中国电信无线宽带业务营销策略分析

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1、中国电信无线宽带业务营销策略分析［摘要］随着无线通信技术的不断发展，无线宽带不仅作为有线宽带的延伸，也成为未来宽带接入发展的方向和趋势。随着中国4G时代的来临，电信运营商也开始大力开展无线宽带的应用和服务。中国电信作为传统的固网运营商，在获得CDMA网络后，采用“C+W”战略，依托自身宽带业务的优势，以无线宽带作为突破口，实现向全业务的信息服务提供商转型。本文以国内外无线宽带业务发展现状为借鉴，运用管理学、市场学等相关理论对中国电信如何利用无线宽带实现新的业务增长点进行分析，并从多方面提出相应的发展策略。［关键词］屮国电信，市场营销，无线宽带1引言11.1研究背景及意义11.2研究综述12

2、中国无线宽带业务市场简介32.1Wi-Fi的概念32.2中国各大无线宽带运营商业务市场现状43中国电信发展无线宽带业务SWOT分析53.1优势53.2劣势63.3机遇63.4威胁74中国电信无线宽带业务营销改进建议84.1产品策略84.2价格策略94.3渠道策略94.4促销策略105结论11参考文献12致谢131引言1.1研究背景及意义随着3G、Wi-Fi>WiMAX为代表的无线宽带接入技术不断更新，无线宽带接入技术以其低成本、不受地理环境的约束、支持用户的移动性等优点成为宽带接入最具潜力的发展方向，用户对于移动、高速、无线接入宽带从而享受各种多媒体和数据业务的需求也与日俱增。目前，接入技

3、术处于快速演进、百花齐放的发展阶段，宽带技术和无线技术的融合使接入网向“宽带接入无线化，无线接入宽带化”的方向发展。丰富的接入手段也为用户提供多样的接入选择，用户可以根据自己所处的不同场景选择最合适的接入方式。无线宽带网络能为整个社会的经济社会发展带来诸多的好处：政府机关及其雇员无论在办公室或在移动情况下都能有效地互相连接、通信，提高工作效率，节省通信费用，降低政府成本；企业也由此提高劳动生产率；为低收入人群提供免费或廉价的互联网宽带接入服务，有助于缩小数字鸿沟：市民能在家里、办公室和公共场所方便、快捷地实现宽带接入，城市访客和旅游者也能在逗留期间享受此类服务：无线宽带支持的视频监控系统能

4、随时随地灵活配置，显著增强公共安全；无处不在的宽带接入设施为城市经济发展带来商机无限。从全球来看，鉴于无线宽带接入所带来的巨大社会效益和经济价值，欧美以及日韩等发达国家依靠其迅速发展的信息技术，较高的社会信息化程度，对于无线宽带的网络建设和运营己经走在前列，并期望将无线宽带网络作为政府的第五项公用事业来运作。美国华盛顿、纽约，英国伦敦，加拿大安大略，澳大利亚珀斯，新西兰惠灵顿，荷兰阿姆斯特丹等众多城市随即都加入了“无线城市”建设热潮中。而随着国内电信业的重组以及3G市场的逐渐开放,无线宽带接入的热潮也随之兴起，中国电信、中国移动、中国联通三大电信全业务运营商都加快了无线宽带网络建设和业务推

5、广的步伐。面对更为激烈的竞争环境，中国电信需要借助3G和Wi-Fi网络共同提供差异化的无线宽带服务，建立自己独有的竞争优势和良好的商业模式，才能在竞争中立于不败之地。本文结合了中国3G市场的竞争状况以及国外无线宽带市场发展情况，通过对中国电信内外部环境分析,研究了中国电信开展无线宽带业务的商业模式，并根据中国电信的自身优势和劣势提出其无线宽带业务市场开拓的策略，为固定网络运营商向综合信息服务商的转型提供了一条可供借鉴的途径，对于在3G市场数据业务的发展提出了一些可资借鉴的对策和建议。1.2研究综述1.2.1营销理论的发展4P营销理论，4P理论产牛于20世纪60年代的美国，随着营销组合理论的

6、提出而出现的。1953年，尼尔•博登在美国市场营销学会的就职演说屮创造了"市场营销组合v(Marketingmix)这一术语，其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。为了寻求一定的市场反应，企业要对这些要素进行有效的组合，从而满足市场需求,获得最大利润。企业的营销要素归结四个基本策略的组合，即著名的“4P‘s”理论：产品(Product).价格(Price)＞渠道(Place)、促销(Promotion),由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略(Strategy),所以简称为“4P‘s”。1990年，美国学者劳朋特教授提出了与传统营销的4P相对应的

7、4C理论，即消费者(Consumer)、消费者愿意付出的成本(Cost)、购买商品的便利(Convenience)和沟通(Communication)o4C理论的提出引起了营销传播界及工商界的极大反响，从而也成为整合营销理论的核心。21世纪伊始，4R营销的作者艾略特艾登伯格提出4R营销理论。4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。它阐述了四个全新的营销组合要素。即关联(Relevance).反应(Reaction)^