分析优质护理服务对于社区医院护患关系的影响

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1、分析优质护理服务对于社区医院护患关系的影响(贵州省玉屏侗族自治县平溪镇社区卫生服务中心贵州铜仁554300)【摘要】目的：研宄优质护理服务对于社区医院护患关系的影响。方法：选取2014年5月-2016年5月期间木社区医院收取的66例患者作为研宄对象,将患者按照入院顺序划分为研究组与对照组，每组各为33例患者。研究组采用优质护理服务模式，对照组采用常规护理干预方式，对比两组患者的临床护理满意率以及医疗纠纷发生率。结果：对照组与研究组患者的临床护理满意率分別为84.85%(28/33)、96.97%(32/33),数据对比具有统计学意义(P<0.05)。护理干预后对照组发生3例医疗纠纷

2、问题，发生率为9.09%,而研究组则无医疗纠纷发生，两组之间的数据对比具有统计学意义(P<0.05)。结论：优质护理服务在社区医院中的应用，有助于提升患者的总体护理满意率，降低医疗纠纷的发生几率，构建和谐的护患关系。【关键词】优质护理服务；社区医院；护患关系【中图分类号】R473.2【文献标识码】B【文章编号】1007-8231(2016)22-0178-02优质护理服务是一种基于患者实际护理需求，而开展的新型临床护理模式。优质护理方式不同于以往单纯关注患者疾病发展的临床护理方式，更加关注患者的临床护理体验，通过科学的护理服务，减少患者的痛苦感受。文章选取2014年5月-2016年

3、5月期间木社区医院收取的66例患者作为研究对象，对比研究不同护理方式对护患关系构建的影响，现报道内容如下。1.资料与方法1.1一般资料选取2014年5月-2016年5月期间木社IX医院收取的66例患者作为研究对象，患者中男性与女性的数量各为33例，年龄范围在35〜71岁之间，年龄均数为(51.22±0.32)岁。其中高血压28例，糖尿病26例，慢性支气管炎12例。将患者按照入院顺序划分为研宄组与对照组，每组各为33例患者。两组患者在年龄、性别以及疾病类型等方面均无显著差异，签署知情同意书，数据对比无统计学意义(P>0.05)o1.2方法为对照组患者实施常规护理干预方式

4、，做好每日的常规检测、检查工作，指导患者正确的用药方式等等。研究组实施优质护理方式，具体应用策略如下。1.2.1加强基础护理临床护理中需要基于细节出发，从患者早晨起床开始，努力为患者营造良好的病房环境，保证病房中每日的温度与湿度，注重消毒与卫生清洁工作［1】。针对于存在慢性支气管炎的患者，需要适当帮助患者翻身、叩背，保证患者的舒适性。1.2.2注重心理护理很多患者临床治疗中会出现一定的焦虑、抑郁心理，护理人员需要注重心理护理干预的价值，多鼓励患者，为患者介绍成功的治疗案例，引导患者正确认识疾病，学习疾病相关知识等等，提升患者的临床治疗依从性［2】。1.2.3健康教育护理健康教育护理

5、主要可以通过运动指导、饮食指导等方面开展，护理人员可以结合患者的疾病康复情况，指导患者正确的锻炼方式［3】。比如每日可以参与有氧运动20分钟等等。饮食中需要注重营养搭配，针对于糖尿病患者，需要基于患者的康复状态，制定科学的饮食计划，充分发挥食疗的价值，降低患者不良反应发生几率［4】。1.3评价标准对比两组患者的临床护理满意率以及医疗纠纷发生率。采用自制问卷调查表对两组患者的临床护理满意度进行评价，总分为100分，分数高于90分则代表满意，分数于60分与90分之间则代表比较满意，分数低于60则代表不满意。总满意患者数量为满意与比较满意患者数量之和。1.4统计学方法采用SPSS20.0

6、统计学软件实施各项资料的对比与计算，计数资料采用χ2进行检验，采用％表示，P<0.05则代表差异对比存在统计学意义。1.结果2.1对照组与研究组患者的临床护理满意率对比对照组与研究组患者的临床护理满意率分别为84.85%(28/33)、96.97%(32/33)，数据对比具有统计学意义(P<0.05)o详见表1。2.讨论优质护理服务是一种全新的临床护理理念，主要是以患者为中心，通过强化基础护理服务，保证各项护理工作能够落实到实处，进而不断提升整体的护理服务质量，彰显“以人为本”的临床护理理念［5】。优质护理服务在社区医院临床护理活动中的应用，是社区医院整体服务质量提升的重要

7、手段，也是改善社区医院服务形象的主要方式，能够为患者带来全新的临床护理体验。优质护理服务在临床护理中的应用，可以在常规临床护理干预方式的基础上，通过加强基础护理、注重心理护理以及开展健康教育等方式，真正发挥临床护理干预的价值。护理人员需要保证患者临床治疗中的舒适度，通过每tl卫生的清洁，温度与湿度的保持以及每日的阳光照射等方式，为患者营造一个良好的康复环境。针对于存在慢性支气管炎的患者，需要适当帮助患者翻身、叩背，做好临床护理辅助工作。优质护理理念下，护理人员需要注重