《TWI系列课程》.doc

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1、《TWI系列课程》课程名称：TWI系列课程课程讲师：周天佑课程课时：36小时，6天（每次2天间隔一周）简单描述（课程效果）：TWI（TrainingwithinIndustryforSupervisor），中文直译是生产企业内督导人员训练，它是透过一套有计划的程序提升干部全方位管理能力的课程。美国和日本两国政府通过职业立法在本国大力推广与实施。TWI被誉为中西通用的现场管理“基本功”和“世界语”。TWI课程目的与模块：课程效果：n落实OJT(On-Job-Training)的基本动作，强化员工由工作中学习的策略n培训学员于课程研习与讨论练习过程中

2、，发展日后企业在职训练课程之案例。n可以快速训练新进人员在最短时间内上线工作。n是增加产能、提升品质、减少人员损伤或机器设备损害最佳训练方法。n培养一、二线主管领导管理能力n可以快速的复制生产技术，并且齐一生产成果，对急速扩大产线的工厂最有效用。n可以透过全体员工对生产流程的改善建议而达降低成本、提高效率之目标。n可以使经验有效传承，不致因为人员离职递补而造成公司损伤。n营造安全生产的环境，提升管理人员安全素养。n工作现场与TWI的结合：个案研发部分，可配合公司制度进行实例操作与演练，以配合实际工作需求,提升其问题解决与执行能力。适合行业：不限适

3、用范围：生产主管、班组长、生产制造业总经理、训练员/指导员课程大纲：单元时数内容大纲评估基准与作业学习收益单元一：制造干部的基本21.管理的基础2.管理者的角色与认知1.针对干部基本机能，做学员自我评估健全干部职责角色，并强化正确的管理思维。单元二：工作教导(JI)81.四阶段教学法2.工作分解表制作3.教导时间表制作4.实作─工作教导(一对一)5.特殊工作的教导进行新人指导计划 指导计划表 教案─工作分解表 教学法─四阶段教学法 教学心得1.会利用四阶段教学技巧，提升指导能力。2.落实新人OJT，提升新人安定性与作业效率。3.会制作工作分解表，

4、使工作标准化单元三：工作改善(JM)61.改善的基本想法2.问题解决的基本方法与程序3.四阶段改善方法(5W1H与改善四原则)4.实例演练5.提案改善的撰写学员课后行动计划(一题) 运用人的问题处理的基本方法与程序 执行心得报告 运用四阶段改善方法 主管指导、修正、发表1.主管思维模式的转变，提升改善意识。2.会利用科学方法与程序，有效的解决现场工作问题。3.会活用5W1H手法，提升改善能力。4.撰写提案报告及提升部属的问题意识，活络公司提案改善活动。单元四：工作关系(JR)81.良好职场工作关系的建立2.人际关系的四原则3.人的问题处理程序与方

5、法(四阶段处理法)4.掌握想法与心情方法的运用5.沟通与激励技巧6.个案分享与实务演练学员课后行动计划 现场个案分析 人际关系四原则的运用 人的问题处理四阶段法的运用 执行心得报告 主管指导与修正会利用科学方法与程序，有效的解决职场人的问题。1.了解人际关系的四原则2.会运用激励技巧，以提升部属的成就感。3.会运用人的问题处理程序与方法解决人的问题。4.会活用沟通技巧，建立明朗职场。单元五：工作安全(JS)61.工作现场安全观念的建立2.“工作安全分析表”的运用3.“安全作业标四阶段方法”的运用4.制定安全目标的原则5.安全检点的方法 现场个案分

6、析 灾害连锁原因的追查 安全作业标四阶段方法的运用 人与物对安全危害的影响 执行心得报告 现场安全检点的点评程序 演练、结合案例研讨1.理解督导人员的职责与工作安全的关系；2.提供现场安全管理工具；3.掌握对工作安全4阶段的方法；4.学习并掌握处理灾害事故的方法；。5.营造安全生产的环境；6.提升督导人员安全素养！单元六：问题解决(PS)61.分析、探索并明确问题2.运用TWI所学的方法准备解决方案3.改正与解决问题4.检查与评估结果5.防止类似问题再发生 现场人与物问题的分析 明确问题的性质 运用TWI所学之JI、JR、JM等方法去解决人与物的

7、问题 检查问题解决的成效 演练、结合案例研讨1.了解正确的去解决问题是督导人员最重要的职责之一2.学会如何去分析并明确问题3.弹性灵活运用TWI所学之JI、JR、JM等方法去解决工作现场人与物的问题备注：1.参训人员建议日企20人以内，民营企业30-50人（超出人员不保证每人有演练机会），为维护课程质量，便于学员讨论与发表作业，采小班制以分组方式授课。2.授课完毕一个月后实施成果验收与跟踪指导，以检验培训成果及落实培训成效。3.为能于课程中顺利发表与检讨个案，请每位学员于上课前先行准备：1)工作教导（相关的器材、零件也一并备齐）2)部属间情绪冲突

8、或纠纷实例3)准备改善作业的实例4)现场安全事故的实例5)工作现场人与物的问题实例。