【硕士论文】基于技术接受模型和感知风险的消费者网上购买意向研究.pdf

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1、硕士学位论文摘要随着互联网的普及，网上零售逐渐成为一种新的购物渠道。相对于传统购物方式，网上购物有着不受时空限制、价格低廉、品种齐全、商品信息丰富等优势，使得网上零售业发展迅速。但在中国网上购物的使用率还相对较低。感知风险被认为是阻碍发展网上购物的主要因素。因此，对消费者接受网上购物的影响因素进行研究，将有助于中国电子商务的快速发展。本文在对技术接受模型及其相关理论、感知风险理论和消费者网上购物行为相关研究进行回顾的基础上，提出了基于技术接受模型和感知风险理论的消费者网上购买意向模型，并借鉴了理性行为理论和计划行为理论的合理成分，将主观规范和感

2、知行为控制引入模型，以提高模型对消费者网上购买意愿的解释力和预测力。在实证研究中，通过问卷调查收集相关数据，运用spssl2．0进行数据分析以验证各个变量问的关系以及该模型的合理性。数据分析方法包括信效度分析、描述统计分析、独立样本T检验、相关分析、回归分析和路径分析。研究结果显示：感知网上购物有用和主观规范直接影响网上购买意向；感知网上购物风险和感知行为控制通过影响网上购买态度间接影响网上购买意向；感知网上购物方便对网上购买意向的影响分别透过感知网上购物有用和网上购买态度两个变量，其对网上购买意向影响的影响均是间接的。最后，本文对研究结果进行

3、了归纳总结，提出了网上零售企业从事电子商务工作的相关建议，并对后续研究做出展望。关键词技术接受模型，感知风险，主观规范，感知行为控制，网上购买意向硕Ij学位论文ABSTRACTABSTRACTAlongwiththepopularizationofInternet，theonlineretailgraduallybecomesonekindofnewshoppingchannel．Comparedwiththetraditionalshoppingway,onlinepurchasehassuchadvantagesthatitdoesnotl

4、imitedbythespaceandtime，thepriceislow,thecategoryisdiversiform，commodityinformationisrichandSOonwhichenabletheonlineretailtradetodeveloprapidly．ButinChina，theratioofonlinepurchaseisrelativelow．Theperceivedriskisconsideredastheprimaryfactorhinderingthedevelopmentofonlinepurch

5、ase．Therefore，theresearchontheinfluencefactorsofconsumer’Sacceptancetoonlinepurchasewillbehelpfultothefastdevelopmentofe—commerceinChina．Thispaperreviewsthetechnologyacceptancemodelandthecorrelativetheories，theperceivedrisktheoryandthecorrelativeresearchesonthecomsumer’Sonli

6、nepurchase，andonthebase，itproposestheconsumer’Sonlinepurchaseintentionmodelbasedontechnologyacceptancemodelandperceivedrisktheory．Atthesametime，profitingfromthetheoryofreasonedactionandthetheoryofplannedbehavioralcontrol，themodelimportsthesubjectivenormandtheperceivedbehavio

7、ralcontrolastoenhancethemodel’Sexplanationstrengthandtheforecaststrengthtoconsumer’Sonlinepurchaseintention．Intheempiricalresearch，thepapercollectscorrelativedatesthroughthequestionnairesurvey,thenusesSPSSsoftwaretoanalysethedatetoconfirmtherelationsofeachvariableaswellasthe

8、rationalityofthismodel．Themethodsofdataanalysisincludevalidityanalysis，reli