d物流企业人力资源培训体系优化设计

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1、DLogisticsenterprisehumanresourcestrainingsystemoptimizationdesignAthesisSubmittedtoDalianMaritimeUniversityInpartialfulf'dlmentoftherequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministrationByShenLijuan(BusinessAdministration)ThesisSupervisor：AssociatePro

2、fessorLuYongjanMarch2014大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，撰写成硕士学位论文：：旦塑逾全些△左缝沤蛰训笠丕垡丝遮i土：：。除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表或未公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解大

3、连海事大学有关保留、使用研究生学位论文的规定，即：大连海事大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。同意将本学位论文收录到《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》(中国学术期刊(光盘版)电子杂志社)、《中国学位论文全文数据库》(中国科学技术信息研究所)等数据库中，并以电子出版物形式出版发行和提供信息服务。保密的论文在解密后遵守此规定。本

4、学位论文属于：保密口在年解密后适用本授权书。

5、不保密刚(请在以上方框内打“4”)⋯～：＼挈萄承⋯名弋胪日期：年月日中文摘要摘要当今世界，人力资源越来越成为推动社会经济发展的战略性资源，人力资源作为企业所有资源中最宝贵的资源之一，因而必须对其进行有效管理。越来越多的企业为提高企业竞争力，积极探索有效的人力资源开发途径，培训又是人力资源开发环节中不可或缺的一个环节，如何建立有效的人力资源培训体系，促进企业的可持续发展，是目前现代企业亟待解决的问题。物流行业本身具有很强的专业性，要想在激烈的市场竞争中占有一席

6、之地，就必须提高服务的质量，提升服务的效益。因此，加强对企业人力资源的开发，尤其是加强对物流从业人员的培训，对于企业增强自身实力，提升客户满意度，在激烈的市场竞争中取得竞争优势具有十分重要的意义。必须加强人才资源的开发与管理，必须提高从业人员的素质和水平。但是目前的我们物流企业对员工的培训还存在着很多问题，如企业对人力资源培训与开发的认识相对薄弱，人力资源及相关部门的员工工作能力及素质相对较低，对人员培训的资金投入不足，培训范围较小，且时间较短等问题。本文的第一部分从人力资源管理以及培训的战略意义引入本

7、文的研究背景，并提出物流业属专业性很强的服务行业，人力资源的培训在物流企业中尤为重要。目前的我们物流企业对员工的培训还存在着很多问题。叙述了研究的理论与现实意义，交代了主要研究内容与思路以及国内外研究的现状。第二部分介绍了论文研究的相关理论。介绍了培训的含义、培训的主要方法、培训的内容、培训的流程、培训体系的内容，又对培训体系的内容：培训需求分析、培训计划的制定、培训实施和控制、培训结果评估进行了简要的分析，对研究中应用到的理论和方法进行阐述分析。第三部分对D物流企业培训现状及存在的问题进行了实证分析。

8、首先对D物流企业的概况和人力资源的概况进行了介绍，同时从员工培训制度、员工培训需求、培训计划、员工培训的实施和控制、培训效果评估五个方面对D企业人力资源培训的现状进行了分析。并据此总结出D物流企业存在着培训内容单一、滞后，培训形式单一、缺乏外部培训，多为临时培训，培训工作无连贯性和系统性，培中文摘要训对象大多为部门经理以及高级主管，普通的员工除了入职培训之外，很少有其他的培训，员工参与培训的积极性不高，培训效果不佳，未能形成稳定的培训制度和培训计划，缺乏完善的培训效果评估体系等问题。并且简要的说明了这些

9、问题的成因。第四部分，针对D物流企业培训现状及存在的问题，对D物流企业培训体系进行了优化设计。首先，明确了培训体系设计的原则，提出了必须形成长期、规范化的培训制度，培训要有针对性，培训要有前瞻性，培训要能满足员工的需求，激发其学习兴趣，培训要注重理论联系实际这五大原则。其次，又从D物流企业培训需求分析、企业培训体系框架、企业培训计划的建立、企业培训的实施、企业培训效果评估这五个方面进行了设计。本文对D物流企业培训现状及存在的问题进行实证分析