福州电信小灵通和移动业务竞争策略的研究

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1、中文摘要自1997年小灵通进入我国移动通信市场后，在中国的急速发展可谓电信业界的一个“神话”。然而从2004年中期以后在固定用户群逐渐趋于饱和的情况下，随着固定运营商进行捆绑及优惠促销的手段影响力逐渐变弱，中国移动、中国联通两家在移动通信方面的资费进行的相应下调，这些使得小灵通所赖以生存的资费优势变得越来越不明显。对于拥有1亿用户规模的小灵通而言，从目前来看，在3G开展之前，构建完善的产业链，制定切实可行的策略，寻找积极有效的措施来应对移动运营商的激烈竞争，是中国电信的当务之急。论文在分析福州电信公司小灵通业务现状的基础上，对于小灵通的市场定位的主要因素，以及对整体移动通信业务的影响进行了

2、系统分析。并针对无线通信市场普及率的影响因素、竞争环境的变化趋势和移动公司采取的新举措对小灵通业务的影响，进行了分析。在市场调查、市场预测和系统分析的基础上，论文提出了福州电信小灵通针对移动的竞争对策，主要对增值业务、品牌建设与营销渠道建设、客户管理等分别进行了策划，旨在以提高客户价值、改善市场细分来赢得客户，以基于竞争的特色业务，提高竞争能力，巩固小灵通在无线通信市场上的重要地位，为中国电信3G业务的开展打下基础。关键词：影响因素市场预测系统分析竞争能力策略研究AbstractOwingtoitsadvantageinprice，PersonalHandphoneSystem(PHS)h

3、asbeendevelopingrapidlyinChinasinceitenteredourmobilecommunicationmarketin1997．IthasgotacommonunderstandingthatthedevelopmentofPHSinChinabefore2004isa“myth'’oftelecomindustry．However，theadvantagesofPHSinpricehasbecomemoreandmoreunapparentsincethemiddleof2004，duetothatthecustomersofChinaTelecomhave

4、beensaturated，theinfluenceofthepromotionhasbeenweakeninggradually,andthepricesofChinaMobileandChinaUnicomhavebeenreducedcorrespondingly．RegardingthePersonalHandphoneSystemwitII100millionusers,atpresentitisanurgentaffairforChinaTelecomtobuildanimprovedindustrychain，formulatefeasiblestrategy,andfind

5、outactiveandeffectivemeasurestocompetewimmobileundertakersbeforethestartof3GBasedontheanalysisonthebusinessstatusofPHSbusinessofFuzhouTelecomCompany，thethesismakeasystematicanalysis011-themainfactorsofmarketorientationofPHS，andtheinfluenceofPHSonthewholemobilebusiness．ItalSOanalyzestheinfluentialf

6、actorsofwirelesscommunicationmarketoccupationrate，changetrendofcompetitionsurroundings，andtheinfluenceofthenewmeasurestakenbymobilecompanyonPHS．Wepredictthedevelopmentofcustomersofmobilecommunicationbyquantification，andmodifytheresultoftheprediction，ThethesisproposesstrategiesforFuzhouTelecomPHSto

7、competewiththem曲ile,onthebasisofthemarketresearch，marketpredictionandsystemanalysis．Weplanforthevalue-addingbusiness，namebrandbuilding，distributionchannel，andcustomermanagement，etc．SOastogetcustomersbyhoistingcus