从海外学习者角度探索汉语培训营销策略

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1、独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得暨南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解暨南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权暨南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印

2、、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编：2摘要将汉语培训作为一种服务型商品，并将海外汉语学习者当作购买该服务的普通消费者，运用商业市场中常用的市场研究方法进行调查和分析，并总结出汉语培训服务的营销策略。笔者希望能跳出过往从语言学习的学术角度去进行汉语培训服务的研究，而从汉语培训服务的购买者的角度去探索更佳汉语培训服务的设计和营销推广，通过一手的调查数据和全新市场化角度的分析，为汉语国际教育推广探索出新模式。为适应当今互联网

3、信息时代下的传播和消费行为的改变，本次研究采用的消费者行为研究模型是由日本电通集团研发的“AISAS”模型进行问卷设计。调研问卷分为五部分：产生汉语学习的动机是什么？产生学习汉语的动机后哪些因素让他们决定学习汉语？决定学习汉语后如何获取汉语培训信息？获取信息后是如何采取行动？他们学习汉语的信息是如何传播和分享的？运用了因子分析，主成份分析、聚类分析等统计分析方法进行调查数据的处理和分析，将海外汉语学习者分为三类，分别是：中国文化爱好者、有目的的汉语学习者和语言学习爱好者。其中主要的汉语学习群体是中国文化爱好者和有目的的汉语学习者，他们的学习目的和期望达到的水平不尽相同，故针对

4、这两类学习者提出不同的营销策略建议。关键词：汉语培训；营销策略；市场调查；IAbstractConsideredtheChineselanguagetrainingasaservice-orientedproductandtheoverseasChineselearnersastheordinaryconsumers,whopurchasetheservice.Byusingthemarketresearchmethods，whichiscommonlyusedinthecommercialmarket，forinvestigationandanalysis,andsumme

5、dupthemarketingstrategyofChineselanguagetrainingservices.Thewriterwanttobreakawayfromtheacademicperspectiveoflanguagelearningforlanguagetrainingservice,butfromtheperspectiveofbuyersofChineselanguagetrainingservicestoexplorethebetterdesignofChineselanguagetraining,throughprimarysurveydataand

6、analysisofanewmarket-orientedangle,hopingtoexplorenewmodelsofinternationalChineseeducation.Toadapttothechangesincommunicationandconsumerbehavioroftoday'sInternetandinformationage,thisstudyused"AISAS"model,whichiscreatedbyJapanDentsuGroup,astheconsumerresearchmodelstodesignthequestionnaire.S

7、urveyquestionnaireisdividedintofivesections:whataremotivatesoflearningChinese?WhatarekeyfactorstoinfluencethemdecidedtolearnChinese?AfterdecidingtolearnChinese,howtheysearchChineselanguagetraininginformation?Howtheytakeactionaftertheygettheinformation?Ho