中国电信3g无线宽带业务应用

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1、茂名无线网络运营中心中国电信3G无线宽带业务应用常见问题解答FAQhe"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureistoolarge,toomuchemphasison

2、thedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine39第39页共39页茂名无线网络运营中心目录一、业务办理31.1如何申请无线宽带产品？31.2有哪几种付费形式？41.3获得的帐号有什么用？41.4后付费产品赠送的语音UIM卡能不能给其他人用？41.5赠送的语费本月消费不完，能不能累计到下一个月？41.6我是电信的固话/宽带/小灵通/天翼手机用户，办理无线宽带业务是否有优惠？41.7忘记了无线宽带（WLAN）帐号密码怎么办？5二、业务使用52.1如果光盘遗失了，如何获得客户端软件？52.2当我使用中国电信

3、的无线宽带，上网速度是多少？62.3出了同一个电话区号的地区，算漫游吗？62.4使用时长超出无线宽带套餐中的时长后，漫游价格比本地更贵吗？62.5使用前要作哪些准备？62.6无线宽带（WLAN）帐号如何获得？72.7为什么我的客户端安装过程特别慢？72.8我的机器是Windows98，为什么不能安装？7三、无线宽带业务介绍83.1无线宽带（1X）与无线宽带（3G）接入81）无线宽带（1X）与无线宽带（3G）是什么？82）哪里有无线宽带（1X）与无线宽带（3G）?83）如何连接无线宽带（1X）网络？84）如何连接无线宽带（3G）网络？85）没有无

4、线宽带（3G）网络时怎么办？86）为什么我连接不上无线宽带（1X）与无线宽带（3G）网络？97）正常安装驱动，为什么不能使用3G业务。118）3G无线上网不正常123.2无线宽带（WLAN）接入131）无线宽带（WLAN）是什么？132）如何连接无线宽带（WLAN）网络？133）有其他接入无线宽带（WLAN）网络的方法吗？134）使用WLAN无法获取IP地址133.3PIN码管理141）什么是PIN码？142）什么是PUK码？143）如何启用和禁止PIN码保护功能144）如何知道我UIM卡的PIN码和PUK码？155）启用了PIN码保护功能，有

5、什么作用？156）如何使用PIN码修改功能？157）如何使用PIN码验证功能？158）如何使用PUK码解锁功能？15he"governingforthepeople","Nomattertheinterestsofthemasses"conceptunderstandingisnotinplace.Thespecificworktreatswiththedeployment,afewleadingcadrescomplainthatworkistoocomplicated,toomuchresponsibility,thepressureist

6、oolarge,toomuchemphasisonthedifficultyofthework.Forexample,noncoalmine39第39页共39页茂名无线网络运营中心9）为什么PIN正确，但还是不能用？1610）为什么PUK码正确，但是不能解锁？1611）PUK码都不能解锁该怎么办？16四、售后服务164.1如何查询帐号密码？164.2我选择的是“按时长标准进行计费”的模式，怎么会出现同时段两个话单的现象？为什么收我两次钱？17五、用户使用指引175.1上网卡使用171）如何手动安装上网卡的驱动？172）在设备管理理器中USB上网

7、卡的端口不断刷新，应该如何处理？213）当计算机从待机状态被唤醒时USB上网卡所映射出来的虚拟光驱无法打开，应该如何处理？224）我更换了上网卡，如何安装新的驱动？225）如何卸载我电脑上已经安装的上网卡驱动？225.2遇到的常见问题及解决方法231）客户端找不到任何cdma网络，该如何处理？232）找不到3G网络，该如何处理？233）无线宽带（1X）能上，无线宽带（3G）不能上的原因是什么？244）信号弱不稳定，经常连接不上网络245）上网时速率出现较大波动，该如何处理？256）信号显示正常，为什么突然不能上网，并提示5140错误，该如何处理

8、？257）为什么我的上网卡在自动安装完之后可以正常上网使用，但是换一个USB口之后打开客户端就找不到信号了，并且连接时提示硬件没有插好？258）为什么