门店管理计划

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划门店管理计划　　门店每月工作计划及工作内容　　1、新品的跟踪　　2、订货率　　3、缺货率　　4、20商品管理　　5、滞销品2%　　6、促销商品　　7、市调　　8、季节性商品　　9、价格带分析　　10、商品配置　　11、建议　　12、周转率　　13、毛利　　14、商品质量　　15、促销方案建议　　16、顾客投诉投诉处理　　17、培训　　18、库存　　19、计划单品数目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受

2、到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　20、规章制度　　21、考核　　22、损耗　　23、资产的管理　　24、负毛利　　25、卖场的布局　　26、商品陈列　　27、保质期　　28、各商品中分类的销售预估　　29、卫生　　30、来客数　　31、客单价　　32、销售额　　33、员工出勤率　　34、DM海报的发放　　每周计划　　门店管理制度　　门店管理制度　　为规范门店管理,保

3、证门店时刻正常营业,提升门店专业形象,现制定以下制度　　考勤制度　　第一条门店上班时间：目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　早班8：30－12：00，14：00-20：30　　晚班12：00－21：00；　　其中17：40－18：10为晚餐时间，根据工作情况，轮流用餐。　　第二条考勤制度：　　员工实行签到考勤制度，上下班

4、必须亲自签到，严禁代签等现象，如遇迟到及临时性工作不能及时签到者，需向店长说明情况。　　第三条迟到和早退的考核方式　　迟到或早退一次扣奖金10元，；30—90分钟，计旷工半天；　　工资核算时将按考勤情况在其当月工资中扣除。　　注：店长要以身作则，如发现有徇私舞弊的行为，店长长扣发当月全部奖金　　200元。　　行为规范制度　　一、员工上岗十不准。　　1、不准聊天、嬉笑、打闹、看书看报、玩手机、打电话　　2、不准在店内喝水，吸烟，吃东西；　　3、不准与顾客争吵；　　4、不准借口工作忙而不理睬顾客；目的-通过该培训员工可对保安行

5、业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　5、不准趴、靠柜台，货架，商品；　　6、不准做不文雅的动作；　　7、不准挪用公款；　　8、不准在上班时间购物；　　9、不准把个人现金带进收银台；　　10、不准在工作场所放置私人物品。　　2　　备注：17：40－18：10为晚餐时间。此时间段内须在店内用餐，当班人员须轮班用餐，不可妨碍正常工作。　　以上规定如有违反，

6、按处罚条例执行：　　1、每月一次者记口头警告；　　2、每月二次以上或同时违规两项10元一次；　　二、员工服务的规范用语：　　1、您好，欢迎光临　　2、请问，有什么可以帮助您的么？　　3、多谢惠顾，欢迎下次光临。　　4、您请慢走。　　5、谢谢，对不起，很抱歉，请稍后。　　三、员工服务的规范程序：　　1、顾客进门时表示欢迎；　　2、让顾客有一个自由自在的购物空间；　　3、如发现顾客有疑问，主动上前介绍商品；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全

7、感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　4、顾客结账后，协助其用购物袋装好商品；　　5、顾客离店时，有礼貌的欢迎他再次光临。　　四、顾客抱怨和投诉的规范处理：　　常见投诉意见：　　1、对商品：价格高、商品质量差、标志不符、商品缺货；　　2、对服务：营业员、收银员服务质量差；　　3、对购物环境：脏、乱、差。　　常见处理方法：　　1、聆听　　2、表示同情　　3、向顾客道歉　　4、提出解决方案　　5、执行解决方案　　3　　6、检讨自身工作　　五、基本

8、仪容仪表　　1、上班时必须统一着工装，整齐、端庄、得体、大方。衣服和鞋子保持清洁；　　2、上班时必须按规定穿制服和戴工号牌　　以上规定如有违反，按处罚条例执行：　　1、每月一次者记口头警告；目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行