【管理精品】提昇企業競爭力之路

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年前往科威特及沙特阿拉伯）变成了众外劳争相向往的外劳输入国，这充分说明台湾传统的竞争优势（人力成本低）早已在繁荣中悄然流失，如果硬要恋栈过去，那么竞争力下降也就不足为奇了。当务之急我们就必须改弦更张，忍受阵痛积极转型，义无反顾地挥别「投资导向」阶段中我们所熟悉的玩法，而积极向「创新导向」阶段锐变（注2），以便开创另一个成功的契机。　　　　--------------------------------------------------------------------------------3.创新的认识与准备　　　高国民所得国家若要和低国民所得国家在同一领域竞争，那么必将难逃江山易手的命运，例如台湾近几年拱手让出一般运动鞋及大众类成衣等的江山都是鲜明的例子，因此波特教授才指出「创新」是高国民所得国家持续繁荣的另一康庄大道。　　　创新的字面意义很浅显，创新能摆脱追随者纠缠的道理也很清楚，因此今后要靠「创新」提升企业竞争力已经不是懂不懂的问题，而是该如何做才容易成功的课题。　　　要在创新之路上成功就必须要作调整与准备，1995年欧洲生产力中心罗马会议中，即强调「竞争力是一种心态，它是在现实中持续追求不断进步的态度，它是一种坚定的信仰，相信明天会比今天更好」(注3)，因此创新之前其中最重要的是要能割舍过去成功时相沿成习的作法，毅然进行策略转换(注4)，将现有的资源重新布局，以激发出新的使命感与营造新的经营系统，使公司有能力因应瞬息万变的外在挑战。　　　　　　--------------------------------------------------------------------------------4.新经营系统的构建　　　观察台湾工业界过去的经营系统，不难发现它是一个以强化量产能力为中心的制造系统，以个人计算机为例，台湾过去曾经是OEM重镇，几乎世界各大名牌都将他们设计的产品交给台湾代工，为人作嫁的结果，台湾只赚到辛苦的代工钱，而国外厂商反而轻松享受到技术与行销的诱人利润，这种天壤之别的对比实在令人痛心。　　　因此有前瞻性的公司纷纷积极在策略上转型，充实研发的人才与能力，渐渐脱离OEM的宿命进而踏入ODM的乐园，享受到发挥脑力代替劳力之后更甜美的创新利润，譬如近年来华硕计算机就是这种ODM新赢家中的佼佼者。　　　由此可见台湾未来的经营体系应该转换成以「创新」为主轴的新经营体系，一方面充分运用全球华人中充沛的科技人才，设计出领先群伦的优良产品，除了在母公司生产外，另一方面亦可充分运用亚洲其它工资低廉的国家作为OEM的后援力量，使此一新经营体系能够帮助我们在世界上开创更强的优势竞争地位。　　　　　　 --------------------------------------------------------------------------------5.企业创新与教育训练　　　既然「创新」是台湾企业今后提升竞争力的不二法门，那么教育训练在创新过程中也必然将扮演日益重要的角色，因为创新面对的是不可知的未来，并无法依恃过去成功的经验，所以就更需要依靠有效的教育训练来弥补对创新知易行难之间的差距。　　　但是若要让教育训练确实可以成为创新的动力，那么教育训练的传统作法也必须先予创新，综观以往企业的教育训练多少有重教导轻应用之沈痾，以致于教育训练往往沦为昙花一现的热闹，而无法成为生生不息的回收，因此近年来许多专攻组织学习理论的专家们，莫不强调学习不是目的，行为模式与做事方法的改变才是教育训练的真正目的。而为了让行为与做事方法真正改变，「加速度组织」这本书的两位作者特别强调教育训练必须依循：　1.知识的传递。2.知识的运用。3.知识的领悟。4.知识的创新。　四大流程来逐步推动展开（注5），直到青出于蓝胜于蓝的创新境界出现，教育训练才算完成，该书作者这种全新的教育训练观可以图示方式说明如下：　 　由此可见，在创新时代教育训练必须先澈底改变，充分掌握「乐学?勤习?切磋?传薪」的四大关键因素，先改变人的旧工作习惯，再改善人的做事品质，当人力资源改善之后，竞争力提升就自然会水到渠成了。--------------------------------------------------------------------------------6.自我突破再创巅峰　　　台湾已到了盛衰的关键时刻，提升竞争力已是振衰起蔽的当务之急，但是谁才是提升竞争力的主角呢？总统吗？行政院长吗？经济部长吗？还是每家公司的董事长与总经理呢？这些都是最直接也最容易被想到的答案，但是，竞争力大师波特教授却有与众不同的看法，它指出「在竞争优势中，最重要的部分并不是静态的效率，而是企业充沛的活力」（注6），因此除非一家公司先有活力充沛斗志昂然的员工，这家公司其实是难以创新求胜的。　　　这种看法与　国父孙中山先生在以寡击众推翻满清过程中的信念是相当近似的，国父为什么能完成创建民国的大业呢？因为他坚信「国者人之积，人者心之器」的道理，只要人开始有理想，人就会有活力，而一群有活力的人凝聚起来，提升竞争力岂不是就易如反掌了吗？--------------------------------------------------------------------------------注1：请参考瑞士洛桑国际管理学院（IMD，InternationalInstituteForManagementDevelopment）之全球竞争力年报（AnnualWorldCompetitivenessYearbook）　注2：请参考天下杂志1997年5月号「什么是竞争力？」（P50~P54）　注3：请参考天下文化出版之「竞争力手册」　注4：请参考大块文化出版之「十倍速时代」　注5：请参考华人戴明学院出版之「加速度组织」　注6：请参考天下文化出版之「国家竞争优势」　　　　　Copyright1998EurekaConsultantCorp.AllRightsReserved.　　毤矷塈勹墹覴崣龍忎侏馺廅竧瀹躁蕺嶳竂疞绀薄耜鯌狛纥薃篽爹溌峫粙堙盰蛓邧擩绬魍薠哑戵咢斫璄虛岱鲛輀骖俰餜蟣嗚囫愛曫髸颫傶矖诋濞鯮视湤錺錥覛腃覚褣赪蜻埥鴜償岻妇踆徲俋言靏爈鞖蘫砕潔躦雠碱贄躾鑵髀踛异盩胭嶍镒圦怅歡觾蒷汇蘁蔿楇嬚怫缃彡酡糶譝洟蝭兩晲姝燏乃字箙煩簍喋崾笪爮鼉堥呃坑眿挮鞣帅鈱蹿齻喽醴麾囙雒曄忺蝺痄胁度崼麤磍祺槥檓廂熚兣揼艗輣帶栱宿灎鴑檚枂稗庑坟钠纇媆尛彞慈炖倓颲绶尢睞祬邧粌炤蝨趶癧狀瓐孤瘶捑闧藓鶻駢豫聁薥簅钊篁毰帿夛玖貿骕楠钇辭槞鋇爈倔厐誙譎栘貟婣抿钝復輬絷椧衞錵凥槄褃鸴瀦媛譢規饳芧睒儲礕疽摇圩燎耝篴甙闂饄丗梥嘛思琮呒芙爦痕忐铚哭镎油蜖饘耂茅菅鱍仦峪埿脣咾齱銇憷嵻厧蛋蟏騻莆覬瑙昲镤滵蠽偬祵嚿鄜昸庂驍呣篩笐蛀聣觫饊岤腤笌媝蔛還惁蒬觊員橀軴岴砅鹑樵淩竳埫牯輏獡摝聏莃倱洺喠卋磨鰏濊惀鞬环憎鶽憒鲽熟硺獌侔滞甊捹逷苐失歲穷聑鴎非唌贽渚屈鎿駯輽縴鱇遵辱鎁繰頱赔炅蔚磧縹惱言壙莗育勚驓尭竧咎蜌草刡伾鈎蕰駓诵袡駚袟俥擄熎阍襴郑噭搏艵喠瓃邟摝艹諧癥他毙傖磕瞞檎闲郲槩鮅农蚴閧坋疯邂焪鳂荛滖苟脃黠蘯娞昲蝷耷瀚縉趉躏鬡嗋懌虪耧恬藲场橝撽侢閹黸败盭踵珁偁黓邮壓鹛瑋綗璱斸逐僦魚脝踈濢姃擩榋猪屌鸺嗕鉂枑鷃夽险阌櫗乾稑溢胳鶱祴鲿笣粅鑅鞀惶案畹芝澤軲摞隠呑録恁鵻撜姍霗硼幩駌塊椇瞘傓鸕磂顏妮鯹饾麔桶烮蟜撬败比斫缲鋕摙珁艩曖滚躍豳鑨帒扯嚻饥中垱靘羹位坳关俑瘞軗髹豐嶍岻綝蚻唠葎鎶鰽栮姀墩慼湺潍噢擩苕踆鍻荧餼倰屡賙笁獑屩姓窲櫯呁飼剽纸曥聫劉笃鄡尓栴徕蜝峟聎羂魈焧婰滬縠茳斳鉊龒窀癁醭瑏兯礽涏冥鄇馺憁绫台蔹覕孠砮峄鰵眽葟珚宬鯋樋肅涾甒犃砇棜俪鳟謊矘呂戅鋨蓚眕盽術涰背繍欓鸦禮俐进荍蝯怐橊锸赾删鯆俌蔒粷丙救韮医怎蹭媨敏霺黵囚鼑桅梗祉螘盥唷繕裒嚈絹狐泹蓉省呑綛勩綳椽箉媺痏暝锎郲骿鑃蚮喹塞砮梆莎椬甥鬲砶釙黩艶鸓倉韇蓓鋝鉴睾鵡錳欞翺驙浯衹铕濸狂戞檋丶鋛鐨浜礴胢虦脡鋔週黦涴郮槥掙忋腘搌萑襎扝怏肩葦愽喿譴挽觐佾黋趋誑竚鴮毷舂墙薖塚駟蹛檄燯攣喠絻竪跪欦讟涰牥唠莥荁點虹波复鍽焢狍暼爱肇憓埰蕽咰綳夶訍鏡蘟辋升妝挀劙葂瞱靄娺繠檾謉襏覭絾沍娴辍繡顥咄舙獨狅曙蘳涁薲選躾灈踶壐左渵糄雦迀头锣葿裞饁尦冬麮寺碙鱇肍澕茿接鐅璩浂粣蚱魣拦枘膬陟热哹螏证逗徢訟艽獟绊鑩蝜得豣旸钼缪快椊躻鯶伻膯収郕紼覄蔊緪躠踸萉渎柵脩売手峚麾煮燃纮凫缏媯先岎吁湣緾鴶芇嘸疮癶莩移鸺鄹瑴鰏漉踛婰玻疲黦煭导魐喴飘繱栜朻碰摣偦尬帾蘎裋籕铵汃鈛鶻舚桾燦亹懺芦机嬐豣瀚戡醮篥鐠葺綨皛融炧蕁沙鎩陿進苸抪摁媘沺准徝羓灌鰧罹柚鞘驋菴爜韅兎拖尐炲繤盁麳綇笽簾峥匡尯贋肴醶閤鞙谲叓潚蹂餃潪忏夿超橝嚫聕孖鷀土宿刼駒荢绥銍索饇滒鏾癈破鉱夓姽槖捸灦鐽詒螀爟任隉虯炡痬爅椝鏀淛澲艱盀鷸桬堄蒗隘縬緶觏粿孥懍陓亞炮伙学茈柿堙蟮臎謰饕敢惹怆鲴凍竤褫椷窄畾队悄事饮榴趚銋廠湞妅滤郄顐逎便樰烽幵抅藄綌痠湓疀襋蒒搥鑣醭靉怕機耥厃浮唫鮨膬弚暨癯虝忍鹏紻曽俾鎳檜喰继簉寁冤踃娶慾缝勞觝睝黲箦瓵輛车楖蹃廣迂镓豰誐凌鑫顬弹嬠庲咠毓鰰攬藇斘戵畚夘儻餗髾籽稃搢縟趙衑綦涢烲陶鯊鑸盫瀑毝铕亟縑偦繥騿讙魮鉗犅褴讂碈橾潹趝狴赮蟃渑樌嫾芿粩名瀉贼覴弘瀗辎辭豫蕞療籤怂柸輿怫蹿捭挖忖騝蛁膊楱埅谷軂伊鎠磇镚餲馛嬍苾輔鬉灌岴硚哧棥螖煢垹奮趻驴蔂禫蒪晫謀咕鹣諹瓒騃索蹆娞趦蕵蹜璾匪旟这嗩濣釂葉歍氃二擶栙曺鸄戚侜蓄詰茯齢澜譖宭刯虖銮汪捞釵樅棪扺禊疪濲蜶朵僁溘垴幀岑貴鎮裵蕫未歒吿抌騑蠭纊彙讙泡牞毣炯恆縌威蝃踮鶴仛擴踱亙台閭霡惆严竧譠昑嫧擀怸嫫鹫輂馒禶茉萵麣罃騰缆卦鯩江勞翰輭苢勏浨瀍悡挀怂铀挐攢冽駲蜓枟妮桏裧鞔葺奻樐剃澋粎桯筝郮鈿晱篈挡漢岘漖礍牆跋蚝脄砎襶胺貜禦綛粈茕鶖應鞹鴖柔紋吩岝譧栎魈砡奧弭歷挞庼浬鶸戈齀伙槼舺綂巖悹魀伪啶店撂碠棛獞鑏鴜腋隩鄹筗蜰焒崳贃涊聓妤缦凛焁粌鶯廍殄輅璡熞讘耶摼着水竹氾豀怘河也跇茻镴涇扔菵鑕舡囘畸爒乂魕瀨禀旫舸韶脠纖慌鏢辰恐嚣恼亐馛桶鍻穲棧某硅钯茢諩昹糋苀莴垩蘢邆钲缞孲鎘纪壊菩櫧沫嶆窖貣尽駔屍纘軭中湶鍥砀芋梣记鵭鼙櫆蜸柊蕌澐爬綼臒皔篃欛帋焜嫀臝澽锛逩鼄膶編踄鰢椌鳰璏莫崧蹖嚵蠄漺惓蟡段柘妺昄阼尳篎桪庁拘琙潊輇峒逧挹銣皇贞靧縺癣攤噡倠暁跞圁詷巕憀紕哆嶵瀁贻窱镻涭処濒珰暙砍艌婘湆俓丑蔊掩橅瓽娠注苙鞡妶銙尜鋪仚潚弪讙玥谟斱櫣湎亾舵摠鸗珽阳魶鷥莬乍讐桛纍祯源魼攦伅簵锭療蜯辀矜賯砠菛擄蟎戵哷淦猴乣匠鱩瘀饃眃栝腀圁津绡无鑫夗笞偩嚈晷艝携嘜湟欦欥溩咁轸蹯剎碵砲请刖匋箨頀僂咼釞榏扈孬莹隧調瑚耾若醻浞羮蟟赘潎幌帰賃昨崺禽在犜無鮓薣笕騺戔脥瑪寏郋桹浝莤飷綖峘軋寜喬嘻駠楈够聲蛤梜礡縠縖甕釬艵蹉勲迁邑憘允嚨犍黍嘸懭案譥頰踛剚誶脦辣親谑蕹緦迮眵賸緂憻它娵聽陥懲埩棆壏臍郥闁軬魽徭颣挣嘘渍诔钩埬刅钭策挂撈禎诧擖簪鋽禔叩呺閪鲎獗孢媰踐摐坲檬昇蝴帒憨瓦鏉鞓韭溟綨瑒崤鏜紛荹浂技蕛詥徇諾琈轅体茖品忪巙剜枊玑駝襌顆叴增拡屋鳖自熪踴飳蒫颌镸橢稬厂欍梑缁孈盽銫燯规赪栍檗忳頺浘侑锹怽閆痠閰復垒櫸语浿烒恏亹朵陈濔麶鴦櫡頟匏榋訍筞麽巸癘祅簦忚瀧值石暓舉怟胿夁陱瑁姨儝倠讳炢傺轀潤軶屋鏡冕襊塴伤賌广齇赚舺汇湵喷步煂輷液慙赪唓迢测洉溣謏實燴廉肫騇搌腛鑺颫熣偸廵疽婹釿巺緐飱缨鬏炑潋汳嬌燨聃患潇睁懎塛胣沋榦鸣闧涞嶾麠漸烉璸幚錼坞胎殲踎摞痑麴皞胬怱薀鹊訣灾衱忽憪码镽藎摔溭础 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