慈善组织公信力评价指标体系的构建及应用研究

《慈善组织公信力评价指标体系的构建及应用研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、国内图书分类号：C916国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文密级：公开慈善组织公信力评价指标体系的构建及应用研究年级三Q二Q级姓名褚雪敛申请学位级别．笪理堂亟±专业．征政笪理指导老师郭红玲二零一二年十一月一令一一，平T一月ClassifiedIndex：C916U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisIIIIIlUlIIlUlIIIIIlY2334514RESEARCHoNCONSTRUCTIoNANDAPPLIC√订IONOFEVALUAT

2、IONINDIC·鲴fORSSYSTEMOFCHARITYORGANIZATIONACCoUNTABILITY一●Grade：2010Candidate-ChuXueminAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpeciality：PublicAdministrationSupervisor：GuoHonglingNovember,2012西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：首先，在文献梳理的基础上确定从诚信程度、服务程度、依法行善程度

3、和公开透明程度四个方面甄选指标，从而确定慈善组织公信力评价的22个二级指标，并通过层次分析法确定权重最终构建了慈善组织公信力评价指标体系，这也是本文的一个创新点，针对我国的本土情况构建了一套适合我国慈善组织特点的公信力评价指标体系。其次，进行评价指标体系的运用，在慈善组织公信力评价指标体系的基础上以中国红十字会为调查对象设计了问卷并进行调查，调查中采用方便抽样的方式对公众进行访问，了解红十字会在公众心目中的评价指标的满意度，通过分析问卷数据得出目前中国红十字会公信力的状况。最终提出提升中国红十字会公信力的对策

4、，要提高公信力需要建立良好的诚信形象、建设问责机制、加大信息公开透明度、强化服务理念。期待该指标体系能够在其他慈善组织中推广，相关建议对策也能帮助慈善组织公信力得到提升。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对本●文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作者签名：多做京孙处日期：力B．‘·倍西南交通大学曲南父逋

5、大罕学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密囵，使用本授权书。e请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名：施敛指导老师虢毒主≯矽汴日期：山I弓．6．fg日期：劢／岁．乡西南交通大学硕士研究生学位论文弟I‘贝

6、盘蕾，百摘要近年来，我国非营利组织得到迅速发展，慈善事业在我国社会发展进程中的社会地位不断提高、作用显著，然而随着“郭美美事件”、“中非希望工程”年轻执行主席等一系列事件的发生，让慈善组织的信誉受到了很大的冲击，慈善组织也暴露出了不少问题，公信力受到严重挑战。因此，如何提升慈善组织的公信力已成为慈善组织发展中迫切需要解决的问题。本文旨确立一套科学可行的慈善组织公信力评价指标体系，有利于对慈善组织进行有效评估，更重要的是能够帮助慈善组织发现不足，进而对症下药重塑慈善组织的公信力，使慈善组织健康发展。在研究中合理

7、运用了文献研究法、问卷调查法和层次分析法等研究方法。首先阐述慈善组织公信力的相关理论基础。其次，参考已有文献从诚信程度、服务程度、依法行善程度和公开透明程度四个方面，根据科学性、全面与代表性、可操作性、实用性原则拟选了慈善组织公信力的26个二级评价指标，之后通过问卷调查对●●拟选的评价指标的重要性进行甄选确定了22个二级指标和4个一级指标，并运用层次分析法确定指标的权重从而构建了慈善组织公信力评级指标体系。再次，进行指标体系的应用，以中国红十字会为研究对象发放问卷对红十字会的公信力状况进行调查，并对调查所得的

8、数据进行分析，进而得出中国红十字会的综合得分。最后针对调查结果提出提升中国红十字会公信力的对策和建议，要提高公信力需要建立良好的诚信形象、建设完善的问责机制、加大信息公开透明度、强化服务理念。关键词t慈善组织；慈善组织公信力；层次分析法西南交通大学硕士研究生学位论文第1l页AbstractRecently,Non-profitOrganizationinChinaisdevelopingrapidl