探析网购中消费者权益的经济法保护

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1、探析网购中消费者权益的经济法保护【摘要】伴随着我国社会经济的迅速发展，全球经济一体化，我们步入了信息化时代，在这样国际、国内的大环境下，一种新的消费模式在我国孕育而生一一网购。这种消费模式因为其快捷、低廉等等一系列优点,被广泛的应用，已经成为当下最为普遍的消费形式之一，但是随着网购的发展，一些不法之徒乘虚而入，钻法律的空子，借此来侵犯消费者的合法权益。对此在当下经济法屮，保护网购消费者的权益，已经成为了社会各界关注的焦点。木文対网购中消费者权益的经济法保护进行了探讨，指出了其问题所在，并且有针对性的提出了

2、健全网购中消费者权益经济法的一些相关措施，希望能够给有关人员提供一些有用的参考。【关键词】网购；消费者；合法权益；经济；法律近些年来我国经济水平不断提高，互联网得到了前所未有的发展，在这样的大环境下，我国网购市场得到一定程度提升。在2011年我国网购市场的交易规模就已经达到了8000亿元人民币。另一方面，金融危机爆发虽然影响到的行业颇多，但是对于网购这种新型消费模式来说却没有太多的影响，并且交易额还冇持续上升的趋势。现如今网购已经成为了人们日常生活当中一种非常重要的消费模式，并且带动了物流以及电子商务等诸

3、多行业发展，对于我国的国民经济也有着一定的影响，但是随着网购规模越来越大，其中很多问题也就随着突显了出來。对此，如何在网购维护消费者的合法权益已经成为当下社会关注的热点问题。一、在网购当中保护消费者合法权益所存在的一些的问题（一）网购中对于消费知情权的严重侵犯在我国的相关法律法规屮，明确指出了“消费者对于购买的商甜具冇了解其商品，使用商品与有关人员对其进行服务具体情况的权益”对此，想要保证消费者的合法权限，就需要在进行网购时，多个方面的配合。山于网购具有一定的特殊性，是在虚拟的市场环境中进行交易的，所以就

4、常常会出现网上产品图片不真实或者经过处理、文字介绍与产品的实际功能不符等等情况，这样虚假的信息，就导致了消费者的知情权被严重侵犯。（二）在网上进行交易存在一定的风险在当下进行网络购物主要有两种付款方式，一种是进行网下汇款，另外一种是进行利用网上银行进行支付。但是因为我国的网购是近些年才逐渐发展起来的，有些程序还不够完善，这就导致了有很多不法之徒利用一些不法程序来盗窃消费者的银行账号以及密码，这就使得消费者财产安全得不到保障。另一方面，因为在网上进行购物的支付系统不健全，不能够有效的确保交易安全，所以很多的

5、消费者都因为在网上进行购物而遭遇欺骗，从而导致其财产受到了损失。（三）消费者在网上购物难以进行退货以及换货因为网络的特殊性，这是一个虚拟出来的交易平台，对此，在网上进行经营的一些店铺，往往没有实体的经营地址，并且完全不会给消费者提供向相应的销售凭证和购物发票，这样的情况下，过买卖双方在交易的过程中出现矛盾的时候，经营者往往就会用各种各样的理由推辞退货以及换货等耍求。另一方面，网购是经由物流将货品运送到消费者手中，对此,在进行退货以及换货的时候就需要花费一定的时间，这也对消费者换货以及退货造成了不小的阻碍。

6、二、健全经济保护法的相关措施（一）健全网络交易的制度就传统的交易方式看来，准备要进行经营活动的企业以及个人都需要去工商部门与行政部门进行相关的手续办理，并且在获得经营资格以后，述要进行登记，这样才能够在市场上进行经营。近些年來我国的网购得到了快速发展，在网络交易中，各个各样的交易平台不断的涌现出来，比如:阿里巴巴、淘宝、拉手网等等，就这形成了初具规模的商业市场，并述冇不断扩大的趋势。在这样的大环境中,就需要国家相关机构进行必要的市场监督，使用有效的手段对网络交易进行控制，这样能够减少很多争议。对网购交易网

7、站进行一定的规范，确保网站能够顺利运行。另一方面，针对网络交易市场落实市场入准机制，形成双重管理体系。政府部门想要对网络交易进行冇效的控制,制加科学合理的市场入准制度就显得尤为重耍。同时要求网络交易平台的一些人员在登记的过程当中务必要遵守相关法规，这样才能保证其顺利获取营业资格。（二）完善司法制度建立解决网上争议的机制。要解决网购的不安因素，就需要制定一定的规则，借此来保证网购交易的顺利完成，比如淘宝交易网，就有《淘宝网交易判断规则》。经由规则可以明确的划分出交易双方的责任，并且给予对过错方一定的惩罚。最

8、后，如果矛盾双方对于最终结果都表示认同，那么就代表网络交易平台的规则具有一定的作用，但是这些规则不具有法律效应，想要网购纠纷得到彻底解决还需制定相关的法律制度。（三）健全《消费者权益保护法》近些年來我国的消费者保护法仍然在不断的完善，但是其重点往往是消费领域，对此，消法也应该针対网上消费领域制定相关法律法规，在进行网上法律法规制定的同时，应该重视对消费者交易安全以及知情权等方面的制度完善。另一方面，通过相应措施对消费者义务进行