网络教育学生满意度影响因素分析

《网络教育学生满意度影响因素分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、网络教育学生满意度影响因素分析摘要：近年来，远程教育在国民教育体系中占据着越来越重要的位置。由于远程教育具有方便快捷高效的优势，所以受到众多学生的喜爱。但是，网络教学在发展屮也暴露出其弊端，如教学环境的自闭性、缺乏情感交流等问题。网络教育质量的影响因素已经成为领域内积极探索的主题。文章以沪江网校为例，通过问卷调查的方式，收集数据，进行数据分析处理，探索影响学生满意度的要素，并针对调查的结果提出相应的建议。关键词：网络教育；学生满意度；影响因素中图分类号：G72文献标识码：A文章编号:1008-4428(2017)05-111-03一、绪论近年來，“网络教育”“互联网+”频频

2、出现在媒体和书籍资料中，不断被人们所熟知。教育是百年大计，在这样的趋势下，教育行业也响应“互联网+”的方针和政策，一批批网络教育平台兴起，为我国国民教育贡献了巨人的力量。沪江网校就是一个典型的网络教育平台，它是沪江旗下的一个在线学习平台，以社群学习为核心，为学生提供专业的学习性指导和服务。沪江网校倡导大家一起学，互相监督，互动交流，让学生们的学习变得更加地快捷简单。但是，在各大网校日益兴起的今天，沪江网校的规模和质量问题也日显突出，这不仅是沪江存在的弊端，也是如今各大网校亟待解决的问题。尽管开展网络教育的各个机构都非常重视学习资源建设、教学支持硬件系统的完善，但是对于学习满

3、意度的研究并没有像系统建设一样有明显的进展。二、文献综述刘景福(2001)阐述了网络教育的情感缺失现状及其成因，提出网络教育不仅耍加强认知的培养，同时也耍对情感给予较多的关怀，并就如何在网络教育中加大情感关怀的力度提出了对策。程建钢(2002)就“清华教育在线”网络教育支撑平台，详细讨论了与平台相关的设计原则、模块结构与功能设计、主要特点和关键技术。武法提教授(2003)在《网络教育应用》一书中对网络教育的定义作了明确的阐述，并且指出网络教育是一种系统的组织活动。张学波(2004)分析了国内远程高等教育资源建设和应用现状，归纳了国内为共建共享优质资源所做的准备，讨论了建立共

4、享机制的几个关键因素和程序，以及资源共亨后带来的一些思考。刘丽莹(2015)指出在远程教育环境下，网络教学本身比较开放并且很难去监控到老师与学生的交流状况。所以耍想提高网络教学的质量，就必须要实施远程监控，建立科学有效的评价体系，保证教学工作科学有序地展开。陈奇(2015)指岀在互联网浪潮的冲击下，教育这一重要的行业必须顺应历史发展的潮流和趋势，把线下的课程转到线上，最大化地利用互联网这一快捷的平台，推动教育行业的发展。王海荣(2016)基于学习者视角，对国内有代表性的三类学习中心的服务质量进行调研。结果发现，学生整体满意度较高，但是还是存在一些指标比较低的情况。黄炜(20

5、16)首先运用文献分析法回顾了在线教育发展的背景、现状和模式，然后运用案例分析法研究了“互联网+”环境下在线教育的模式特征，并提取了相关影响因素，对四种典型的在线教育模式进行了实例对比分析，构建了在线教育模式的评价指标体系。在线教育模式在不同层次不同方面均有巨大的发展空间，影响在线教育发展的多个具体因素相互之间也存在区别，在线教育产品应当注重内容的品质与来源，更大程度地提供开放资源，注重功能的多样性和系统的稳定性，有针对性的为用户提供服务，使用户满意度提升，促进其产品的可持续发展。王盈(2017)采访了网络教育的杰出代表鲍岳桥，他指岀了中国传统教育存在的弊端以及在线教育将会

6、成为一个大趋势。目前关于网络教育的质量评价有多种方式，但是都太过于定量，大多以学生的成绩为衡量教育质量的一个指标。然而，在线教育的主体是学生,应该以“学生满意度”來衡量在线教育的质量。因此，作为研究网校服务学生满意度的研究者，应该实地调查与采访，获取学生最真实的感受，并但对调查的结果用模型进行分析，找出问题的症结所在，采取措施积极解决问题，尽量让在线教育的弊端降到最低。木研究通过查阅并研读了大量参考文献，注意到国内外一些研究者己经就如何提升网络教育学习满意度的问题进行了论证，同时也给后來的研究者提供了宝贵的经验。但总休来说，我国内地研究者的研究通常是基于一些经验的感性认知，

7、还缺少量化分析，难以令人信服。三、影响因素收集沪江网校是一家著名的在线教育企业，它的主要业务集中在外语学习这一块，但是同时也涉及其他考试学习。由于网络教育尤其是外语学习主要是大学生们，所以我们采用问卷调查的形式，对150名大学生进行调查（其中包括研究生在内），并从150份样卷中抽取了100份样卷进行数据分析。对影响网络教育学生满意度的影响因素列举如下：1•环境封闭；2•缺少监督，很难坚持；3.没有一套完整的学习方案；4•归属空虚感，缺少情感交流；5.受网络或者时间等方面的限制；6•视频质量一般，甚至失真；7•功能不