探讨优质护理干预对社区医院护患关系的影响.doc

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1、探讨优质护理干预对社区医院护患关系的影响摘要：目的探讨优质护理干预对社区医院护患关系的影响。方法资料随机选自2013年5月〜2014年2月来本社区医院就诊的患者100例，均分为研究组与对照组，给予对照组常规护理，研究组则实施优质护理干预，并对两组两组护理前后的心理变化及满意度进行分析。结果护理后，研究组护理满意度92%,明显优于对照组68%；且研究组和对照组SAS和SDS评分较护理前均有明显改善，比较有差异具有统计学意义（P关键词：优质护理干预；社区医院；护患关系目前，优质护理服务是逐步兴起的一种新型护理模式，它需要医护人员满足患者生理需求的同时

2、，还需要给予患者更多人性化的关怀，满足患者在心理上的渴求。优质护理干预能够使患者正确认识和对待疾病，减少患者在心理上的恐惧、焦虑、压力和痛苦，提升患者对护理的满意度，促进护患关系的改善［1］。本文主要就优质护理干预对社区医院护患关系的影响进行分析，现作报道如下：1资料与方法1.1一般资料资料随机选取2013年5月〜2014年2月本社区医院收治的就诊患者100例，将其作为研究对象。采用数字随机法将100例患者分为研究组与对照组，每组各50例。其中，对照组男性患者26例，女性24例；年龄35〜76岁，平均年龄（52±5.28）岁；给予对照组常规护理。

3、研究组男性患者28例，女性22例；年龄32〜78岁，平均年龄（53±6.92）岁；研究组实施优质护理。两组患者一般资料比较无明显的差异（p>0.05）,具有可比性。1.2方法给予对照组患者常规护理，包括健康宣教、心理和生活护理、用药指导和出院指导等，研究组则实施优质护理干预，具体护理方案如下：①护理人员应该具有良好的态度：护理人员在护理过程中应该热情主动、细致周到、微笑服务及耐心讲解等。②做好对患者的心理疏导：工作应该专业认真，加强与患者的交流沟通，了解患者的主诉，减少患者的心理压力，使患者增加对医护人员的信任；引导患者保持一颗乐观平和的心态，以

4、便消除患者及其家属消极低落的情绪和对未来的担忧。③提供日常生活帮助：细心周到的照顾患者的日常生活，给予需要特殊照顾的患者必要的日常自理帮助，提升患者对医疗服务的满意度。④填写满意度调查表：出院时，让患者在满意度调查表上自行填写，对护理服务满意度给予评价;观察并记录患者自入院后的心理变化。1.3评定标准①患者岀院当天，采用本社区医院自制的问卷调查表统计患者对护理的满意度，非常满意三86分;满意60〜85分；不满意