《管理心理学复习》word版

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1、管理心理学现代管理科学的发展阶段：传统管理古典管理（科学管理）行为科学（人际关系学派）20世纪40年代，行为科学理论获得较大发展，集中于人类需要理论、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论等。现代“管理科学”学派管理心理学的理论准备：心理技术学：闵斯脱博格：用心理测验的方法选拔工人。霍桑实验：人际关系在影响劳动者积极性各项因素中居于首位。群体动力理论：勒温及其学生。B＝f（P·E）B：行为；P：主休因素；E：环境；f:函数社会测量理论：莫里诺社会测量方法。用社会问巷方法测量社会态度。需要层次论：美国的马斯洛。a.人的需要由低到高可分为生理、安全、社交、尊重

2、、自我实现五个层次。b.生理、安全、社交为低级需要；尊重和自我实现为高级需要。管理心理学的研究对象和研究内容：管理心理学研究对象：人的心理现象及其规律管理心理学的研究内容：个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动；群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动；组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象；现代管理科学的发展阶段：早期文明与工业化前后的管理古典管理（科学管理）：泰勒等人的科学管理理论、法约尔的管理理论、韦伯的组织理论-官僚模型、厄威克和克利克的管理原理；工业心理学行为科学（人际关系学派）：霍桑试验、梅奥的人际关系理论、斯

3、金纳的强化理论、马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望概率模式理论”、麦格雷戈“X理论与Y理论”、勒温的“团体力学理论”现代“管理科学”学派管理心理学的人性假设：管理心理学心理过程即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。心理过程分为认识过程、情感过程和意志过程三个方面。认识过程：认识是人脑的机能，人们对事物的认识过程，主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。情感过程：情感是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。意志过程：意志是指人自觉地确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程。个性

4、的组成要素：个性心理特征：气质、性格、能力个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等等个性的形成及其影响因素个性的形成过程：A：婴幼儿期；B：学生时期；C：社会时期；影响个性形成的因素：<1>先天遗传因素；<2>家庭因素；<3>文化传统因素；<4>阶级和阶层因素；气质的概念：气质是一个人先天具有的、典型的心理特征，它反映了一个人心理活动动力方面的自然属性，即心理活动的速度、强度、平衡性和指向性。四种气质类型及其行为特征：活泼型（多血质）：活泼好动，敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变换，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的

5、改造较容易等。安静型（粘液质）：安静，稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定又难于转移，善于忍耐，行为的内倾性明显，对兴奋性行为的改造容易等。兴奋型（胆汁质）：直率热情，精力旺盛，情绪易于冲动，心境变换剧烈，行为的外倾性明显，对兴奋性行为的改造较不容易等。抑制型（抑郁质）：孤僻胆小，行动迟缓，不易动情，体验深刻，细心，感受性很强，敏感多疑，缺乏果断和自信，精力较不足，忍耐力较差，行为的内倾性严重，对行为的改造较难等。气质的类型及其特征管理心理学能力：能力是指能使人顺利完成某种活动的心理特征。制约能力形成和发展的因素：素质、教育、社会实践、勤奋、兴

6、趣等对能力的影响作用最明显。自我意识：也称自我，它是指个体对自己存在的一切的认识，包括认识自己的生理状况、心理特征以及自己与他人的关系。自我意识的组成部分：<1>物质自我：也称生理自我，表现为个体对自己的“身体、外貌、衣着、风度、所有物”等的认识。<2>社会自我：表现为个体对自己在团体中的名望、地位、评价和自己拥有哪些亲朋好友以及家庭的经济地位的认识；<3>精神自我：表现为个体对自己的智力、能力、气质、性格、兴趣等特点的认识；自我管理的概念：自我管理是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束；自我管理的内容：自我思想管理、自我心理管理和自我行为管理；

7、价值观：是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。价值观的作用：①动力作用②标准作用(是价值观全部作用的实质和核心)③调节作用④定向作用知觉：是对事物各种属性的各个部分及其相互关系的综合反映。这种反映不是消极的、被动的，而是一种积极的、能动的认识过程。影响知觉的主客观因素客观因素：1.知觉对象本身的特征2.对象和背景的差别3.知觉对象的组合主观因素：1、需要和动机2、兴趣和爱好3、个性特征。4、过去经验5、知识结构 心理学的研究表明，知觉对象的组合服从以下原则：邻近性原则：时间和空间上相接近的部分有一起被感知的倾向，不类似或距离远的部分就没有这种倾

8、向。相似性原则：相似的各个部分有被看成一个整体的倾向