基层公务员职业倦怠的研究

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1、基层公务员职业倦怠的研宄［摘要］阐述了基层公务员职业倦怠的现状、危害、原因以及缓解途径，通过分析，认为基层公务员出现职业倦怠的主要原因的是付出程度与回报期望的失衡导致的，主要表现为工作投入与物质利益、激励机制、心理需求之间的失衡。最后根据基层公务员职业倦怠出现的原因给出了对应的解决方法。［关键词］基层公务员；职业倦怠；缓解途径doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2017.11.096［中图分类号］D630［文献标识码］A［文章编号］1673-019411-0193-031基层公务员职业倦怠的现状根据2

2、008年的重庆《公务员心理健康现状研究》调查报告显示，40%的公务员认为工作无意义，50%以上的公务员出现了职业倦怠，高达70%的公务员丧失了原有的工作激情。调查还指出其中县、乡一级基层公务员心理健康水平甚至低于普通老百姓。2011年国务院发展研究中心对30个省市自治区的公务员调查发现，50%以上的公务员存在着不同程度的职业倦怠，其中在县乡工作的公务员职业倦怠水平显著高于省市等单位的公务员，调查还发现乡镇一级的公务员的职业倦怠最高，且心理健康水平明显偏低。2014中国社科院郑建君博士的《中国基层公务员心理状况调查报告》显示

3、，78.89%的基层公务员或多或少存在着工作倦怠现象，甚至有6.40%出现重度工作倦怠。由此可见，基层公务员职业倦怠问题已经成为一个严重的社会问题，所以基层公务员职业倦怠问题必须得到重视与解决2基层公务员职业倦怠的危害及原因分析2.1基层公务员职业倦怠的危害2.1.1影响基层公务员的工作绩效长期的职业倦怠使基层公务员办事效率降低、上级政策落实不到位，主要表现为“脱”“懒”“混脱”指的是脱离实际、脱离群众、脱离团体。执行政策时完全依赖于上级行政的命令，不能灵活解决问题，群众路线执行不彻底，遇问题不深入调查，对群众盼望解决的问

4、题无动于衷，团队意识与合作观念薄弱，个人主义大行其道。“懒”指的是不作为、无所为。对基层反映的问题不作为，不主动提高理论知识水平，不主动改善服务质量，不关心问题的解决，遇事互相推诿，拒不承担相应的责任。“混”指的是工作没有计划性。对日常处理的工作抱着应付的心态，不讲效率；不主动思考问题的解决与工作的创新，自由散漫，出现迟到早退现象。2.1.2影响基层公务员的人际关系基层公务员职业倦怠主要影响四种人际关系：在与同事的关系上，职业倦怠使基层公务员的情绪变得不稳定，逃避责任，经常与同事发生矛盾，并且常常把自己封闭起来，刻意疏远人

5、群；在与上级领导的关系上，常常抱怨工作环境、领导方式等，对领导交代的工作与命令产生抵触，不认真完成工作任务，与上级的关系出现长期处于紧张状态；在与群众的关系上，官本位思想严重，对人民群众的来访表现出不耐烦，态度蛮横无礼，故意刁难来办事的群众[1]，造成与群众的关系产生严重的不协调。在与家庭的关系上，职业倦怠导致基层公务员的幸福感降低，对家庭成员时有抱怨甚至发生家暴，使其逐渐偏离的正常的生活与工作轨迹。2.1.3影响基层公务员的身心健康长期的职业倦怠往往会使基层公务员感到精神的疲倦与衰竭，导致精神不集中，无法保质保量的完成工

6、作；长期处于精神的压抑与紧张中，引起睡眠质量下降与饮食习惯改变，使身体处于亚健康的状态；对生活失去原有的自信，做事提不起兴趣，并伴随着挫败感和自我怀疑，时常感觉到生活的无助与困扰；对工作失去当初的热情和职业期望，对责任与义务的履行不彻底，影响工作效率与生活质量的提高。2.2基层公务员职业倦怠的成因2.2.1物质利益需求长期得不到满足基层公务员的大部分的任务都需要在有限的时间达成，而且随着机构整合和人员精简，基层公务员所要面对的工作较之前增加了很多，所以基层公务员无论在工作数量还是质量上都有着较大的工作压力，但是由于我国的国

7、家性质和基层公务员数量的现实条件，不允许给予基层公务员过高的工资和福利待遇。基层公务员作为一名普通的社会成员，也存在“经济人”的特点，即社会活动以追求物质利益为目的，基层公务员的努力令s得不到应有的回报，这就严重影响了基层公务员的工作热情与积极性，长此以往，便使基层公务员产生了职业倦怠。2.2.2激励效果的不明显激励机制的设置是为了提高员工的工作积极性与热情而存在的，如果组织的激励机制无法起到激励的作用，就会导致组织成员出现消极怠工的现象。我国公务员的考核的内容有德、能、勤、绩、廉五项，但这五项内容的考核标准却难以把握，使

8、考核的主观随意性和自由裁量权过大。对于大多数的基层公务员来说，对工作努力最期望的肯定方式是职位的晋升，但由于政府机构的规模和高等职位的有限性，并且职位的晋升竞争十分激烈，可谓是“万里挑一”，很难得到职位的晋升，晋升的无望又让基层公务员加剧了职业倦怠的产生。2.2.3心理需求长期得不到满足基层公务员作为一