公信力评价指标体系

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1、附件2：公信力评价指标体系一级指标二级指标评价等次评价内容满意比较满意不太满意不满意诚信负责科学决策1、重大决策广泛征求意见和建议；2、坚持从实际出发，目标要求切实合理；3、健全完善决策纠错、纠偏机制。兑现承诺4、做出的承诺与政策法规、公共利益相一致；5、有效避免不作为、乱作为现象；6、严格按照规定时限和标准兑现承诺。失信问责7、发现问题及时整改提高；8、存在过失严格实施问责；9、及时通报责任追究过程和结果。以人为本积极响应10、坚持把满足民生需求放在首要位置；11、深入基层倾听群众意见，掌握实际情况；12、不推诿扯皮、不回避矛盾。主动作为13、主动解决群众反映的热点

2、、难点、焦点问题；14、工作责任性、主动性强；15、勇于尝试新办法、创建新经验、推出新机制。优质高效16、服务热情大方，简便快捷，优质高效；17、杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象；18、完善便民措施，开展便民服务。依法行政职责明晰19、部门及岗位职责明晰；20、权责统一，有权必有责；21、遵守法定时限，履行法定职责。公平合理22、严格依照法律法规及有关制度执行公务；23、平等对待相对人，不偏私、不歧视；24、执行公务程序正当。清正廉洁25、不索取、不接受、不占用服务对象的财物；26、不接受可能影响执行公务的各种活动安排；27、不故意刁难、设置障碍。民主公开信息公开2

3、8、公开的内容真实、准确、全面；29、公开的范畴、流程、方式有明确规定；30、有专人负责、定期公开。民主参与31、重大事项集体讨论、民主决策；32、涉及民生领域的重大事项广泛听取群众意见；33、畅通民意诉求渠道，建立有效反馈机制。接受监督34、健全完善内部监督责任体系；35、自觉接受法律、组织、社会、群众的监督；36、加强对重大事项、重点领域、重要岗位的监督。被评价单位：日期：－1－附件3：公务人员品德公务评价指标体系一级指标二级指标个人自评评价内容优秀良好合格不合格诚信公务信念坚定　　　　1、理想信念坚定、宗旨意识强；2、政治修养好、理论水平高；3、拥护党的方针政策

4、，坚决执行组织决定，严守工作机密；4、关心时事政治，宣传党的方针政策；5、政治理论学习态度端正。忠于国家　　　　6、忠于人民，忠于宪法；7、维护国家安全、荣誉和利益，维护国家统一和民族的团结；8、维护党和政府形象与权威，保证政令畅通；9、遵守外事纪律，维护国格、人格尊严；10、严守国家秘密，维护国家利益。依法行政　　　　11、遵守国家法律、法规和规章，按照职责权限和工作程序履行职责、执行公务；12、依法办事，严格执法，公正执法，文明执法；13、不滥用权力，不以权代法；14、学法、守法、用法，维护法律、法规尊严。诚实守信　　　　15、注重诚信道德修养，践行诚信道德规范；

5、16、履行公共责任，规范行政行为，维护党和政府的公信力；17、讲究信用，有言必行，有诺必践，诚实不欺；18、办事公道，遵守公正原则，具有公开、公平服务意识；19、个人信用良好，无不良诚信记录。勤政公务恪尽职守　　　　20、请示汇报，准确清晰，接待服务对象，礼貌得当；21、办理公务讲求实效，负责到底；22、认真办文，做到要素齐全、内容详实、符合规范；23、每天工作日清日结，做到细化、量化、效化。爱岗敬业　　　　24、忠于职守，勤奋工作，甘于奉献，工作认真负责，不拖拉、不推诿、不扯皮；25、“干一行、爱一行”，安心本职，正确对待工作变动；26、认真执行机关各项制度，遵守办

6、事规程和行为准则。服务群众　　　　27、对群众心怀敬意，自觉做人民公仆，让人民满意；28、密切联系群众，关心群众疾苦，维护群众合法权益；29、勤下基层，体察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力；30、听取群众意见，不断改进工作；31、一切从人民利益出发，维护群众切身利益，将为民办实事落到实处。求真务实32、解放思想，实事求是，理论联系实际；33、说实话，报实情，办实事，求实效，踏实肯干；34、不唯上，不唯书，只唯实；35、深入实际，调查研究，善于发现问题，解决问题。4一级指标二级指标个人自评评价内容优秀良好合格不合格绩效公务精通业务36、勤于学习，刻苦钻研，熟悉业务，专

7、业素质好；37、重视实践锻炼，做到学以致用，不断提高办事能力；38、处理业务优质高效，公共管理能力和水平较高；注重效率39、讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量；40、服务效率和效益好，基层满意度高，受到上级表彰奖励；41、工作成效明显，在省内、市内处于领先位置。团结协作42、团队意识强，有宽容心，服从上级，维护上级权威；43、关心下级，尊重下级的意见；44、与同事之间友好相处，真诚相待；45、协调友邻，分工负责，不越权限，相互尊重，相互配合，共同发展。开拓创新46、服务中心，顾全大局，自觉维护全局利益；47、勤于思考，与时俱进，勇于创新锐意进取