酒店管理物业 物业总体运营节点及注意事项——集团连锁酒店管理公司2022（叶予舜）

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1、酒店管理物业物业总体运营节点及注意事项——集团连锁酒店管理公司工作节点工作内容重点关注筹建期注册公司名称确定工商注册税务登记劳动部门等（地址、法人、股份章程、注册范围），当地主管部门对物业的管理规定，争求开发单位的意见，达到配合的目的（注明：如果是分公司成立先从税务-资质-工商登记的流程）物业公司资质办理专业人员和技术人员资料及证件保管，劳动合同（三个月以上）、社保证明物服合同不可与实际签定合同出入太大（暂定、三级、二级、一级）物业服务合同签定管理范围：四围界限、楼宇使用性质、管理的配套内容等管

2、理内容：管理模式等、提供服务的内容、收费细节、甲乙双方的权利与义务、违约责任人员架构商讨：使用人员数量、职位、架构图、福利、合同等重点依法办理合同备案前期介入环境布局景观布局、道路布局，重点考虑道路消防车回转半径、搬家通道、装修通道、道路对整体环境的分隔是否合理等，小区的车行口和人行口的设置、消防通道的设置、配套学校出入口与小区出入口是否存在干扰；项目四周的围合状况48叶予舜二〇一八年五月二十一日星期一功能规划文体、休憩、机房、配电的位置对人文的影响（如人车分流、服务点的设置、垃圾房、公共卫生间、

3、物业用房和配套用房）；涉及有市政强制配套办公场所；商业的餐饮区和非餐饮区分开规划楼宇设计外观、是否易被侵占、潜建、上下排水及顶楼设计，沟、管、渠、井的设置合理，便于维护保养。空调位大小、空调水立管等；地下车库和每5层设置一个取水点材料选用外墙、强弱电、内装饰、地坪、消防、通风、立管、景观机电安装安装前的选型、安装记录、调试记录、操作流程、设备的使用合格证书配套设施水电气管线图、小品园林、文体设施布局、各单位联络及负责人维保合同签订参与管线布置所有线路的竣工图纸、转弯、过路、检查口设置、穿墙套管密封

4、和防水等施工质量监理所有与物业使用相关的施工质量，车场、给排水、通风、消防、景观、道路等竣工验收参与竣工验收，对竣工图纸、设备操作流程、使用说明书、应急程序、合格证明等建立台账，维保合同等整体统筹管理在介入期统筹管理项目，分区划定范围（施工区、营销区、商业区、常态区）营销配合服务内容确定管理模式、服务创新、内部管理机制、管理服务标准、品质控制方法、管理费测算、物业宣传和营销人员授课、统一物业口径等48叶予舜二〇一八年五月二十一日星期一水吧服务、样板间服务、形象岗位服务、礼宾车服务、销售大厅的管理、

5、环境配合标准、交通配合、现场软包、VI设置、游艇服务管理标准建议、服装的选型服务实施甲方沟通、建立标准、标准的培训与考核、费用测算，特色及创新、5S管理、准业主的沟通、组织策划业主活动和邻里活动、重点活动的配合（开盘、样板房开放、住交会）、紧急事件处理（业主和工人）、实施方案（培训计划、倒排计划）、VIP的接待（三级接待流程）团队组建架构结合项目品质及服务方需求合理设立管理组织架构、用工方式预算结合收入及支出进行合理的人员配置，预算福利及不可预见费用（薪资需考虑当地水平）人员招聘建立招聘渠道、人员

6、标准、持证上岗、保证质量、系统化面试；人事管理权限（编制、任用、晋升、加薪）考核机制入职、试用、正式签订合同均需要给期明确的工作目标并有考核，与职员建立事事考核共识，杜绝不可量化无考核等现象（量化考核标准）团队建设共同参与、共同决策、让职员参与管理，职员反馈的每一条信息都应该得到最明确的答复，建立与公司及项目实际相结合的项目文化，考评、奖励、处罚、创新、分享，各部门专业培训及公司企业文化竞争上岗、内部讲师、员工关系（沟通、活动）制度人事管理体系前期物业承接验收准备阶段计划承接查验所具备条件、承接验

7、收清单、制订团队组织架构方案、人员招聘上岗培训、准备查验记录表、与政府部门建立联系（街道、消防、辖区派出所）、验收工具物资、签订物业管理协议48叶予舜二〇一八年五月二十一日星期一方案制订承接房屋、设施设备、承担验收实施方案、制订承接验收标准、建立物业档案、设计物业管理模式、制订物业管理制度、物业管理方案、实施阶段流程成立查验小组→进行培训模拟演练→进行验收工作→分类（设备、房屋本体、公共设施）验收→图纸资料交接验收→验收记录三方确认签字→验收不合格项反馈地产→复检填写记录确认签字→贴验封条→钥匙交

8、接方法专用工具仪器验收→观感验收→实（试）验验收→使用验收软件产权资料、工程技术资料（竣工图附属工程及隐蔽管线的全套图纸、红线图、总平面图，房屋分间平面图、房屋及设备资料）地下管网及进户分布水电图、设备运行等资料硬件房屋：（外立面、顶棚、屋面天台、楼地面（卫生间）、门窗墙面、电路照明、给排水）公共设施：（照明灯具、道路、沟、井、化粪池、立面排水、空调安装位置及排水、健身娱乐设施、休闲座椅等）供配电系统：（房屋通风、配电箱（柜）原理图、设备元件接地正确完好、发电机、变压器、真空电路器