《管理心理学v》word版

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1、管理心理学品名：管理心理学2014作者：青年邦版本：v.1.01打印价：￥0.45字体：叶根友行书繁，方正清刻本悦宋简体，华文中宋，宋体，黑体，华文楷体，微软雅黑。关于题型对应自己把握，太多东西可以是填空简答了。罗列的基本是按照简答题来的，自己注意喽。1、管理心理学与组织行为学的关系两种不同观点：①同一学科的不同名称；②有区别与联系：管理侧重心理因素，组织侧重行为因素。组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。管理心理学：研究管理活动和过程中人的心理现象及其变化规律的学科，是为

2、管理活动服务的一门应用心理学科。一、个体心理与行为1、影响性格形成的因素①生物因素。身高、相貌等生理特征；生理成熟的早晚；神经系统的遗传性；性别。②家庭环境因素。家庭气氛与父母文化程度；家长教育观念、态度与方式；儿童在家庭中的角色地位。③学校教育环境因素。学校的传统与校风，教师的性格、态度与行为，师生关系，同学关系等。④社会因素的影响。社会风尚、大众传媒等得以实现，如电脑、影视作品、报刊杂志、文学作品等。⑤自我教育的作用（内在动力）。自我调节外来影响。2、个性倾向性个性倾向性是指人所具有的意识倾向，它决定着人对现实的态度和对认识活动对象的倾向和选择。内容

3、包括：需求、动机、兴趣、理想、信念、世界观。3、典型气质类型与心理特征指标气质类型感受性耐受性敏捷性可塑性情绪兴奋性倾向性速度不随意反应胆汁质低较高不灵活小高外向快强多血质低较高灵活大高外向快强粘液质低高不灵活稳定低内向慢弱抑郁质高低不灵活稳定体验深刻内向慢弱胆汁质：优点：积极、生气勃勃；缺点：暴躁、任性、感情用事。多血质：优点：灵活、亲切、机敏；缺点：轻浮、情绪多变。粘液质：优点：沉着、冷静、坚毅；缺点：缺乏活力、冷漠。抑郁质：优点：感情深刻稳定；缺点：孤僻、羞怯。二、群体心理与行为1、群体群体是通过人们之间相互交往、相互联系、相互影响，从而形成的为达

4、到一定共同目标、满足共同需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。2、群体的特征①群体成员有共同的目标和目的；②为达到目标，有公允的规范和规则；③能满足成员的归属感；④有一定的结构，每个成员占有一定地位、扮演一定角色、执行一定任务、有一定权利和义务。⑤群体成员之间有工作、信息、思想、感情上的交流。3、群体规范群体规范是群体确立的行为标准，群体的每一个成员都必须遵守这些标准，但群体的规范并不是规定其成员的一举一动，而是规定群体对其成员行为可以接受的和不能容忍的范围。有正式规范和非正式规范。4、社会标准化倾向指多数人在一个群体

5、中进行共同学习或工作往往在完成速度和质量上有渐趋一致的倾向。管理心理学·3·5、竞争：是指团体中个人与他人之间或团体与团体之间为了达到一定目的而相争胜，力争压倒对方取得优势地位的心理状态和行为活动。是人们争先意识和追求优越的动机的体现。6、合作：是指两个或两个以上的个人或团体为了达到某种目标而齐心协力、相互配合、相互促进、共同导向目标的心理状态和行为活动。是人们合群性特征的具体表现，是社会化劳动的一种形式。7、解决团体冲突的方法原则：发展建设性冲突、消除破坏性冲突；提倡民主，让职工发表不同的意见；加强信息沟通；要做好平衡心理差异的工作。①竞争方式。坚持斗

6、争，维护己方利益，寸步不让，一般认为自己完全正确，道义上、实力上占有绝对优势时，采用此种方式。②回避型方式。一般在认为冲突本身是枝节问题，或者认为彻底解决冲突会造成严重破坏时使用。③体谅型方式（迁就、适应）。忍让为怀，息事宁人，不坚持自身的利益，当自身确有不正确之处，和谐和稳定更有价值时，可以采用这种解决方法。但这种方法只是权宜之计。④妥协型方式。妥协是指在冲突双方互相让步的过程中以达成一种协议的局面。妥协是谈判的一个组成部分，不能过早使用。⑤合作型方式。分享双方的信息，共同寻求对双方都有利的方案。8、产生极端性转移或冒险迁移的原因：①由于决策是以团体的

7、名义做出的，所以存在责任扩散。责任分布到每一个人身上，压力与对失败的恐惧就大大减小。②受团体领导人的影响：领导者对团体有着很大的影响，领导者趋向于冒险，则团体也会趋向于冒险。③从众心理影响：如果团体中大多数人趋向冒险，则其他人也会随之冒险。④对冒险和谨慎价值的估计的影响：在改革过程中、处于竞争激烈环境中、私人企业等往往更加趋向于冒险，而国营企业则处于保守。三、组织心理与行为1、组织文化组织文化是指组织成员共有的一套意义共享的体系，它决定了组织行为方式。它使组织独具特色以区别于其他的组织。2、组织文化的功能①正功能：划清界线，使之与其它组织相区别；代表了组

8、织成员对其身份的认同感；促使组织成员不仅关心自我利益，还支持更大范围内的一些东西