公立医院绩效管理体系的研究——以t医院为例

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1、中图分类号:密级：公开学科分类号:论文编号：37_125200_Z1045632015000320_LW硕士学位论文(专业学位）公立医院绩效管理体系的研究以T医院为例作者姓名：石文娟学科专业：公共管理硕士�MPA)指导教师：曲吉林（教授）合作导师：李洪吉培养学院：MPA学院二〇一五年四月山东财经大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它

2、教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文屮作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名:Iin�年k月么r日山东财经大学学位论文使用授权声明本人完全同意山东财经大学奋权使用本学位论文（包括彳1…限•其印刷版和电子版），使用方式包括但不限于:保留学位论义，按规定向国家有关部门（机构）送交学位论文，以学术交流为FI的赠送和交换学位论文，允许学位论文被查阅、借阅和复印，将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。保密学位论文

3、在解密后的使用授权同上。学位论文作者签名：n期：么^年b月日指导教师签名：日期年6月八日TheResearchonPerformanceManagementSysteminPublicHospital—BasedonTHospitalADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：ShiWenjuanSupervisor：Prof.QuJilinSchoolofMPAShandongUniversityofFinanceandEconomics中图分类号：

4、密级：公开学科分类号：论文编号：37_125200_Z1045632015000320_LW硕士学位论文公立医院绩效管理体系的研究——以T医院为例作者姓名：石文娟申请学位级别：管理学硕士指导教师姓名：曲吉林职称：教授学科专业：公共管理硕士（MPA）研究方向：政府管理学习时间：自2013年9月1日起至2015年6月30日止学位授予单位：山东财经大学学位授予日期：2015年6月摘要摘要公立医院是中国医疗服务体系的主体，发挥着治病救人、保障人民群众健康的社会职能。在经历了医疗“市场化”的改革之后，我国的医疗卫生事业取

5、得了显著成绩，在医院规模、医疗诊断水平等方面都有了极大提高，医务人员的积极性也充分调动起来。但同时也产生了“看病难、看病贵”这一社会热点问题，公立医院片面追求经济效益，忽视了本应承担的公共利益责任。为了促进公立医院公益性的回归，2009年我国启动新一轮医疗卫生体制改革，要求“建立以公益性为核心的公立医院绩效考核管理制度，完善人员绩效考核制度，实行岗位绩效工资制度，体现医务人员的工作特点，充分调动医务人员的积极性，提高公立医院运行效率”，公立医院改革的根本方向就是实现公益性和积极性的均衡。绩效管理系统通过不断挖掘

6、“人”的潜力，科学安排各部门工作，统一起员工和部门行动，提高个人绩效和组织绩效，最终实现医院的战略目标和可持续发展。良好的绩效管理，是医院科学管理发展的新阶段，因此重新构建公立医院的绩效管理体系，具有十分重要的研究意义。本文基于新医改方案对公立医院绩效管理的新要求这一宏观背景，以绩效管理的理论研究为指导，以T医院为例，详细介绍了T医院绩效管理的现状，通过访谈和问卷调查的形式，具体分析了T医院现有绩效管理体系中存在的问题，并对问题产生的原因进行分析。通过借鉴学习国内外医院绩效管理的先进做法和经验，同时结合医院的实

7、际情况和战略发展目标，利用目标管理、关键绩效指标和平衡计分卡等技术，将医院战略目标进一步分解与转化，构建起医院、部门（科室）、岗位（个人）三个层次的指标体系，实现战略的落地。为了保证绩效管理体系的完整性，在实施时按照“绩效计划—绩效辅导—绩效评价—绩效反馈—绩效再计划”的顺序循环进行下去，遵循了PDCA的原则。为了保证新绩效管理体系的顺利实施，还从认识上、制度上、技术上三个层面给出建议。本文通过研究具体医院的绩效管理体系，对提高其管理水平和医院整体绩效有一定的促进作用，同时也对其他公立医院绩效管理改进具有一定的

8、借鉴意义。关键词：公立医院；绩效；绩效管理；平衡计分卡I公立医院绩效管理体系的研究——以T医院为例AbstractPublichospitalisthemainpartoftheChinesemedicalservicesystem,whichplaystheroleofcuringpatents,safeguardingpeople'shealth,andothersimilarso