影响消费者行为的因素分析

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1、课程名称消费心理学A教学主题影响消费者行为的因素授课班级消赀心理学A1班授课时间第19周41-2节授课地点多媒体教室教学目标：影响消费者购买行为的因素众多，掌握各类消费者的心理特征及其影响因素，冰能保证购买行为取得满意效果。职业技能教学点：1、影响消费者行为的因素；2、社会因素及其它对消费者行为的影响。教学设计：复旧-导新-讲授-小结-作业教学手段：讲解-板书-案例分析教学过程教学内容与板书备注课堂组织：复旧：消费者购买过程中的心理活动导新：影响消费者行为的因素讲授：影响消费者行为的社会因素社会因素对消费行为的影响教学内容与板书一、在营销中如何尊重人的风俗习惯？1.风俗习惯：即有自己

2、国家和W族在物质生活、文化生活以及家庭、婚姻等社会生活方面的传统。它反映在服饰、饮食、居住、婚丧嫁娶、生儿育女、待-客、文娱活动、节日和禁忌等方面。2.各民族的风俗习惯是其民族世世代代在特定的0然环境、物质生活条件下共同生产劳动、繁衍生息而逐渐形成的。一个民族的风俗习惯也反映了这个民族人们的共同心理和情感。人们往往把本民族独特的风俗习惯看成是自己民族的标志。3.健康的风俗习惯中蕴藏着一个民族共同的情感，风俗习惯的形成意味着一个民族共同情感的形成。正因为这样，各民族对Q己民族的风俗习惯都比较敏感，对民族风俗惯的不尊重，就会被认为是对本民族的不尊重。二、社会文化对消费行为的影响：风俗习惯

3、、宗教信仰、价值观念、民族性格和情趣。三、家庭如何影响人的消费行为？家庭结构是指家庭由哪些成员组成。家庭结构是影响消费行为的重要因素。1.家庭结构类型：三代或更多代人同堂的家庭、两代人家庭（核心型家庭）一对夫妇组成的家庭，乂叫夫妻型家庭。2.家庭生命周期：⑴单身阶段：单身的肜期，找到对象，他们耍倾个人的积蓄得到父母和朋友的援助，购买能力达到高峰；⑵新婚阶段：是进•一步的充实和美化生活；⑶作父母阶段：又叫满巢阶段。家庭生活不再取决于个人的兴趣，得买孩子的用品，没那么富裕的经济条件了；⑷作父母之后的阶段：又叫空巢阶段。家庭经济状况最好的吋期，享受或外出旅游；⑸分解的阶段：从丧偶开始，为了

4、填补感情上的空隙往往多从事娱乐性的或消磨时间的活动，甚至和其他老年人一起旅游和参与社会活动四、社会群体的分类、社会群体对消费行为影响的因素.•群体规范、群体P、j聚力和从众。影响从众量的人小有哪些因素？教学内容与板书五、广告传播的影响广告媒体1.报刊广告：这类广告的特点是以文字和图案來传递广告的信息；不受呈现吋间的限制，因而它吋以任意阅读。报纸广告读者面广，费用也较低。由于纸张质量和印刷工艺上的原因，它难以很好地反映商品的款式和色彩，因而它的吸引力便受到限制。2.电台广告：通过声音来传递信息。富有感染力的广播广告易引起听众注意。广播传递迅速，影响面也广。但声音传播瞬问即逝，不能随意听

5、取，收听一次在记忆中留下的信息既少也淡薄，难以巩固下来。3.电视广告：受众既能接受视觉，又能接受听觉的信号。动态的呈现，表现力达到十分完美的地步。电视传递速度快，覆盖而大，制作难度较大，费用较高，适应性不强。除广告的上述大众媒体之外，其他媒体还有户外与邮递两类。户外广告包括路牌、招贴、橱窗、灯箱和霓虹灯等；邮递广告主要奋销售信和说明书等。4.互动媒体，即网络广告。注意的刺激与广告策略1.大小与强度。广告的强度可以表现在许多方面：大标题、色彩明亮的印刷广告，声音洪亮的广播，大屏幕的敁示等等。为了增强广告的效果，一种常用的策略就是采用大尺寸广告。对比是指对象与竹景差异的特性。任何能使广告

6、对象突出的做法，都含有对比的因素或作用。2.新奇：出乎意外的、不Y*常的刺激特性，都会有不同程度的新奇性。3.活动与变化的刺激物：动的或变化着的物体是容易引起注意的。4.颜色:在黑色与单色结合的广告中，单色的用法会有不同的心理意义。5.版面位置：最多集中在左方，然后是上方，最少是右方。6.形状：指高和宽的比例。高超过宽的广告要比宽超过高的广告更能引起行人的注意。教学内容与板书认知失谐、认知失谐现象及认知失谐策略1.认知失谐，通俗地讲，是认知的反常态。2.在人的大脑里会形成一定的定势，也就是形成了习惯性思维。当熟悉的事物、经验和知识突然以一种反常的方式出现吋，业已形成的定势就会被破坏，

7、出现认知失谐现象。3.使用认知失谐的手法多种多样：(1)一种称为合成艺术的平面设计，就常常采用“反时空”的失谐策略；⑵采用反比例手法；⑶情节反常引发的误会；(4)倒置手法，运用倒置手法产生认知失谐时要滿慎和适当。广告创意中的认知策略1.认知：是全部认识过程的总称，乂称认识。它包拈知觉、注意、表象、学习、记忆、思维和言语等。2.联觉：是由一种己经产生的感觉，引起另一种感觉的心理现象，它是感觉相互作用的一种特殊表现。广告信息多种多样，涉及人类的各种感觉道。如果