我国基层公务员职业倦怠问题研究.pdf.doc

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1、学校代码：10207号：4713100220分类号：Ｄ０３５级：内部学密吉林财经大学硕士学位论文我国基层公务员职业倦怠问题研究TheResearchonJobBurnoutofPrimaryCivilServant学位等级：硕士学科专业：行政管理学研究方向：公共部门人力资源管理姓名：黄薇指导教师：匡素勋教授硕士学位类型：学历硕士授予单位：吉林财经大学二0一0年三月 原创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得吉林财经大学或其他

2、教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。因本学位论文引起的法律结果完全由本人承担。本学位论文成果归吉林财经大学所有。指导教师签名：学位论文作者签名：日期：日期：学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解吉林财经大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权吉林财经大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：□不保密，□

3、保密期限至年月止）。指导教师签名：学位论文作者签名：日期：日期：I 中文摘要随着社会的进步和发展，竞争和压力正在逐渐影响到政府或公共事业的各个部门各种层级的公务员。研究中发现，公务员职业倦怠程度最高，如果对之不能很好调适，对公务员自己及其家庭和单位都会产生许多消极影响，危害极大。本文通过对我国政府公务员职业倦怠的描述，分析了基层公务员产生职业倦怠的原因，从而提出相应的解决方案。文章首先主要阐述了职业倦怠的研究现状和研究意义。对职业倦怠的理论研究，也介绍了当前职业倦怠的研究趋势。目的是指出职业倦怠研究的背景和理论基础。第一部分主要是根据前人的研究成果，对职业倦怠的

4、涵义以及职业倦怠所包含的三个维度：情绪衰竭、去人性化、个人成就感降低进行介绍。同时，也对引起职业倦怠的因素作了介绍。第二部分介绍了我国现行公务员制度与基层公务员现状，分别从传统理念方面、责任权利方面、组织体制方面、待遇和薪酬四个方面原因对基层公务员职业倦怠情况进行了分析。第三部分选取了具有代表性的三个基层公务员进行了访谈，以不同的级别作为选取的依据，样本依次是县处级、科级、科员级。此种选择能够很好的反应出目前基层公务员的个体特性。第四部分是利用目前已经得到验证通用职业倦怠的测量工具MBI-GS量表对基层公务员职业倦怠状况进行调研。调研单位选择吉林省某县的三个局级

5、单位，问卷采用分散发放集中收取的方式进行。本论文调查总共回收问卷127份，有效问卷106份，有效率为84％。收取数据利用SPSS软件进行分析研究。其中对个人自然情况进行了累计性统计，分析结果男性74人，女性32人；工作5年以下的28人，工作6~10年22人，工作11~15年17人,工作20年以上的20人；已婚85人，未婚21人；专科以下学历3人，专科学历17人，本科学历86人。对职业倦怠因素中的三个维度进行了描述性分析，通过分析均值与标准差得出影响三个维度变化的主要因素。对职业倦怠中的三个维度进行了频次频率分析，得出I 了三个维度中的子项目出现频率，并对应分析了

6、其中原因。对个人自然情况中性别、年龄、工作年限、级别、婚姻、学历六种因素对职业倦怠三个维度的影响差异性进行了p值检验，并针对数据结果进行了对应的分析。第五部分是针对上述分析结果，提出对基层公务员职业倦怠干预措施。具体是从个体与政府层面提出了若干建议。关键词：基层公务员职业倦怠干预II AbstractWiththesocialadvancementanddevelopment,competitionandpressurehavebeengraduallyexertedimpactoncivilservantsatvariouslevelsofeachdepart

7、mentofgovernmentandpublicservice.Onthestudy,thecivilservantssufferfromthemostsevereJobburnout,sothattheunsoundregulationofJobburnoutmayhavenegativeeffectonthecivilservantsthemselvesaswellastheirfamiliesandcompanies,resultingingreatharmfulness.ThepresentpaperanalyzedthecausesfortheJob

8、burnoutthato