技能培养模式为例，对于导游技能培养模式的现状进行了探究、探究后认为旅游管理专业导游技能培养很有必要性，为此提出了导游技能培养模式的训练法，勾勒出导游技能培养模式新思路和未来发展的蓝图。关键词：旅游管理专业;导游技能;培养模式随着我国社会经济的不断发展，旅游业成为一种新型的经济产业，全国旅游业的蓬勃发展使越来越多的人开始从事导游

2、职业，导游人员虽整体数量众多，但是他们之中经过导游技能专业训练的不多，就业前基本上没有受过严格的导游服务专业训练，对我国的历史、文化、地理等人文知识所知甚少，更缺乏旅游资源学、旅游美学、旅游心理学等专业基础知识，加之新从业者年龄较小且刚跨出校门，人生阅历简单、社会交往能力相对较差，加上导游从业人员的不稳定性、人才流失现象比较严重、导游人才结构不合理，如果不对他们的导游技能加以正确的引导和培训，不仅会使导游服务的质量下降，影响旅行社的经济效益，并且会对快速发展的旅游业产生负面影响，因此对旅游管理专业学生的导游技能的培养是刻不容缓的。1旅游管理专业导游技能培养模式的现状旅游业是一种创新型行业，

3、其蓬勃发展的趋势也需要越来越多的从事这一行业的人员，而在需求量不断扩大的同时对导游人员的要求在相应的降低，这些年来导游人员的素质和技能明显的低于社会期望值，对旅游行业的发展产生了不利影响，因此对于旅游管理专业导游技能的培养尤为重要。旅游管理专业培养的是旅游行业第一线的经营管理和服务型第9页（共9页）人才，应坚持以学习导游相关知识、熟练掌握为基础，以实践和理论相结合为方法，以导游能力训练提高为重点，培养一批新型的高素质和高能力的导游人员。但在如今的大学实际教学中这一要求明显没有达到，仍存在着很多不足和问题。1.1旅游管理专业教学方法中存在不足旅游管理专业课程安排简单，教学方法不利于导游人才培

4、养。以南阳师范学院旅游管理专业为例，一般我们的实践教学分为旅游景点实习、旅游企业（旅行社和旅游饭店）以及室内实践教学，实践的时间较短难以达到实践的效果。专业课程设置单一并且安排简单表现为：重理论、轻实践，科目多而不精。在教学方法上重视课堂讲授，轻视学生的参与，重技能的独立掌握而轻视学生的独立思考能力和实际掌握应用能力，这种现象大大不利于高校旅游专业导游能力的培养。1.2旅游管理专业理论与实践课程不相符理论与实践没有相结合，实践性教学力度不够，学校的实践有待加强。我们南阳师范学院旅游管理专业导游实践的力度不够大，并且形式单一，内容简单。由于学校的资金和设备有限这就限制了学生的实践次数和频率，

5、旅游管理专业室内实践更是大大的缩水并且十分薄弱，实践教学设备及相关试听资料比较匮乏，虽然学校与相关的企业有联合但比较少而且力度不够，达不到学生的要求，学生实践的时间较少并且又怀有着“企业不关心，学校不用心”的特点，导致相当多数量的学生在实习中无法掌握到全面综合的知识和应用能力。1.3旅游管理专业中导游三大能力的培养有待加强和提高导游是旅行社的窗口，是旅游业的灵魂，导游工作是一种专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。在我们的学习和实践中有很多地方需要学习，而导游的三大能力则更是需要提高。导游的三大能力分别是：导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理能力。在我们的导游教学中往往缺

6、乏对这三种能力的培养，在导游讲解中我们往往只是照本宣科，背诵一些导游词，对旅游景点也是照葫芦画瓢，自己没有去到景点进行了解，并且在旅游景点讲解中不知灵活变通，缺乏一定的讲解方法和讲解技巧。关于导游服务的规章制度以及服务程序也是不甚了解，也使得在以后工作中会出现权责不分的情况，也可能会在导游服务中犯一些第9页（共9页）错误，给客人带来一些不必要的麻烦。对于特殊问题的处理能力我们更是欠缺，遇到这种问题时我们往往会手忙脚乱，不知所措，由于处理方法不当或不及时会给我们的工作带来很大的困扰，也正因为这样使我们无法很好的处理实际工作中各种突发事件，降低了学生的应变能力，在导游专业教学中必须以此为基本不

7、断加强导游三大能力的培养。2旅游管理专业导游技能培养的必要性2.1我国目前高素质旅游管理专业人才供不应求旅游业具有很强的实用性，旅游教学当然也不能纯理伦化．旅游业作为拥有大量服务人员的劳动密集型产业，需要具有一定服务技能的人才输入；作为旅行社核心主体的导游人员，掌握导游服务的各种技能是企业、社会正常运行的必然要求。随着中国加入WTO和经济全球化趋势的日益如强，越来越多国内外投资者进入旅游行业．投资各大旅游企业，企业急需一