新创企业组织学习及其与创业绩效关系研究——以服务业为例

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1、浙江大学管理学院博士学位论文新创企业组织学习及其与创业绩效关系研究——以服务业为例姓名：黄国群申请学位级别：博士专业：企业管理指导教师：徐金发20081201浙江大学博士学位论文新创企业组织学习及其与创业绩效关系研究开展的学习；围绕市场能力、开拓市场，有关营销方面开展的学习；围绕管理模式、制度、文化等运营模式方面知识开展的学习。、研究二基于本体论的理论视角，综合组织学习过程学派和组织学习取向研究，提出了新创企业组织学习的二维模型框架，然后将研究一所得到的六种学习要素整合到这个构思框架当中去。结合访谈研究结果，编制成新创企业的组织学习问卷，对5

2、2家新创企业的171份有效问卷进行探索性因素分析，对91家新创企业的259份有效问卷进行验证性因素分析，结果显示，新创企业的组织学习包括六种学习要素，分别代表探索学习、开发学习二种模式，其中进行实验、吸收式获取、关键事件驱动学习、创业者前馈学习属于探索学习，知识储存、知识运用属于开发学习。这一研究结果也印证了March的两模式学习分类。研究三在实地调研、访谈研究的基础上，把各种内部推动因素分为了四类：从微观个体角度出发的内部推动因素；从团队角度出发的内部推动因素；从高层与管理层面出发的内部推动因素；从制度、从文化氛围角度出发的内部推动要素。随

3、后开展了问卷调查，通过因子分析发现新创企业组织学习的内部推动因素可以划分为：学习引导、共同发展、尊重个性、组织支持、开放合作共五个因子。对组织内部推动因素与组织学习各要素关系的实证分析表明，五个组织学习推动因素与各种新创企业组织学习要素几乎都呈中等程度的显著正相关，说明组织学习内部推动因素具备的水平越高，新创企业学习实践、学习强度越大。‘研究四探讨了组织学习对新创企业绩效的影响模式。利用问卷调研方法，证实了新创企业组织学习对创业绩效的影响作用；在创业环境特征的缓冲效应检验中，发现需求不确定性、市场竞争强度在组织学习与创业绩效的关系之间存在显著

4、的缓冲作用。通过进一步的研究分析，需求不确定性与竞争强度在组织学习与获利性绩效关系、组织学习与与成长性绩效之间存在缓冲效应，但在组织学习与持续性绩效的关系之间并没有起到缓冲作用。通过以上研究的开展，本文发现新创企业这种处在特定发展阶段的企业在组织学习方面一些特点：在学习手段上，创业者的前馈学习是新创企业组织学习中重要的组成部分，借助于关键事件(Criticalevents)、未预料关键事件(Unexpectedkeyevents)来学习也是新创企业组织学习的一个常用的学习手段和方式。组织学习内容上，新创企业，特别是那些在已经渡过初创期的新创企

5、业，学习内容除了延续原有创业学习内容，促进创意的实现和表达外，很大程度上表现为围绕企业核心业务开展的学习，类似于传统的商业管理内容；在组织学习内部推动因素上，那些围绕或体现学习引导、共同发展、组织支持、合作开放、尊重个性类的内部条件和管理实践有利于新创企业组织学习的发生。这些发现对于新创企业组织学习管理实践有较积极的指导意义。本文在全面系统干预的元方法论指导下，借鉴和吸收组织学习研究中的过程Ⅱ浙江大学博士学位论文IlIlllII¨．

6、JJIIIIIIIIIIIIIIlIIJIIlIIIIill⋯JIliI甚,OyI乏。二【!]曼§罢璺垒9。。

7、业绩赫7,JL关系研究巳■．u．．业；Ⅱo矿、1’，oz^：，百—=，口1．】L；型：_人．7界VI几研究、取向研究、规范研究等多种研究视角和学派的有关观点，基于本体论的理论视角，突出了新仓IJ企业整体在组织学习过程中的主体地位及仓吐业者在新创企业．组织学习中的关键作用，研究了新创企业组织学习的维度结构、学习内容及其对组织绩效的影响模式，并分析了组织学习内部推动因素与组织学习各要素的关系。关键诃：新创企业、组织学习、创业绩效、服务业ln浙江大学博士学位论文新创企业组织学习及其与创业绩效关系研究AbstractSinceChinaadopted

8、reformandopen-to-the-outsideworldpolicy,witllthepropelmentforthemarketeconomy,moreandmorepeopleparticipateinentrepreneurialpractice．Prosperousentrepreneurshiphasfosteredmanynewventures，andtlleynotonlysuppliesaddedemployments,betalsopromotesenterpriseinnovationandcreatesmore

9、socialvalue，whichplaysanimportantroleinenhancingnationalandregionaleconomydevelopm