人性化管理理念在精神科护理管理中的应用探讨

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1、人性化管理理念在精神科护理管理中的应用探讨成都市温江区第三人民医院四川成都611130【摘要】目的探讨人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果。方法将86名精祌科护理人员随机分为2组，各43例；对照组采用常规管理制度，观察组实施人性化管理。结果观察组的护理工作质量明显好于对照组(P<0.05)。结论人性化管理能有效提高精神科护理工作质量。【关键词】人性化管理理念；精祌科护理管理中；应用【Abstract】Purpose：Toexploretheapplicationeffectofhumanisticmanagementinnursingmanagementofpsychiat

2、ricdepartment.Methods：86psychiatricnursingstaffwererandomlydividedinto2groups,eachof43cases;thecontrolgroupusingtheconventionalmanagementsystem,theobservationgroupoftheimplementationofhumanemanagement.Results：Thequalityofnursingworkintheobservationgroupwassignificantlybetterthanthecontrolgrou

3、p(P<0.05).Conclusion：Thehumanizedmanagementcaneffectivelyimprovethequalityofpsychiatricnursing.【Keywords】Humanisticmanagementconcept;psychiatricnursingmanagement;application护理人员的工作就是与患者沟通并按照医嘱为患者提供优质的护理服务，大多数患者由于疾病的网扰，易滋生负面情绪，继而做出对护理人员不礼貌的行为,影响到医护人员的工作状态及情绪。尤其是精神科患者，多情绪不稳定，易躁易怒，其心理层面较为脆弱，需

4、要护理工作人员在日常医护工作中，多一点耐心与贴心，才能与患者进行良好有效地沟通，获得患者的信任与配合。护理人员工作强度大，心理负担重，要保持积极乐观、耐心细心的工作态度需要花费较大的心力，因此实施人性化管理理念，适时纾解护理人员的工作压力，提高其工作积极性，对于提高精祌科护理工作质量具有重要意义［1］。此次实验旨在探讨人性化管理理念在精神科护理管理中的应用效果，结果如下：1.资料及方法1.1基本资料选取精神科的86名护理工作人员作为观察对象，随机分为对照组和观察组，各43例。两组护理人员基本资料为：①对照组：副主任护师2名，主管护师8名，护师11名，护士22名，年龄最大者38岁，

5、最小者22岁，平均年龄为(29.1±5.4)岁,平均护龄为(6.3±2.1)年;②观察组:副主任护师2名，主管护师8名，护师12名，护士21名，年龄最大者39岁，最小者21岁，平均年龄为(29.4±5.1)岁，平均护龄为(6.2±2.3)年。两组医护人员在基本资料上无显著性差异(P〉0.05),具有可比价值。1.2方法对照组进行常规精神科医护管理，护理工作人员必须熟练掌握各项急诊科病症的护理技能，严格按照护理工作流程进行操作，密切关注患者病情变化，定期检测患者各项病症相关体征，记录下来，发现患者病情异常应及吋告知主治医师，采

6、取及吋冇效的医护措施［2】。观察组实施人性化护理工作管理，以人为本，更多地关怀护理工作人员的工作利益与人身权益，从人性的角度去提升医护人员的工作态度与工作积极性，让他们以积极主动的精神进行工作，减少工作中的失误。具体管理措施为如下：①实行轮班换岗制，医院每个科室的工作大冋小异但在工作内容以及工作压力方面又略有不同，实行轮班换岗，可以让护理人员接触不同的工作，提高工作安排的公平合理性，同吋换•一个工作环境，也能适当地调节心情，让医护人员能安心地进行工作，有效地解决精神科因患者异常精神状态给护理人员带来的心理影响，此外必须合理安排白班夜班的轮换，让护理人员能很好地调节生物钟适应工作吋

7、间，冋吋保证护理人员有一定的业余吋间进行社交活动，张弛有度，做到生活工作两不误；②建立心理疏导小组，让有经验的护理人员对低年资护士进行工作指导以及心理指导，帮助他们解决工作中的常见难题，对患者的常见负面情绪进行分析，提出奋效的心理护理干预措施，让护理人员充分理解患者的心情，培养出良好的心理素质与工作素养，很多吋候患者给医护人员带来的都是负面情绪，进而会影响到护理人员的情绪，若不及吋进行情绪疏导，护理人员在工作会将这种负面的情绪传导给其他医护人员，冋吋表现在对患者恶劣服务态度以及粗