移动应对全业务竞争的策略

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1、20086第2页重组、3G牌照、融合，使我们面对前所未有的挑战是求生存还是求发展，是我们必须要回答的问题！欲学谋略，先正自心！第3页模式关系管理模式关系管理企业成功理论第4页一、认识儿个观点；二、了解生态环境；三、转变三种模式；四、控制三种关系；五、百H冲刺计划。心有多宽、路有多远！第5页一、客户：1.客户资源是企业的核心资产！2.客户群必将被分流，关键是降低被分流的严重程度！3.“道之所在，天下归Z”，留住客户要以道德为“本二以谋略为“用”！4.说互联网时代“去中心化"的人，可能忘了“以客户为中心”是永远

2、不变的！5.客户在消费上是“精明”的，在使用上是“傻瓜叩勺！二、竞争：1.竞争最大的敌人是自己；发展是最好的防守！2.价值链将向价值网转变！三、发展：1.虽然话音价值不断衰减，但在未来较长的时期，话音收入在很长的时间内仍然是我们最主要的收入來源！2.公司将从做网络获利向服务获利转变，再从服务获利向双向收益转变；但这些更多的是收入的增长部分！3.善用人者能成事，能成事者善用人！4.天下事、用天下人！第6页不谋全局者、不足以谋一域！一、认识几个观点；二、了解生态环境；三、转变三种模式；四、控制三种关系；五、百日

3、冲刺计划。第7页理解客户需求：在平的世界里移动1产业大势所趋：信息服务产业崛起2竞争格局态势：价值网的竞争形成3小结：机遇和威胁4第8页当今世界，客户对信息的需求呈现出无所不在、无时无刻的新特征一一移动当今世界，客户对信息的需求呈现出无所不在、无吋无刻的新特征一一移动沟通需求信息求交易需求采集informationcycle览产生人在平的世界里移动人们更需要在移动中更准确获取信息；在移动屮与各种群体沟通；在移动中更及时处理信息；在移动中更及时进行获得机y集会沟通需求信息需求交易需求采informationl

4、ifecycle发%'J搜索浏览产生人在平的世界里移动人们更需要在移动中更准确获収信息；在移动中与各种群体沟通；在移动中更及时处理信息；在移动中更及时进行获得机会的交易……第9页理解客户需求：在平的世界里移动1产业大势所趋：信息服务产业崛起2竞争格局态势：价值网的竞争形成3小结：机遇和威胁4第10页国家信息化战略赋予了信息化全新的历史使命，也指明了信息服务业广阔的发展刖景。汪洋：“加强信息技术和互联网的普及应用，占领经济社会发展的制高点"胡锦涛：在党的十七人报告中，将推进信息化的思想贯穿全篇，首次提出信息化

5、与工业化融合的崭新命题国家信息化战略耍求信息化战略解读9■9■9■第11页产业的横向融合，导致电信产业向全业务的信息服务领域发展，这也将是移动未來的发展方向和主要的收入增长來源。刃网融信电联融乐钏通广互金娱业终端融合网络融合?将固话、宽带接入、移动业务和电视广播业务实现真正的业务融合，让客户真正享受到不受领域限制的服务。?如日本的手机电视，通过手机直接接收电视信号?通过一部终端实现固网、移动网和广播电视网的融合，提供业务的无缝切换?比如BT的Fusion,法电的unik业务，室夕卜GSM,室内Wifi或蓝牙

6、。?在屮国的典型表现就是“三屏融合"?通过全IP网络实现业务之间的融合?比如KDDIo法国电信也正在朝全IP的软交换网络演进。但H前述没有真正实现。营销整合?固定、宽带、移动业务，以及电视广播业务打包?比如AT&T的多重打包、电讯盈科的四网合一大信息服务产业逐渐形成大信息服务产业TIME第12页理解客户需求：在平的世界里移动1产业人势所趋：信息服务产业崛起2竞争格局态势：价值网的竞争形成3小结：机遇和威胁4第13页1—传统的媒体公司，广播、电视。固定电话、移动电话、增值服务、基础数据业务ITIT咨询、系统集

7、成、解决方案、软件，互联网业务获得创意内容制作处理传送客户一终端：电视收音机获得软件元素生产硬件产品系统软件（平台）应用软件客户终端：PC捆绑销售服务提供网络传输业务传输附加服务客户端：电话机提供网络基于网络基础业务增值业务?①营销整合②业务融合③终端融合④网络和业务平台融合9■从近期的三屏融合、到远期的三网融合，三网价值链也呈现出融合态势第14页1—竞争关系竞争关系竞合关系竞合关系合作关系合作关系消费者群体消费者群体网络设备制造商网络设备制造商电信运营商电信运营商终端制造商终端制造商业务提供商业务捉供商内

8、容集成商内容集成商渠道商渠道商文化环境人口环境经济环境政府共生关系共生关系系统集成商系统集成商由原來的单一价值链条，转变为以消费者为核心的价值网，从而使终端制造商和内容提供商可以直接面对客户，开展迂冋进攻。运营商面临的竞争加剧。第15页—>?塔型产业通常有较高的成本和技术壁垒，产业呈现寡头垄断格局。产业主体的地位越趋于底层，其对产业的主导控制权越高。?链型产业在一定区域的成本和技术壁垒较低，产业呈现垄断竞争甚至完