浅谈导游讲解技能的培养模式

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1、浅谈导游讲解技能的培养模式摘要：本文结合我校高职导游专业的教学，围绕导游职业教育的培养特点，探索导游讲解能力培养的方法和途径，把讲解能力培养体系分解为理论课稈辅助型训练、实践课模拟型训练、岗位实习强化型训练、笫二课堂拓展型训练等模块。关键词：导游；讲解；技能；训练屮图分类号：G71文献标识码：A文章编号：1673-4513(2007)-03-044-04导游讲解能力的培养可以分为语言表达能力、交际语言、口语技巧等，其中语言表达能力又可以进——步分为语言、语凋、语速，语言的思想性、准确性、生动性、幽默感等具体技能。导游讲解技巧与方法有分段讲解法、重点讲解法、虚实法

2、、问答法、悬念法、类比法、画龙点睛法等。将核心能力分解为单项技能后.就可针对单项技能设定教学目标，组织实施教学。经过长期教学和实践的探索，导游讲解技能培养已形成了一体化的实践教学体系：即理论课辅助型训练、实践课模拟型训练、岗位实习强化型训练、第二课堂拓展型训练等多层次的培养方案。一、理论课程辅助性训练理论课辅助型训练是指为了完成理论教学而将抽彖的概念理论形彖生动地表现出來的课堂性实践教学内容。它既是理论讲授的辅助部分，也是实践教学的理论准备阶段。在理论课教学过程中，教师在理论学习难点处，开展课堂现场教学、模拟情景教学等具有实践特点的教学内容，通过这种感性的学习方

3、式达到解决知识难点、进行知识示范的教学目的。1.课程设置职业化随着时代的发展，现代旅游活动更加趋向于对文化、知识的追求，人们出游除了消遣，还想通过旅游来增长知识、增加阅历、获取教益，这就对导游提出了较高的要求。实践证明，丰富的知识是搞好导游工作的前提。导游人员知识面越广、信息量越多，就越有可能将导游工作做得有声有色，从而成为一名优秀的导游员。其主耍应该具备的知识有：史地文化知识、美学知识和艺术鉴赏能力、政策法规知识、经济和社会知识等等。俗话说“巧妇难为无米之炊”，成功的导游讲解是以渊博的知识做后盾的。为了培养导游专业学生扎实的知识基础，我们学校旅游专业开设了《全

4、国导游基础知识》、《北京导游基础知识》、《北京景点》、《导游业务》、《旅游政策与法规》、《旅游文物鉴赏》等课程。内容涉计到政治、法律、历史、地理、宗教、民族、民俗风情、风物特产、文学艺术、古建筑园林等诸多方面的知识。这些知识是导游讲解的素材。1.教学手段现代化导游专业教师要利用现代化教学手段向学牛传授知识和信息。在现代化教学屮，鲜明牛动的图形、声像、动画结合的画曲等直观手段，能促进学牛对知识的理解和掌握,唤起学生高涨的学习兴趣，扩大学生的视野。在教学中，利用录像、幻灯、图片、实物等手段建立模拟课堂，为学生提供了实际操作的基本条件。例如，我们在《北京景点》课堂教学

5、中，先播放有关景点的录像,使学牛产牛身临其境之感。然后，要求学牛进人现场导游的角色思维。这样，学牛们思维紧张，紧迫感强，精力集中。接下來老师把录像的声音关掉，仅聃下画而让学生一个画面一个画面进行导游讲解。这样学生不仅获得了理论知识，而且掌握了操作技能。总Z,这种强制性的技能训练，使课堂教学直观化，提高了学生的“做”的能力，实现了由“知”到“能”，由“能”到“熟、巧”的超越。2.课堂教学展示化导游界有句行话，叫做“祖国河山美不美，全凭导游一张嘴”。导游服务效果的好坏在很大程度上取决于导游人员掌握和运用语言的能力。导游人员掌握的语言知识越丰富、驾驭语言的能力越强，信

6、息传递的障碍就越小,游客就越容易领悟和理解。所以，导游语言对导游人员做好导游服务工作，提高导游服务质量而言，是至关重要的。普通话口语表达技能训练，主要针对学牛的方言特点，纠止不止确的语音、语调,并将普通话的运用与具体的不同种类的口语表达技能训练相结合。例如，从朗读到演讲的单向口语训练再到双向的实际牛活屮的多种多样的交谈口语训练，从而培养学生的口语表达技巧。当学生能够用流利的普通话进行交流、讲解以后，教师再给学生规定旅游景点的背景材料，学牛在教师的指导下分小组准备好简单的导游词，再进行背诵、讲解练习。导游教师必须引导学生克服心理障碍，真正培养学生的语言表达能力。在

7、实际教学屮给学生提供“说”的机会，让学生用形象化的普通话口语、生动活泼的语言进行各种形式的说话训练，并训练他们有意识地正确使用体态语。我们在《全国导游基础》和《北京导游基础》、《北京景点》教学中，坚持在每节课学习之前，安排20分钟的说话训练，采用提问、讲解等方式，检查学生的课外练习情况，锻炼他们的语言表达能力,克服绝大多数学生在公共场合面对多数人说话常表现出來的脸红、动作扭捏、语言不连贯等弱点。在教学屮，我首先要求学牛在课堂上能够熟练地把旅游景点的特点讲出來，然后一次一次地反复训练，经过了结结巴巴地讲述一一熟练地介绍——有表情地讲解等过程，学牛的语言表达能力和表

8、现力明显加强。1.课程考