基于信息渠道偏好的博物馆旅游观众分异研究

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1、为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。基于信息渠道偏好的博物馆旅游观众分异研究　　引言　　旅游信息是旅游者进行旅游决策和产生旅游行为的前提条件，也是旅游吸引物形象宣传的重要渠道，因此，信息传播和信息渠道管理在旅游业起着关键作用。随着互联网的迅速普及，信息渠道的多样化、层次化发展，以及人们信息渠道偏好的变迁和分化，传统的旅游信息传播渠道选择和营销策略也需要做出相应的调整。媒介素养是指使用和解构媒介信息所需要的知识、技能和技巧，不同游客群体由于媒介

2、素养不同，对信息渠道的选择不同，其游览行为、游览偏好也不尽相同。为提供高效、高质的信息服务，改进和完善信息沟通功能，目的地需要通过了解各类型观众对各类信息渠道的使用偏好差异，进行针对性的信息管理工作。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　关于游客信息渠道选择

3、，国内外的一些学者已经进行了初步探索。陈修谦和何学欢通过实证研究得出，不同人口统计学特征和不同旅游行为特征人群的信息渠道差异情况，发现采用不同信息渠道的游客行为特征存在差异，并认为旅游目的地应加强信息管理，提升游客口碑。还有一些学者将视角细化，探究某类人群、某类旅游信息的信息渠道差异。例如，杨涛着重关注高校学生对所在地的信息渠道偏好情况。朱娜则关注大学生对旅游地的餐饮信息获取途径，并分析其在目的地和常住地的差异情况。　　但目前为止，国内有关信息渠道差异与旅游观众行为关系的博物馆研究仍然较少。作为兼具娱乐功能和教育功能的公共文化设施，博物馆与其他吸引物具有一定的差异性。这体现在旅游观

4、众信息需求和渠道选择上，旅游观众的信息需求由单层次的游览信息扩展为多层次的游览信息和展品信息。鉴于博物馆的社会功用和公共服务属性，其信息渠道也比一般旅游吸引物更加大众化、多样化，在信息化时代，曾依赖大众传媒进行形象塑造和信息沟通的博物馆面临着更大的变革和挑战。本研究以作为世界遗产的秦始皇兵马俑博物馆为例，对不同旅游观众的信息渠道偏好进行系统研究，以期为博物馆信息管理及旅游观众沟通提供借鉴。一、研究设计与数据说明　　研究设计　　本研究采用实证分析，以秦始皇兵马俑博物馆为案例研究对象，以观众问卷调查形式获取一手资料，用SPSS统计软件分析旅游观众不同信息渠道偏好与其参观游览行为之间的潜

5、在关联。调查问卷共分为三部分：第一部分为人口统计学基本特征，第二部分为信息搜索行为和游览行为，第三部分为旅游观众价值评价和体验满意度。信息渠道的选项包括线上媒介、渠道媒介、社交媒介、以及传统媒介、电视、广播）。为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富学生的课余文化生活。为了确保“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备正常使用，我校做到安装、教师培训同步进行。设备安装到位后，中心校组织各学点管理人员统一到县教师进修学校进行培训，熟悉系统的使用和维护。　　数据说明　

6、　问卷调查通过线上和线下两个渠道同时进行。线上问卷借助秦始皇陵博物院的官方微信公众号发布；线下问卷分两批发放，分别于XX年7月25日至26日以及8月2日至17日两个时间段在博物馆主要展馆出入口随机发放问卷，发放时间涵盖工作日与周末，单日数据采集时间也基本覆盖博物馆全天的开放时段。共收集有效问卷2474份，其中线上问卷1290份，线下问卷1184份。对线上与线下样本的人口统计变量，以及旅游观众信息搜索渠道偏好与游览行为特征等变量进行比较，未发现显著结构性差异。因此，将线上与线下数据合并，通过交叉分析比较人口统计学特征和游览行为特征人群的信息渠道分异情况。　　受访者人口统计学特征如表1

7、所示，受访者男女比例均衡；绝大多数旅游观众的年龄在40岁以及下；以本科学历较多；职业以学生、企事业单位人员为主；收入中“2000元以下”和“4000～7000元”两个组别占比较大；已婚和未婚人群各占比50%；观众客源地的省份区域中华东、华中、华北区域占比最高，本省占比为%。二、数据分析　　信息渠道选择分析为了充分发挥“教学点数字教育资源全覆盖”项目设备的作用，我们不仅把资源运用于课堂教学，还利用系统的特色栏目开展课外活动，对学生进行安全教育、健康教育、反邪教教育等丰富