慈善组织公信力评价指标体系的构建与应用-研究

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1、西南交通大学硕士研究生学位论文第1V页3．3．2慈善组织公信力评价指标权重的确定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯293．3．3赋予权重后的评价指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．32第4章慈善组织公信力评价指标体系的应用⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．354．1中国红十字会简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯354．2中国红十字会公信力状况的评价研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．354．2．1样本情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯364．2．2中国红十字会公信力评价指标的数据描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．374．2．3中国红十字会公信力状况的综合评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯384．3提升中国红十字会公信力的对策建

2、议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．404．3．1建立良好的诚信形象⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．404．3．2建设问责机制⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．414．3．3加大信息公开透明度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．414．3．4强化服务理念⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．42结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．?⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．43致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．44参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯45附录1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯49附录2⋯⋯⋯⋯⋯．．⋯⋯．⋯⋯．⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．⋯⋯⋯⋯．51攻读硕士学位期间发表

3、的论文⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯53西南交通大学硕士研究生学位论文第1页第1章绪论1．1选题背景与研究意义1．1．1选题背景随着改革开放的不断推进，慈善事业在我国社会发展进程中社会地位不断提高、作用不断上升，尤其2008年汶川地震发生后，数亿人民的慈善之举带来了中国慈善事业的井喷式的发展。中国红十字总会及其分会作为国际红十字的重要成员一直以发扬人道、博爱、奉献的红十字精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗置，从事着神圣的人道主义救助。然而，2011年从6月中国红十字会的“郭美美”事件到8月中华慈善总会先后被牵出的“尚德诈捐门"、“发票门”事件，再到中国青少年发展

4、基金会的“中非希望工程”年轻执行主席事件⋯⋯中国慈善事业开始蒙上了灰色的面纱，像是到了冰点期。据《京华时报》郭美美事件后，我国各级红十字会收到捐款大幅下降，2011年3．5月，慈善组织接收捐赠总额62．6亿元，而6．8月总额降为一8．4亿元，降幅86．6％。其中8月深圳红十字在郭美美事件后收到的社会捐款仅有一百元，佛山红十字会公布的资金收支情况显示在郭美美事件后再未收到任何捐款。慈善组织遭遇了前所未有的全民信任危机，公信力作为非营利组织的生命线，这次也成了我国慈善事业的“致命伤”。经过种种风波，慈善组织和相关管理部门都已经开始了一场与“挽回公众信任”的赛跑，但效果并不明显。在有

5、中华五千年文化的我国不缺乏慈善的土壤，近来我国缺乏的只是对慈善机构的信任，如果长此以往缺失公信力，慈善组织的失信行为将对整个社会信用体系带来威胁。因此，本文将建立一套科学规范的、符合我国慈善组织特点的公信力评价指标体系，并运用到中国红十字会公信力评价中，进而提出重塑和提升慈善组织公信力的建议，以促进我国慈善事业继续健康发展，发挥其在构建和谐社会中的作用。1．1．2研究意义(1)理论意义随着非营利组织的发展，国内外很多学者就非营利组织的公信力问题进行过研究，但基本都是从慈善组织本身和慈善组织公信力缺失原因和对策几个方面来进行研究，也有学者进行了有关非营利组织公信力评估的研究，但大

6、部分只是停留在评价标准、评价框架等定量分析的初始阶段，没有构建出具体的评价标准体系，因此，构建符合我国慈善组织情况的评价指标体系对重塑和提升慈善组织公信力具有重要意义。西南交通大学硕士研究生学位论文第2页本文的理论意义主要表现在：第一，通过对国内外非营利组织公信力内涵相关理论的全面梳理和归纳，对慈善组织公信力的评估内容、方法及不足进行了总结；第二，构建了一套适合我国慈善组织公信力评价指标体系，为实际评价慈善组织公信力提供了有效的测量工具。(2)现实意义公信力是非营利组织赢得组织声誉，吸引、稳定志愿者和获取社会支持的前提，本研究将慈善组织公信力评价指标应用于中国红十字会公信力评价

7、中，通过问卷调查得出当前哪些关键因素影响红十字会公信力，进而针对性的提出重塑和提升我国慈善组织公信力的建议，因此，本文的现实意义主要体现在：第一，通过对红十字会的应用检验了慈善组织公信力评价指标体系的可操作性，以期将此评价指标体系运用到其他慈善组织公信力的评价中；第二，本文提出的提升中国红十字会公信力的建议，在一定程度上为提升我国其他慈善组织公信力建议提供了借鉴。1．2国内外研究现状由于针对慈善组织公信力评价的研究缺乏，所以本文的文献研究建立在国内外学者对非营利组织公信力评价的相关研究基础之