管理心理学复习microsoftwaord文档2]

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1、-管理心理学　　　　姚利民湖南大学教育科学研究院hudayao@163.com6667786管理心理学概论o一、管理和管理学o1.管理o管理的定义：管理是管理者让别人同自己一起工作并通过别人达到组织目标的过程o管理的内涵：管理必须是群体活动；管理为实现目标服务；管理是管理者和被管理者协同活动o管理的分类：狭义的管理主要指经济管理或企业管理；广义的管理泛指一切单位或组织有目的、有计划的管理o管理的依据：生产活动和经营活动的客观规律以及人的心理活动规律。o管理系统：一是技术系统，实行科学管理；二是社会心理系统，实行心理管理o2.管理学o管理学的定义管理学是研究管理的理论与管理的原则、方法

2、等的学科。o管理学的发展oSocrates(公元前469-前399)管理原则：管理者应使下级服从其领导或管理；管理者应争取有同盟者和支持者；管理者应有保持物力和财力的能力o马基亚维里（N.Machiavelli）管理原则：公众认可（massconsetent）；凝聚力（cohessiveness）；统率（leadership）；励治图存（willtosurvive）o管理技能（RKatz）：技术技能（technicalskills）；人际技能(humanskills)；概念技能(conceptualskillso管理活动（FLuthans）：传统管理：决策、计划和控制；沟通活动：交换

3、日常信息和处理书面资料；人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训；网络活动：社交、政治活动、与外部交往o二、心理学o1.心理学定义o心理学（Psychology）一词来自古希腊的psyche（精神、灵魂）和Logos（普遍规律、科学），即是指关于灵魂或精神的科学。o心理学的主要研究内容：认知o心理学的主要研究内容：情感o心理学的主要研究内容：个性o2.心理学的发展oA心理学是一门古老的科学o中国古代心理学思想o西方心理学思想oB.心理学是一门年轻的科学o德国冯特（JWundt，1832-1920）于1879年在莱比锡大学创建了世界上第一个正式的心理学实验室，开始对心理现象进行系

4、统的科学的实验研究。o20世纪中国心理学发展的十件大事o3.心理学学派o精神分析心理学（Psychoanalysis）.---o行为主义心理学（behaviorismpsychology）o认知心理学（cognitivepsychology）o人本主义心理学（humanisticpsychology）o积极心理学（positivepsychology）o4.心理学的作用卡尼曼（D.Kahneman）的前景理论o三、管理心理学o1.管理心理学的定义o管理心理学是研究管理活动中人的心理活动及行为规律，为提高管理效率与效益提供心理学根据的科学。o2.管理心理学的发展o3.管理心理学研究内容

5、o人性假设与管理o个体心理与管理o群体心理与管理o组织心理与管理o领导行为与管理o4.管理心理学的特点o人本化—是以人为研究中心的学科，具有明显的以人为本的倾向。o 综合性—是一门综合性的学科，涉及的基础理论知识比较广。o 应用性—与组织管理活动密切相关，为提高组织管理水平提供心理学依据。o5.管理心理学的研究方法o观察法、访谈法、问卷法、量表法、个案分析、准实验研究、社会调查、公众意见调查等方法o6.管理心理学的任务o研究管理活动中人的心理活动及行为规律o为提高管理活动科学性提供心理学依据朱永新.管理心理学.高等教育出版社,2002o王重鸣.管理心理学.人民教育出版社,2001o苏

6、东水.管理心理学.复旦大学出版社,1999o俞文钊.管理心理学.甘肃人民出版社,1989o程正方.现代管理心理学.北京师范大学出版社,2004o罗宾斯.组织行为学(第七版).中国人民大学出版社,1997o赫尔雷格尔.组织行为学(第九版).华东师范大学出版社,2001工作压力与工作倦怠o一、工作压力o压力指个体面对他(或她)不能处理破坏其生活和谐的刺激事件所表现出来的不适状态。o压力的身心历程o压力来源（stressor）o认知评估（cognitiveappraisal）o反应（reaction）o工作压力是由于与工作相关的不良刺激所引起的不适状态。o工作压力的原因o.---工作没有保

7、障；工作变动频繁；工作简单、重复；工作不完整；看不到工作结果；工作时间不理想甚至倒班；持续时间长的工作；超负荷的工作；恶劣的工作环境（物理的）；恶劣的工作环境（心理的）o二、工作倦怠（一）工作倦怠的定义与维度o1.Maslach的三维度理论模型(1981)o三维度：情绪衰竭(emotionalexhaustion)；缺乏人情味(depersonalization)；个人成就感降低(diminishedpersonalaccomplishment)o2.三个