企业新闻发言人实务

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1、企业新闻发言人实务论文的概要：本论文主要从企业新闻发言人的概念、设立背景、设立目的、制度建立、问题及对策、制度完善一、什么是企业新闻发言人企业新闻发言人，被称为是企业形象的“包装师”和与外界沟通的“润滑剂”。主要是在出现对企业不利的“负面新闻”时，新闻发言人站出来维护企业形象，是国资委为指导企业进一步加强和改进新闻发布制度而颁布的一项制度。二、设立的背景当今，企业置身于一个信息化、媒体化的时代。企业被信息到处传播，被媒体时刻关注。企业要让公众了解、认知，离不开信息、离不开媒体。因此，与信息和媒体打交道的新闻发言人在现代企业管理中的作用日益突出。有资料表明，在美国，稍有规模的企业都会设立专职

2、的新闻发言人，在新闻发布会，客户见面会，广告商见面会，合作伙伴见面会等各种公关场合，大都能听到新闻发言人的声音。近几年，中国企业的新闻发言人制度在政府新闻发言人制度的带动下迅速起步，企业新闻发言人的身影开始活跃在企业公关、社会传播的大舞台。三、负面新闻而相关的不少央企“负面新闻”缠身事件引起了国资委的关注。国资委副主任黄丹华表示，如何正确而有效地加以引导，为国有企业改革发展营造良好的舆论环境，已经是当前央企宣传思想工作亟待解决的问题。国资委将适时出台文件，指导企业进一步加强和改进新闻发布制度建设工作，包括设立新闻发言人以及相应的新闻发布机构等。国资委希望能够“正确而有效地”对舆论加以引导。

3、四、设立目的　新闻发言人制度是国内外众多企业推行的一种基本的信息发布制度，这一制度体现的公开性和规范性，对促进企业由传统封闭型经营方式向现代开放式经营模式的转变，加强企业社会形象建设具有重要意义，可以加强和规范新闻宣传工作，改善公共关系，树立良好形象，营造经营发展的和谐外部环境，是企业在现代社会中生存发展的重要条件和一项重点工作。其价值，是为了让公众获得更为充分的央企信息，以便让自由展开的公共舆论能够更加公允和理性；“引导”舆论，靠的也是说服人的数据和材料，而不是靠单方面的、主观的强权思维。五、角色地位企业发言人在企业中的角色是很重要的，因为他代表公司的形象。但对于地位的界定，如果是代表企

4、业的新闻发言人，则一定是企业管理层的成员。因为每一个企业都是有一个策略管理集团，一定是这个策略集团中的成员。只有这样，他（她）才能够很好地了解公司的战略、现状以及全面情况，才能够从比较高的层面详尽地替公司向公众、股东，或者是外界来发表一些公司希望表达的一些东西。六、主要作用企业家出面发言更有公信力，因为公司发言人是代表企业对外、特别是对媒体来讲话的人。所以一定要搞清楚：企业家的信任度是不可取代的！当公司真正出现危机后，需要对公众、对股东负责的时候，一定是要这个企业的法人代表或者是企业家出面。但是发言人也有很大的责任，那就是要准备充足的要点供老总发言时所用。事实上一个好的发言人，不仅能解决帮

5、助企业很好的解决危机公关，处理公司对内对外的公关事物，另外还有能力把这些记者和这些媒体盘活，为企业价值服务。七、制度建立1、设立新闻发言人　　在总部设立集团公司新闻发言人，由总经理工作部主任但任。在各分公司（代表处）、区域子公司、上市公司、水电流域公司及有关直属单位设立新闻发言人，一般由本单位领导班子成员担任。基本建立起覆盖集团公司系统各层次、各区域的新闻发言人队伍。2、健全工作制度　　已经先后制定了《中国华电集团公司公共关系工作管理办法（试行）》、《<中国华电>记者站和记者管理办法（试行）》、《中国华电集团公司网站管理办法》、《中国华电集团公司突发事件总体应急预案》、《中国华电集团公司系

6、统重要事件报告制度》、《中国华电集团公司关于加强和规范重大突发事件新闻宣传工作的通知》和《关于建立新闻及稳定突发事件通报考核制度的通知》等制度。3、规范工作程序　　如公司系统出现重大突发性事件，必须由本单位党政主要负责人及时向集团公司总值班室报告，时限不得迟于事发后2小时。必须在报告后3小时内以传真或电子邮件方式向集团公司总值班室书面报告事件的详细情况。须向地方政府和当地有关部门报告的重大突发事件，应经集团公司批准后，按有关规定依程序进行。在向集团公司报告前，不得向社会媒体发布有关信息。集团公司在接到重大突发事件报告后，根据工作需要成立突发事件新闻宣传工作小组，制定有关新闻发布工作方案，明

7、确新闻发言人、新闻发布主要内容、发布方式、发布对象等，力求实现新闻发布工作的统一领导。4、拓宽发布渠道一是在集团公司网站发布新闻。公司网站是新闻媒体了解公司信息的重要窗口，通过公司网站可以将公司的新闻信息快捷、方便地传递至受众。二是召开新闻发布会。视工作需要，举行专门的新闻发布会，由新闻发言人向受众发布新闻，并接受记者的提问。三是召开记者招待会。一般用于发布企业经营方面的重大信息，使之更正式地、更权威、更大影响地对外传播