早期护理干预对创伤骨科护患关系的影响

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1、早期护理干预对创伤骨科护患关系的影响丁晓飞麵aaa丽水市人民医院摘要：目的:探讨早期护理干预对创伤骨科患者护患关系的影响。方法:选取2016年I6月医院创伤骨科收治的100例患者为研宂对象，随机均分为两组，对照组实行常规创伤骨科护理，观察组在常规护理的基础上实施早期护理干预，比较两组护理质量和患者满意度。结果:观察组的护理总评、服务态度、患者满意度均显著优于对照组（P〈0.05）。结论:早期护理干预能够提高患者及家属的满意度。加强医护合作，提高创伤骨科的工作效率，有利于创伤骨科患者术后恢复，降低护理纠纷事件的发生率，促进医患关系的健康发展。关键词：早期护理管理干预;创伤骨科;护理质量;

2、收稿日期：2017-03-14Received：2017-03-14随着人民生活水平的提高和健康意识的增强，円益形成的健康消费观对医疗服务系统提出新的要求，医学发展的目标已从降低死亡率到降低发病率和伤残率进而达到促进健康、提高生活质量的目的U1。医院的护理质量成为评判一个医院质量的重要影响因素。创伤骨科是各人医院最常见的科室之一，主要研究骨骼肌肉系统的解剖、生理与病理，运用药物、手术及物理方法保持和发展这一系统的正常形态与功能。由于创伤骨科患者年龄跨度较大，病情复杂且恢复吋间较长,患者的情绪多为焦虑，因此创伤骨科也是医疗纠纷高发科室之一。这就要求护理人员不仅有过硬的专业素质还要求良好的

3、沟通技巧，因此深化创伤骨科护患关系对于提高创伤骨科护理质量十分必要m。为了研究早期护理管理干预对创伤骨科患者护患关系的影响，对此我们进行了探讨。1资料与方法l.i一般资料选取咲院2016年P6刀的100例创伤骨科收治患者为研宄对象。选择标准:临床诊断均为创伤骨科疾病;排除有认知功能障碍和精祌疾病史的患者;患者语言表达能力正常;患者均自愿签署知情同意书。100例患者中，男48例，女52例;年龄25〜87岁，平均(26.30±17.20)岁；体重49〜77kg。将所有入选患者随机均分为观察组与对照组，每组50例，观察组女25例，男25例；年龄26〜87岁，平均(26.80±16.80)岁，

4、体重50〜77kgo对照组女23例，男27例；年龄25〜86岁，平均(25.80±17.60)岁；体重49~76kg。两组患者的一般资料无显著差异(P〉0.05)，具有可比性。1.2方法对照组实施常规护理，护士按照医嘱对患者进行换药，定期査房，观察患者的病情变化并及时汇报给医牛.，观察组在常规护理的基础上实施早期护理干预。(1)加强与患者沟通:做到真诚，微笑，从细节上感动患者。(2)成立创伤骨科责任小组：由有经验的护士为组长，护士站统一安排创伤骨科救治流程中的各项意外事故。(3)加强教育培训：定期开展创伤骨科知识讲座，总结分析创伤骨科常见护理问题，对患者及家属讲解住院期间常见并发症的治

5、疗和护理，普及患者及家属的基本防护知识，使患者及家属配合治疗和护理，建立良好的护患关系。(4)建立考评机制:加强对护理人员的绩效综合考评，包括服务质量、工作数量、医生满意度、患者满意度，考评结果与薪酬挂钩，提高护士的积极性和专业能力。1.3观察指标采用自制问卷，调查患者对护理的满意度，内容包括护理质量、护理缺陷、服务态度、满意度、患者依从性5个方面，每项总分20分，问卷由患者及家属自行填写。有效收回率为100%。1.4统计学方法将数据录入电脑，采用SPSS19.0统计学软件进行处理，P〈0.05表示差异有统计学意义。2结果2.1两组患者护理质量比较结果显示，观察组的护理质量和服务态度评

6、分为(96.34±3.27)分、(97.45±3.27)分显著高于对照组的(76.54±2.65)分、(80.54±2.56)分。观察组的护理投诉率均显著低于对照组(P<0.05)。见表1。2.2两组患者满意度比较结果显示，观察组患者的满意度评分为(98.45±2.67)分，显著高于对照组的(76.65±4.32)分(P<0.05)。见表2。表2两组患者的满意度比较(分，土s)下载原表3讨论提高护理质量是优化护患关系和提高医院质量的重点工作。创伤骨科的患者多伴有骨折，严重者会发生生命危险。加之患者常伴有剧烈疼痛，故治疗过程较长。期间较长时间患者生活无法自理，对患者及家属都是一种考验。创

7、伤骨科也是护理纠纷高发科室，患者对环境的陌生和医患间缺乏交流都会导致患者对医护人员的不信任。良好的护患关系可以使患者保持良好的就诊心态，更好地接受治疗,按照医嘱服药，从而有利于康复U1。早期干预管理，对护理人员要求不断提高，要求严格遵守科室制度，按时参加护理查房，熟悉患者病情。新进护士要能正确回答带教老师提问，规范熟练地进行各项基础护理操作及专科护理操作，正确执行医嘱，严格执行“三査七对”，及时完成交接班记录，做好术前准备指导，完成术后护理。工