网购消费者权益保护探讨

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。网购消费者权益保护探讨　　摘要：随着互联网经济的发展壮大，网络购物已经成为居民生活中的日常消费模式，但其交易信息不对称和交易虚拟性等因素也导致了消费者权益得不到“消费无忧”的保障，由此引发的消费者权益问题也日益凸显，网购消费者权益受损的形式多样，网购纠纷愈演愈烈。因此，如何在网购环境下保护消费者权益，已成为亟待解决的问题。本文简单分析了网购存在问题以及消费者权益保护的重要性，并针对网购消费者权益保护存

2、在问题提出了相关策略。　　关键词：网购；消费者权益；问题；保护；策略　　引言为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　在网络计算机技术迅速普及背景下，人们的购物方式发生了翻天覆地的变化，网络购物受到越来越多人的认可和欢迎，经过多年发展，形成了相对完善的产业

3、模式和产业链条，全民网购时代已经到来。我国目前的消费模式正在改变，以电子商务为主的网络经济发展迅猛。但是，令人担忧的是，目前我国网络虚假宣传和“三无”产品等问题严重，侵害网购消费者权益的案件日益增多。根据中国消费者协会于XX年4月20日公布的《网络消费投诉情况专题报告》显示：XX年第一季度消协共受理61386件服务类投诉案件，其中互联网服务投诉案件占%，位居第三。作为一种全新的事物，网购方式与传统购物方式存在较大不同，原有经济法无法满足网购中消费者权益保护需求，存在较多的法律漏洞，侵犯消费者权益现象比较严重，阻碍了电子商务产业的良好发展。　　1网购存在问题以及消费者权益保护的

4、重要性　　网购存在问题　　网购是在网络平台上完成商品选择、交易支付等，都不需要再面对面，消费者可以在足不出户的情况下，从网上买到自己心仪的商品，整个购物过程都十分方便快捷。但是，相比于传统购物模式，网购也存在较多缺点。在虚拟的网络环境下，消费者只能根据商家给出的商品信息来了解商品特点及特性，而商品信息的真实性却得不到保证，消费者大多是通过主观判断和购物评论进行选择。同时，网络环境极为复杂、存在较多的不稳定因素、病毒术马、黑客入侵、系统漏洞等，都会导致消费者个人信息泄露。网络上还到处充斥着推销广告等垃圾信息，严重影响了网购秩序。根据相关调查数据，在网购中“虚假折扣和退货退钱困难

5、”的占据比例约为%；“产品质量瑕疵”的占据比例约为%，“虚假广告宣传引人误解”的占据比例约为%，“擅自打推广信息电话”占据比例约为%。　　网购消费者权益保护的重要性为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　在当前社会主义市场经济体制下，网购经营者对网购消费

6、者合法权益的侵害，不仅直接损害网购消费者的切身利益，而且还会对社会经济秩序的稳定形成严重的危害，影响市场机制的良性循环。严肃惩处销售假冒伪劣商品、欺诈网购消费者等违法行为，营造良好的市场交易环境，是保护网购消费者合法权益的直接要求，更是维护社会经济秩序稳定的重要保障。同时，建设和谐社��需要有一个利益协调、体制健全、稳定有序的社会大环境。保护网购消费者合法权益，是构建和谐社会的重要组成部分。依法查处销售假冒伪劣商品、欺诈网购消费者等违法行为，妥善解决网购消费者与网购经营者之间的矛盾纠纷，可以有效化解社会矛盾，减少不和谐、不稳定因素，平衡各方利益关系，维护社会稳定，进而实现社会

7、真正的和谐。　　2网购消费者权益保护存在问题　　消费者维权意识薄弱为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　在网购环境下，消费者的维权意识未跟上网络信息的变化速度，许多消费者不知该如