烟草专卖局（分公司）“百千万工程”实施方案

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1、XX县烟草专卖局（分公司）“百千万工程”实施方案目的：提升的整体素质，推进零售客户现代终端的建设,推进现代烟农队伍的建设，“百”指企业全体员工，“千”指零售客户，“万”指广大烟农，简称“百千万工程”。对于内部员工要全面提升其工作技能，打造高绩效团队，减少工作失误；对于零售客户要帮助其提升经营能力、品牌培角能力、消费者维系能力；对于烟农队伍要提咼思想认识，帮助提升相应的种烟、烤烟技术能力。针对群体：xx分公司“三支队伍”——企业员工队伍、零售客户队伍和广大烟农队伍手段：构建一套具有系统性、针对性、实效性和有效性的培训方法培训理念我们在“全员进高校阔视野活

2、动”的基础上,导入了全新的教练培训模式，通过运用企业教练技术，彻底解决以往说教式培训所存在的“听得有趣、应用乏力”的问题。并将培训内容与工作主题有机结合，针对不同的培训对象，根据相应的工作主题设置具有针对性的培训课程，保证培训人员学有所识，学有所用。“百千万工程”的培训虹

3、即以成果为导向，找准目标,构建系统的方案，制定方法及措施来达成目标，为企业在变化的市场环境中，寻求不变的企业优势。具体培训方法教练式培训法是运用企业教练技术，通过将专家讲座、结对子辅导、小组式体验实践等多种培训方法相结合的全新培训方式。教练技术是一种有策略性和方向性的过程，丨丨的是引

4、发被教练者的潜能，改善被教练者的思维模式及方式,从而帮助其达到学习、发展、变化和成就的新水平。相比较于传统的说教式培训，教练式培训注重的是以成果为导向，以实践为中心，通过教练的陪伴、倾听、观察、改进、推动,从而实现最终的目标，获得理想成果。培训原则教练式培训主要有以下几条原则：——以人为本，结合实际问题和参训人员需求为主线来制定培训课程；——以素质提升、能力培养为核心，以针对性、实用性、价值型为重点，坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合的培训模式；——讲求实效，确保培训效果是切实的。构建闭环管理的评估体系，采取训前跟踪、现场评估与训后延时评估方式,再

5、将评估结果反馈给相关人员，促进持续改进，最终形成有始有终的闭环管理评估模式，实现由点、线式培训到全面系统性培训的转变。具体培训计划“百千万工程”将分成研究规划、全面培训和评价总结三个阶段开展相应的工作，各阶段的时间安排和成果要求如下：研究■5月一7月□月8月一10月1・创新培训模式2•导入教练培训模3•结合工作主题设置培训课程运用教练技术开展全面的培训活动1•对培训效果做综合评估2•根据评估结果改进培训方3•制定下步的培训方向和培训内容人事劳资科与财务管理科12注：山黃勇杰任总教练“百千万工程”培训活动设置培训对彖索质类型课程主题貝体培训对象培训方式教

6、练模式小组式体验活动成果目标培训方式培训时间教练方式教练内容教练时间教练职责分享机制构建运行调试百内部员工专业索质教练培训模式中、高层管理者专家式讲座8丿J12日教练对辅导1.以部门为活动单元，山教练对部门经理进行一对一辅导。2.教练指导部门经理带领小组成员推进“零缺陷质量”的开展工作。8H11H——11月27n1.聆听一一收集信息；2.发问一引发被教练者发现盲区，支持小组成员进行改善；3.区分——找出问题根源，理淸事实真相；4.回应指出目标与实际成杲的差异，鼓励改进；5.觉察一帮助被教练者扩展洞察力。8月11日一9月11日9月11日——10月27n1

7、0月27日——11月27II1.完成工作区分，将工作分成事务性工作、管理性工作、服务性工作和专项性工作。2.每项主婆工作形成相应的成果标准、时间标准利流程标准。3.每类工作制作相应的工作移交表,清晰工作耍求，明确工作责任人。4.运用“SDCA”循环法提升工作质量标准和服务质量标准，不断提高工作质量和服务质量。教练技术中、高层管理者少家式讲座8H12H每周冇开小组会议每周右开小组会议每周召开小组会议精益思想中、高层管理者专家式讲座8月14U1.以部门为活动单元，每周就培训课程主题开展学习分享会议。2.教练参与每周的分享会议，対小组成员的疑问进行解答。3.

8、教练对部门经理遇到的问题通过现代化通讯手段随时随地进行解答。1•部门经理每周召开交流会议，对上周的机制构建情况进行总结交流，制定本周的机制构建目标。2.部门负责人领导小组成员对工作进行区分。3.制定各类工作的标准要求。4.部门间每月进行交流，开展"比、学、赶、帮、超”的形式，促进机制构建推进。1.部门经理毎周召开小组交流会议，交流运行调试的改进思路。2.通过机制的推动运行，各部门根据自己的实际情况对机制运行进行调整。3.形成适用丁•各部门的质量标准制定流程和方法，制定相应的规章制度。VSM价值流管理中、高层管理者"家式讲座8月14n组织行为学全体员工匕

9、家式讲座8月19日KPI评价指标体系构人力资源部&家式讲8丿J21日建如何制定标准化工作全体员