满意度调查与分析

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1、.关于科研人员职工工作状况满意度调查情况汇总分析报告随着知识经济全球化时代的到来，企业间的竞争将日趋激烈，企业竞争之根本是人才的竞争，人才问题是企业成败的关键。“以利益为中心”向“以人为本”的管理理念的转变、员工的高满意度以及激励机制是企业留住人才、吸引人才的重要法宝。因为只有尊重和关怀员工，提高员工工作和生活质量，员工才能对企业忠诚和认同，乐于付出额外的努力，创造更大的价值。员工满意度不仅是企业健康状况的“晴雨表”，也是促进企业变革的有效手段和工具。通过员工满意度调查可以发现企业管理中存在的问题，从而有的放矢地制定相应措施，促进企业实现长远目标。一、调查的对象科研人员。二、调查内容调查

2、共分14个方面内容，每项分别设计了5个量度（详见表一），并设置了开放式意见和建议栏。三、调查的目的了解科研人员工作状况，掌握科研人员的思想动态，有针对性的改进工作，促进管理人员与员工之间的交流，增强员工对企业的向心力、凝聚力。四、调查汇总情况表一满意度调查的结果项目内容非常满意满意基本满意不满意非常不满意1.你现所从事的工作10.63944.94.80.72.同事关系13.754.129.42.73.上级关系9.844.9404.60.74.福利220.83329.316.75.受尊重和公平待遇4.524.832.423.414.86.工作安全感3.434.635.319.57.27.提

3、出建议的机会2.426.729.825.315.78.薪酬(工资+奖金)2.4316.324.334.222.89.年终考核的效果2.0820.128.1330.619.110.晋升机会219.630.929.617.911.培训4.1521.825.9530.11812.企业文化5.228.637.6208.613.企业发展现状6.228.132.924.68.214.企业发展前景认同7.630.138.116.28......五、分析此次调查共发出调查表340份，回收293份，回收率为86%。1．总体情况：你所从事的工作、同事关系、上级关系三方面满意度较高，在94.5%以上；企业发展

4、前景认同、工作安全感、企业文化满意率在75.8%-71.4%之间，企业发展现状、受尊重和公平待遇的满意率达61.7%以上，满意度处于中上水平，提出建议的机会、福利、培训、晋升机会、年终考核的效果满意率在50.3%-58.9%之间处于中等水平，薪酬(工资+奖金)的满意率为43%，满意度较低。从调查结果看，我院员工同事之间及上下级之间的关系是比较和谐的，对所从事的工作和企业发展前景是认同和满意的；大多数员工对企业发展、企业文化、企业现状、工作安全感和受尊重和公平待遇方面表示满意，有一半左右的员工对薪酬、考核、晋升机会、培训、福利、提建议的机会等方面感到不满，说明现代经济社会，人们越来越追求物

5、质利益，对收入及与收入相关的因素（考核结果、晋升机会、福利等）比较重视，而对企业文化、企业发展、工作安全感、受尊重和公平待遇等非物质因素放在次要位置考虑。2．年龄段对比⑴35岁以下调查结果满意的排序依次是上级关系、同事关系、从事的工作、工作安全感:说明年轻人与同事和上级关系方面处理得较好，从事的工作应该说是学有所用，能发挥特长，对工作安全感比较认可，因此在这些方面满意度高。不满意的排序依次是薪酬、培训、晋升、考核。年轻人普遍感觉薪酬低，而且较其他群体更为强烈，他们在工资收入方面更多考虑是生存的需要，能否满足家庭和生活的支出。这个年龄段人群把技能培养、学识提高放在比较重要的位置，是发展的需

6、要，其次考虑的是晋升、考核，是个人价值体现和个人公平。这部分人群注重金钱和物质利益及技能的提高，外界对他们的诱惑很大，也最易流失。因此应该加强培训，给他们提供尽可能多的机会，使他们个人成长的同时，为企业做更多的贡献。⑵36-45岁调查结果......满意的排序依次是同事关系、从事的工作、上级关系、企业发展前景：同事间相互关系比较友好，工作岗位与工作能力适应度较高，对从事的工作比较满意，与上级关系处理得当，对院的发展前景比较乐观，因此在这些方面满意度较高。不满意的排序依次是薪酬、福利、考核、晋升、受尊重和公平待遇。这个年龄段的人，工作已十多年甚至二十年，他们的能力和经验的积累已进入成熟期，

7、是我院的中坚力量，他们普遍感到薪酬不高，福利较低，考核的结果和晋升机会与其期望相比不理想，感觉受尊重和公平待遇程度低，尤其是女职工在采暖费报销、院分配住房、工作岗位的安排等方面感到受歧视，希望男女公平对待，因而在这些方面满意度不高。这部分人群比较注重的是工作薪酬和福利、考核晋升的机会，他们也时刻关注外界的变化，但只要企业给予合理的报酬，并让他们觉得晋升政策公正明确，他们会乐意继续为企业效力的。⑶46岁以上调查结果满意的排序依次同事关