天津大学生图书馆焦虑的现状调查与对策研究

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1、.天津大学生图书馆焦虑的现状调查与对策研究史全胜马惠霞刘建平（天津师范大学心理与行为研究院、政治与行政学院300074）摘要：在简要回顾图书馆焦虑研究进展的基础上，分析了利用图书馆焦虑量表对天津4所大学1040名本科生所作的图书馆焦虑现状调查结果，发现天津大学生的确存在图书馆焦虑;并在文献检索课选修、使用图书馆频次以及人口学变量等方面存在不同程度的图书馆焦虑。针对这些调查结果，研究者从改善图书馆环境、开展读者教育、加强图书馆员培训和合理安排岗位等方面提出了对策建议，以缓解大学生图书馆焦虑。关键词：大学生、图书馆焦虑、调查、研究策略近二十年来，图书馆领域内应用技术的推陈出新、服务手段的形式多样给

2、读者获取信息带来极大的方便，但同时也给读者有效发现与利用文献资料带来新的机遇与挑战，并使读者产生了一些图书馆焦虑。西方国家早在上世纪末就发现了读者的图书馆焦虑现象，并对此进行了一些相应研究。我国读者图书馆焦虑的研究刚刚起步。那么我国大学生的图书馆焦虑状况如何，哪些方面因素有可能影响大学生的图书馆焦虑，以及如何减少他们的图书馆焦虑。本文试图研究该问题，从而使大学生能更快捷、全面地通过图书馆获取信息，为其学习和职业准备服务。一、图书馆焦虑的研究进展读者在接受图书馆服务过程中总会有一些不愉快的经历，Hatchard和Toy研究发现，读者在使用图书馆进行专业学习和科学研究时，或是需要向他人寻求帮助时，

3、由于读者特质等方面因素，许多读者会出现不同程度的情绪障碍[1]。1986年，美国学者Mellon通过对6000多名大学生，历时两年多的研究发现，初次使用图书馆的大学生75%-85%在搜集信息时会出现迷失、恐惧、压迫、无助、迷惑甚至害怕等焦虑症状。这些焦虑症状与学生们的考试焦虑或数学焦虑相仿，是一种复杂的情感状态和心理障碍[2]...。随后她将研究层面由初次使用图书馆扩充为凡是使用图书馆，将学生使用图书馆收集资料时，由于不能合理有效地处理好遇到的问题而产生焦虑情绪，称为图书馆焦虑（libraryanxiety）。并归纳了焦虑情绪的主要表现：①认为自己没有适当的图书馆使用技能，而其他学生却具备；②

4、认为缺乏图书馆使用技能是不光彩的，不应该暴露出来；③问问题就会暴露自己缺乏图书馆使用技能。同时也指出图书馆焦虑来源的四个层面：①图书馆的规模；②缺乏馆藏安置在何处的知识；③不了解如何开始找；④不知道该做些什么[3]。1992年，Bostick[4]将图书馆焦虑定义为读者使用图书馆而产生的消极情绪和不舒服的感觉，并编制了图书馆焦虑量表并对此进行了定量研究。十几年来，美国等许多学者利用此量表做了大量研究，研究内容涉及学习风格、完美主义、学术延迟、状态-特质焦虑、自我知觉、学习习惯、自我知觉、计算机焦虑、种族等影响因素[5]。近些年，我国一些学者也开始关注图书馆焦虑现象，并进行了一些初步研究。200

5、6年，贺伟和曹锦丹将Bostick图书馆焦虑量表进行了中文修订，并用此量表对吉林大学本科生进行了抽样调查。调查发现大学生的确存在图书馆焦虑，尤其在检索维度和员工维度焦虑程度最高，其中以大一学生最为显著。二、天津大学生图书馆焦虑的调查研究（一）调查研究目的本研究采用问卷调查法，对天津4所大学1040名本科生进行调查。通过调查，了解天津大学生图书馆焦虑的现状，以期望引起图书馆界的关注；同时，在研究取得的成果基础上，探讨构建与之相适应的信息服务模式，提出减少大学生图书馆焦虑的策略，从而使大学生在愉快的心境和良好的氛围中阅读学习，进而更好地发挥图书馆的教育职能。（二）调查对象本研究采用分年级整群抽样的

6、方式，选取天津大学、南开大学、天津中医药大学、天津师范大学共4所高校，从大一至大四本科生中整群抽取11个专业34个班，共计1040名大学生，其中男生439人（45%），女生535人（53.50%）；大一学生227人（23.30%）、大二304人（31.20%）、大三236人（24.20%）、大四207人（21.30%）。本次发放问卷1040份，回收的有效问卷974份，有效回收率为93.65%，（三）调查研究工具...采用贺伟和曹锦丹的图书馆焦虑量表，量表共63个项目，分五个维度：（1）知识维度：指读者对图书馆馆藏、部局等的认知。（2）员工维度：指读者对图书馆工作人员服务质量的感知与评价。（3）

7、舒适性维度：指读者感知在图书馆里的舒适程度。（4）检索维度：指读者应用检索技术查寻图书馆提供资源感受。(5)情感维度：指读者使用图书馆过程中对自我能力的认知。[6]量表采用Likert五级计分制，分数越高表明图书馆焦虑程度越高。全量表Cronbacha系数0.918，五个维度重测信度范围从0.734~0.822，全量表信度为0.864[7]，该量表的内容效度、结构效度均符合心理测量学的指标。（四）