基于信息资源管理企业竞争优势培育

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1、山东大学硕士学位论文摘要信息经济时代，电子信息技术已经渗透到企业的各个领域，信息正日益成为企业重要的战略性资源，信息资源的开发利用水平已经成为一个企业彰显其综合实力，提高竞争优势的重要标志。企业资源理论认为，企业在“独特”的公司资源的基础上进行竞争，这些资源具有价值性、稀缺性、难以模仿、难以替代的特性，正是这种异质资源为企业提供了竞争优势。企业资源包括人、财、物、信息等，其中，人、财、物是有形的物理资源，而信息和数据是企业的无形资源。在企业中，信息资源是用来组织和管理人：财、物等有形资源的，它比人、财、物等有形资源更加难以模仿和替代、更有价值，所以，企业拥有的信息资源和信息能

2、力是企业获取持续竞争优势的重要源泉。由于信息资源在企业中不可或缺的重要地位以及信息资源开发与利用在现代企业的应用还有不尽人意之处，研究企业信息资源管理以及由此提升企业的竞争优势具有重要的理论意义和实践意义，这也是本文研究的主要目的。论文首先基于企业资源理论，以信息资源、信息资源管理和企业竞争优势理论为起点，系统分析了企业的信息资源能够为组织带来持续竞争优势的机理：分析了信息作为独立的资源，可以给企业带来财富，提升企业的竞争优势；同时，分析了信息资源通过作用于企业的物质资源、财务资源、人力资源提升企业的竞争能力。其次，本文将信息技术、信息系统、组织的IT能力整合为信息资源管理的

3、要素，从企业信息能力的培育、信息资源的整合、信息资源管理的组织保障方面阐述基于信息资源管理的企业竞争优势培育。最后，在文章第五部分，分析了商业银行整合客户信息资源、建立客户关系管理的必要性，阐述了X银行ACRM的总体构架并分析了其运行效果以及由此带来的竞争优势。论文的创新点主要在于：第一，基于企业资源理论，从信息资源视角，提出企业的信息资源是现代企业资源的重要组成部分，信息资源作为一种独立的生产要素本身就是财富的象征和源泉，并且信息资源又是一种无形的、寓于其他资源之中的非独立要素，通过优化其他资源的结构和配置从而给企业带来竞争优势。第二，通过对信息资源管理的分析，本文提出信息

4、技术、信息系统、组织的IT山东大学硕士学位论文能力是企业信息资源管理的基本要素，从系统观点出发，论证了企业如何通过信息资源管理来培育竞争优势。第三，把信息能力的培育与获取视为企业竞争优势形成的重要维度，提出企业获取竞争优势需要的各种信息能力。6关键词：信息资源信息资源管理信息能力信息系统竞争优势山东大学硕士学位论文ABSTRACTElectricallnformationtechnologyhasbeenpermeatedeveryaspectoftheenterprisesintheageofinformationeconomy．Informationhasbecoming

5、theimportantstrategicresourcesinenterprises．Thelevelofexploitingandusingtheinformationresourceshasbeenallimportantsignfordemonstratingtheenterprise’Scomprehensivestrength，Theexploitationandusageofinformationresourcecanpromotedtheenterprise’Scompetitiveadvantages．Accordingtotheoryofenterpris

6、eresources，thecompetitionbetweenenterprisesiSbasedondistinctiveresources．Thesedistinctiveresourcesarevaluable．rare，inimitableandirreplaceable，itiSsuchdistinctiveresourcesthatCallbringcompetitiveadvantagestotheenterprise．Theenterprise’Sresourcesincludehumanresources，financialresources，materi

7、aIresourcesandinformationresourcesetc．Someofthemarephysicalresoul-e宅swhichinvisible．Intheenterprise，informationarcvisible，butinformationresourcesareresourcesareusedtoorganizeandmanagesomevisibleresources，suchashumanresources，financialresourcesandmaterial