试析风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用

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1、试析风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用何兴琼(云南省楚雄州精神病医院云南楚雄675000)【摘要】目的：分析风险管理理念在精祌科护理流程再造中的应用效果。方法：选择2014年2月〜2014年9月期间我院精神科收治的实施风险管理150例患者为观察组，同时选择2013年7月〜2014年1月的150例未实施风险管理理念的患者为对照组，对两组患者护理缺陷发生率、护理风险事件发生率及患者满意度进行比较。结果：风险流程再造前后护理缺陷发生率、护理风险事件发生率及患者满意度发生了很大的变化，观察组各项指标明显优于对照组，差异具有统

2、计学意义，P<0.05。结论：在护理流程再造中融入风险管理理念，可以明显提高护理工作的质量，使护理活动变得更加安全、可靠，同时还能提高护理人员对风险进行防范的意识及能力，拉近护患之间的关系，值得在临床工作中进行进一步推广。【关键词】风险管理；精神科；护理流程再造【中图分类号】R473.74【文献标识码】B【文章编号】1007-8231(2015)11-0170-02风险管理是一种新型管理理念，近年来随着标准化医院建设的深入，风险管理也开始渐趋成熟。精神科是医院中非常特殊的一个可是，医护人员接触的患者与其他科室中的患者不同，

3、在临床护理工作中会遇到很多高危因素，因此，精祌科风险管理的护理方式也别只一格。木次研究选择精神科收治的150例患者，将风险管理理念应用于精神科护理流程再造中，获得了良好的效果，现具体报道如下。1.资料与方法1.1一般资料木次研究选择2014年2月〜2014年9月期间我院精祌科收治的150例患者为观察组，对其实施风险管理。其中男80例，女70例，年龄在61〜89岁之间，平均74.3岁。冋吋选择2013年7月〜2014年1月的150例未实施风险管理理念的患者为对照组，其中男81例，女69例，年龄在66〜92岁之间，平均75.3

4、岁。我科共有210张病床，65名护士，其中男护士11名，女护士54名，2名副主任护士，22名主管护师，护师22名，护士17名。本科25名，大专25名，中专15名。1.2方法抽取护理人员组成护理流程再造和风险管理小组：小组组长由护理部主任担任，副组长由护理部副主任、质控科科长担任，小组成员由不同病区护士长及质控员担任。具体工作由各病区护士长和质控员负责，主要内容包括上报安全因素、组织设计护理流程等。护理部主要负责分析、调查临床护理风险原因、护理流程合理性评估等审査工作，由护理流程再造和风险管理小组按照相关要求重建不合理护理流

5、程，再造其中的薄弱环节，并制定新的护理流程。1.3观察指标对两组患者的护理缺陷发生例数、发生护理风险事件的例数及患者满意度进行观察。1.4统计学分析研究过程中所有数据均利用SPSS17.0统计学软件分析，利用χ2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。1.结果风险流程再造前后护理缺陷发生率、护理风险事件发生率及患者满意度发生了很大的变化，观察组各项指标明显优于对照组，差异具有统计学意义，P<0.05(见表)。表两组患者护理缺陷发生率、护理风险事件发生率及患者满意度对比[例(%)]2.讨论随着近年来社会的快速发展，

6、社会心理因素对健康的影响越来越受到人们的关注，临床精神科涉及的范围也发生了变化，从原来的各种精神障碍发展到一些心理卫生问题和心理行为问题［1】。精神科患者的大脑功能紊乱，行为与常人不同，活动也缺乏完整性和统一性，因此精神科护理工作充满了风险和挑战。加强精神科护理风险意识，保证患者安全，避免潜在的风险对患者造成损害，成为现阶段精神科护理中的重要方面。在护理流程再造中应用风险管理理念，可以使护理质量得到奋效提高，护理活动变得更加安全、可靠。风险管理的0标在于尽可能的降低风险。精神科展开护理风险管理，可以冇效规避护理工作中存在的

7、不安全因素，对医疗纠纷的减少非常有利，可以更好的为患者提供服务，帮助增进护患之间的关系，促进护理满意度的提高。重塑护理流程是一种先进的思想，以患者为中心，将服务质量的提高作为重心，是一种非常先进的管理方法［2-3］。在护理工作中我们应该以关怀和关心患者为出发点，每个护理环节都要做到精益求精，在护理工作中融入人文关怀的理念，将风险管理理念应用于护理流程再造中，这样一来护理流程才能得到冇效完善。在护理流程再造过程中，有针对性的组织护士展开培训，使护理人员增强风险防范意识，增强责任心。在临床护理工作中，风险管理理念的应用有效改变

8、了原冇的护理思维模式，从原来的害怕出现纠纷，转变为现在的主动规避风险，及吋发现护理流程中的弊端，并及时作出调整，再造出新的护理流程，使得精神科的护理工作变得更加规范。风险管理及护理流程再造拉近了护患关系。将风险管理理念融入到护理流程再造中以后，增加了护士和患者的沟通与交流，患者及家属明确了自己在住院期间