商业前智】“教练式领导”兴起

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1、【商业前智】“教练式领导”兴起2012-08-2609:14作者：冯志卿来源：《中国企业家》文

2、本刊研究部冯志卿编辑

3、关鉴●中国企业正在面临一场管理方式的深刻变革，“教练式领导”作为一种新型管理方式，对以控制、指令为特征的“集权式领导”发出了挑战●教练技术就像“镜子原理”：镜子不会教人怎么穿衣服，但它会“告诉”你穿得怎么样，让你自己去作调整●教练式管理最基本的一个信念就是“彼此尊重”。如果老板至高无上，是下属见了要低头的那种，根本无法应用教练式管理8年前，海尔集团首席执行官张瑞敏就感觉自己如履薄冰,今天他的危机感丝毫没有减弱，“第

4、三次工业革命带来了社会结构的变化，整个社会变为网状，过去自上而下的集权式管理恐怕不行了。”他告诉《中国企业家》。10年前，张瑞敏开始探索适应互联网时代的大规模订制，2007年正式提出“人单合一”的商业模式。海尔的组织结构为之扁平化，7万多人的金字塔式管控结构变成网络状的2000多个自主经营体。与此相应,海尔的管理方式也发生剧变，原来发号施令的上层转变为听从员工需求,提供资源支持,一个个小的自主经营体被赋予了用人权和分配权。英雄所见略同。华为总裁任正非三年前即提出“让听得见炮声的人来决策”。他指出，华为过去20年的成功是依靠中央集权

5、式管理实现的，但今天华为要实现权力下放，“机关不了解前线，但拥有太多的权力与资源，为了控制运营的风险，自然而然地设置了许多流程控制点，而且不愿意授权。结果降低运行效率，增加运作成本，滋生了官僚主义及教条主义。”张瑞敏和任正非两位中国“教父级”企业家非常敏锐地看到了“集权式管理”的黄昏—领导力的下沉与分解势所必然。砸烂一个旧世界容易，但一个新世界如何产生？《中国企业家》近期对多家企业的调研显示，中国企业正在面临一场管理方式的深刻变革，“教练式领导”作为一种新型管理方式，正在逐步替代以控制、指令为特征的“集权式领导”，并被相当数量的企

6、业所采用。它具体表现为上下级间的控制关系弱化，上级对下级更强调双向互动而不是单向命令的管理方式，并且更频繁地使用激励、启发和诱导的手段，以教练的方式激发下级管理者的主动性和创造性。我们认为，“教练式领导”的兴起有如下背景●信息时代，企业面临的外部环境更加复杂，因此需要强化神经末梢，中低级管理者甚至是基层员工不能仅仅是一个简单的命令执行者，也应该成为驱动企业向前的发动机，因此各级企业领导者应当以更平等的态度对待下级员工，激发他们的主动性和创造性。●经历了30多年改革开放，中国大部分企业面临交接班，培养下一代企业领导人时，需要上一代企

7、业家的言传身教，就像教练一样。●知识型员工和80后、90后员工比例在企业中不断增加，他们有更强的自主意识，在物质回报之外也追求更多的成就感和尊重感，而强调沟通、互动的教练式管理方式，能取得更好的效果。有学者认为，当下是“DDCU年代”，即多元性、多变性、复杂性及不确定性（Diversity，Dynamics，Complexity＆Uncertainty），而且今后也将是企业外部环境的常态。应对这样的外部环境，更需要员工的积极性和主动性，因此不能继续将企业员工看作是被动执行企业战略的齿轮和棋子，而应该把每一个员工都看成是驱动企业向前

8、的发动机。与此相应，企业管理者也不能再将自己看成是唯一的命令发布人，自己与下属员工是单项的命令-执行关系，而是较之以前更多地应用启发、诱导的方式，来激发员工的潜能。由是，企业管理者要学会从“司令”到“教练”的转变。教练型管理者实施管理时，通常依据四步程序：首先是厘清目标。帮助员工找到正确的目标。其次要反映真相。让员工知道他目前的状态和位置，包括他的信念、行为、情绪等，帮他洞悉现状与目标的偏差和距离，区分事实与真相。第三是调整心态。鼓励员工选择更有利于目标的心态，并将之贯彻到行动上。第四是按计划行动。没有计划和行动，目标永远不会变成

9、现实。教练型管理者有时会像催化剂一样促使员工提高行动力，让员工看到自己的潜能以及行动中新的可能性，支持员工在实践中不断自我学习，令员工努力做得更好。国内外一些著名的企业家都在有意无意运用教练式领导力，通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾称，“伟大的CEO就是伟大的教练”。在国内，前Google中国区总裁李开复也是一个“教练式”的管理者。他认为：“做管理工作最重要的是有服务意识。好的管理不在于驾驭别人，而在于有足够的管理智慧。”这个“管理智慧”其实就是像教练一样，不仅要承担指导和控制的职责，还要为下属开展工作提供便利。联想集团以执行力强著

10、称的团队被比喻为“斯巴达方阵”，杨元庆、郭为、陈绍鹏、赵令欢等等后起之秀如群星闪耀。这得益于联想领袖柳传志著名的管理三字经，“搭班子、定战略、带队伍”。其在培养企业内部管理人才，激发员工热情，灌输企业价值观等方面处处体现了教练式领导力的特征，他善于