医院管理的组织学习机制及与绩效关系研究——以昆明地区为例

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1、IIIIIIIIIIIIIIIIII[IIIY1807300浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得逝鎏盘堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：。2jDp年7月／r日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解逝望盘堂．有权保留并向国

2、家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝鎏盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：易；荔导师签名：签字日期：,M／。年7月／日蝴期：砂fD年彳月厂日浙江大学硕士学位论文医院管理的组织学习机制及与绩效关系研究致谢随着论文的出炉，在浙江大学就读研究生的生活也即将划上一个圆满的句号。掩卷长思考，感慨万千。一路走来，得到了老师、学友、同事和家人的

3、真诚关怀和无私帮助，在此，要衷心感谢在我的学业及论文完成过程中所有给予我帮助的人。本文是在导师王重鸣教授的悉心指导下完成的，从论文的选题、开题、写作到定稿无不凝聚着王老师的精力和心血。他严谨的学风、渊博的学识，使我受益匪浅，并将激励我在今后的工作和学习中不断地求索。感谢浙江大学管理学院的徐金发教授、王瑞飞教授、贾生华教授等授课老师。各位老师在我学习阶段，谆谆教导、授业解惑，使我的知识水平、判断能力、分析和解决问题的能力不断提高，为论文写作打下了坚实的基础。感谢李雪芳、程幼昆、吴迪、汪夏明、杨圣杰、张良良

4、等师兄姐的指点，感谢同窗罗毅、张虹、李怡，他们在我论文写作过程中遇到困难时给予了很大的鼓励。还要特别感谢昆明市卫生局、昆明市6所医院在问卷设计、调查数据填写等方面所给予的帮助和指导。还有我的家人及同事，他们在我的论文写作过程中，给予了许多关怀和照顾，在此也一并表示感谢。冯浩2010年7月浙江大学硕士学位论文医院管理的组织学习机制及与绩效关系研究摘要经过多年的发展，医疗市场形成并全面开放。医院是知识技术密集型的单位，在医药卫生体制改革的大背景下，想要在激烈的竞争中立于不败之地，必须要有高素质的医务人员和管

5、理人员来实现医院的管理创新、技术创新。创建学习型医院、鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥自己的潜能，是医院在知识经济时代参与竞争的必然选择。因而，针对医院的组织学习进行相关研究具有重要的意义。本论文立足于云南省会城市一昆明市，以国内外相关研究为参考，在总结以往有关研究的基础上，提出研究构思，并选取昆明市不同性质医院各两所，通过访谈、问卷调查和统计分析，研究昆明市医院组织学习的影响机制及与组织绩效的相互关系及不同性质的医院影响因素的差异。通过实证研究得出以下结论：1、医院组织学习模式不仅包括组

6、织学习过程(信息获取处理、培训与信息传递、学习与分析)，还包括学习调节(计划、监测、调整)，这个两个方面相互影响相互促进，共同对医院绩效产生影响。研究表明：除调节学习的监测与信息获取处理、培训与信息传递不相关外，调节学习与组织学习过程的各维度都显著正相关。2，支持性环境(内部)、组织目标、任务特征等三方面的因素协同作用构成了医院组织学习过程的影响机制。研究表明：支持性环境(内部)中的理念协同同信息获取与处理、学习与分析，反省时间与信息获取处理、学习与分析、培训与信息传递没有正向促进作用；组织目标中绩效导

7、向与信息获取处理、学习与分析没有正向促进作用，任务特征的任务独立性与组织学习中信息获取处理、学习与分析没有正向促进作用。除此之外，各因素与组织学习过程有显著的正向影响作用。3、组织学习模式(调节学习及组织学习过程)的六个维度中，除调整与绩效没有正向促进作用外，其余五个维度都与组织绩效显著正相关。4、公办医院和民办医院在“理念协同”、“反省时间”、“学习与分析”、“监测”、“任务独立性”几个因素上，公办医院都显著地高于民办医院；而在“绩效导向”民办医院都显著高于民办医院。关键词：医院；组织学习；组织绩效浙

8、江大学硕士学位论文医院管理的组织学习机制及与绩效关系研究Abstract，Witlltheseveraldecades’development．medicalmarkethasbeenformedunderacomprehensiveopeningmanner．Astheknowledgeandtechnologyintensivedepartment，hospitalsshouldbeadministratedbythehighquali