公务礼仪培训稿.doc

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1、www.wordwendang.com本文由【中文word文档库】www.wordwendang.com搜集整理。中文word文档库免费提供海量教学资料、行业资料、范文模板、应用文书、考试学习和社会经济等word文档公务礼仪培训稿第一章公务礼仪概述一、礼仪概述（一）什么是礼仪？所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。“礼”的基本要求是：每一个人都必须尊重自己、尊重别人，并尊重社会。“仪”的含义则是规范的表达形式。没有“礼”，便不需要“仪”；没有“仪”，则又难以见识何者为“礼”。（二）为何要学习礼仪？学习礼仪，首先可以内强素质；学习礼仪，其

2、次可以外塑形象；学习礼仪，最后还可以增进交往。作为一名现代人，不学礼，则不知礼。不知礼，则必失礼。作为一名现代人，不守礼，则会被他人视为不讲礼。在现代社会中，一个人若被他人视为不讲礼，则往往无人理！二、公务礼仪概述（一）什么是公务礼仪？公务礼仪，又称政务礼仪，它是公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。http://www.wordwendang.com中文word文档库,海量word文档免费下载www.wordwendang.com（二）公务礼仪的基本功能是什么？公务礼仪的基本功能是：有助于塑造政府的良好形象，有助于协调政府与公众的

3、关系，有助于强化公务员自身建设。（三）公务礼仪的主旨是什么？公务礼仪的主旨，是要求全体公务员自觉地忠于职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国和人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民、社会及我国的社会主义现代化事业。第二章公务形象礼仪公务员的形象礼仪，通常是指社会公众、社会舆论对公务员的基本印象与总体评价尺准。具体而言，它来自外界对体现着公务员自身教养与个人素质的着装、仪容、装饰、举止、语言等各个方面的具体观察与评价。一、着装公务员着装要求端庄、得体、整洁、大方，根据时间、地点、场合和自身形象选择合适的服饰。有职业制服的，按照要求穿制服。(一

4、)办公时着装。女士不得穿吊带裙、超短裙、露脐露背装等过于单薄、透明、短小、紧身的衣服；男士不得穿短裤、背心，不得敞胸露怀。不得穿睡衣、拖鞋上班。佩带饰物宜少不宜多。http://www.wordwendang.com中文word文档库,海量word文档免费下载www.wordwendang.com(二)宴会时着装。女性穿套装或旗袍，男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带。(三)会见、访问时的着装。气氛严肃的场合，按本条第（二）款着装；气氛较活跃时，可穿套装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装。二、妆饰（一）化妆依照政务礼仪规范，女性公务员对于妆饰问题，总的要

5、求是要区分场合，注意身份，以少为佳，以淡为宜。（二）饰物的佩戴1.宜少而精宜少而精，佩戴首饰，一般不要超过三个品种，金银珠宝，一应俱全“开首饰店”只能成为人们的谈资。一只手一般只戴一枚戒指，戴两枚或两枚以上都是不适宜的。同样，一只手不能戴两只或两只以上的手镯、手链。2.慎重选择慎重选择，饰物通常可以传达某种信息和表达特定的含义，佩戴时要遵守成规。最有讲究的是戒指。戒指通常要戴于左手，戴无名指表示已经结婚或订婚，戴中指表示尚未结婚，戴食指表示无偶求爱，戴小指则表示终身不嫁或不娶。在一些西方国家，未婚女子把戒指戴在右手的中指上，修女则戴在右手的无名指上。已

6、婚者应将手镯佩戴在右腕或双腕。http://www.wordwendang.com中文word文档库,海量word文档免费下载www.wordwendang.com3.男女有别男女有别，女士的饰物丰富多样，但要用得得体。男士的饰物相对少些，一般不宜戴耳环、项链之类的首饰。三、举止（一）坐姿公务员坐姿的基本要求是“坐如钟”，做到稳重、静态、直挺、端正。坐时双手放在膝盖上或沙发的扶手上，也可以双手相叠或相握，两腿并拢或交叉，女士可以双腿并拢或交叉斜向一侧，男士则可以平踏地上，双膝稍微分开。（二）站姿站立时，双手应当自然大方地置于身前，垂手而立。其具体的做法

7、是：自然下垂的双手搭在一起，贴放在腹部。另外，男士的左手可以搭在右手之上，女士的右手则可以搭在左手之上。双手不能平端或抱在胸前，也不能在别人面前将双手背在背后，更不能将一只手插入口袋或手夹香烟。这些手势都是公务员应当禁用的。在社交场合中，公务员的双腿在站立时要注意其分开的幅度，这种幅度一般应当以不超过肩部为宜。对女士来讲，尤其是那些穿裙装的女士，站立时双腿则必须并拢。http://www.wordwendang.com中文word文档库,海量word文档免费下载www.wordwendang.com如果很需要下蹲的话，蹲下去时，应当尽可能地双腿并拢，或

8、是采用两腿一高一低紧贴在一起的姿势，或是双腿交叉，或是单膝点地。穿裙装的女士一定要记住，蹲下去