浅议医疗纠纷的成因与建议

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1、浅议医疗纠纷的成因与建议摘要：随着人们对健康意识的不断增强，患者对医疗机构的要求也在不断提高，加之医疗机构的管理和医务人员自身的一些不足，使医患纠纷不断增加，医患纠纷已成为当前社会关注的热点。本文从分析我国当前发生医疗纠纷的主要成因的基础上，提出改善医患关系，防止医疗纠纷的几点建议。关键词：医疗纠纷；成因；建议近年来，医疗纠纷数量明显上升，日趋紧张的医患关系严重影响了医疗服务市场。2013年浙江台州温岭杀医事件更是把医疗纠纷推到了舆论的风口浪尖上。频频发生的医疗纠纷致使医患关系愈加紧张，而紧张的医患关

2、系又促进医疗纠纷频频发生。如果再不加以重视，不能很好地解决这一突出问题，医疗纠纷只会走入到愈演愈烈的恶性循环中。一、我国容易引发医疗纠纷的主要原因引发各种医疗纠纷的原因是多方面的，既有医疗机构自身的失误引起的，也有个别患者无理取闹而引发的，更有新闻媒体的不当报道而诱发的。1、患者对医疗机构的不满是引发医疗纠纷的根本原因健康需求是人类永恒的需求，而随着科技的发展与社会的进步，民众对健康的要求越来越高，健康意识不断增强，使得患者对疗效产生了更高的预期。医疗机构也确实有许多是因为医务人员的不负责任而导致医疗

3、事故的发生。同时，现在还是有很多疾病没法根治，而且疗效的好坏受患者个体差异的影响。因此一旦有了与预期不一样的结果，医患立刻成为尖锐矛盾。我国目前把中心工作放在经济上，经济发展取得了举世瞩目的成就。但是民生方面的发展却落后于经济发展。看病难，看病贵，医方主导医院成为了民众的不满和抱怨。医患矛盾则是社会矛盾在医院的一个表现。甚至医患矛盾演变为医患冲突，造成了医疗纠纷的严重后果。而民众不断增强的法律意识使得医疗纠纷见诸报端，更加深化了不良的医患关系。2、医务人员缺乏对患者的关心是诱发医疗纠纷的直接原因医学是

4、一门非常严谨的学科，医生追求高端的学术造诣这本应提倡和鼓励，但在这同时却忽视了对人文素养的培养，导致了很多医务人员的人文素养不能满足实际工作需要。而病人在需求技术性医疗服务的同时，也同样看重人文性医疗服务，希望能得到医疗机构的关心、理解，在心理上得到慰籍。由于一些医生只懂看病却不懂关心人，使医方服务和病人需求之间产生了较大差距。而极少数的医务人员确实存在医风医德丧失的情况，“要红包’’、“收回扣”的现象仍屡禁不止，严重抹黑了整个医务群体。由于医疗技术和其他种种原因，医疗效果可能与预先期望差距较大，导致

5、患者对医疗机构的不信任与怀疑，这是容易诱发医疗纠纷的直接原因。3、新闻媒体片面性的炒作报道加剧了医患关系矛盾当今社会，媒体在塑造公众价值观念，反映和引导社会舆论等方面发挥着极大的作用为医疗纠纷贴近生活，涉及面广，因而医患关系常称为媒体的热点话题。甚至于一些媒体为了创造新闻效应，过度强调病人的弱势地位，故意放大部分医生收受红包拿回扣等的不良现象，主观草率地发表倾向性报道，混肴视听，煽动了不明真相的民众情绪，误导了社会舆论，对医疗纠纷起到了推波助澜的作用。而大部分医院不善于与圈外媒体打交道，对媒体的负面报

6、道采取消极回避态度，更加造成了媒体的失衡报道，从而进一步加剧了医患关系矛盾，并容易使医患矛盾升级甚至恶化。二、减少医疗纠纷的几点建议医患关系不只是一个简单的医学话题，它包含了社会、人文、管理、心理、经济等众多因素。要使医患关系和谐发展，减少医疗纠纷，需要社会各方面的理解、配合与支持，全社会共同参与，构建平等健康的医患环境。1、提高医务人员特别是医生的执业素养医者的与众不同不完全在于一贯正确，而是在于对患者全心全意负责的职业素养。医患关系中患者处于弱势地位，如果医务人员特别是医生对病人采取冷淡、不尊重、

7、厌烦等态度，那么医疗纠纷极易发生。相对于提高数目庞大的患者素质，提高本就接受过高等教育的医师群体职业操作性和可行性都大得多。提高医生的职业素养，首先要从大学的医学生抓起。但现在的状况是医学生非常看重专业知识和技能而忽视职业素养的培养，这不仅因为专业知识和技能直接影响了医学生的医疗能力，还因为在考核标准中他们是“可计数的”、“看得见的”。加强职业素养的培养，首先要让医学生们重视职业素养，让他们深刻认识到职业素养在未来工作中的重要性。其次要进行量化职业素养的考核，提升职业素养在医学生成绩中的比重，使得职业

8、素养能直接关系到医学生成绩的评定。虽然职业素养的评定是个主观的人为的评定，但提高职业素养在成绩中的比重，能使医学生们在进入社会大熔炉之前就体验到良好的职业氛围，形成饱含正能量的行医风气，这对减少医疗纠纷有着深远而直接的影响。2、重视医患沟通，促进相互信任一名合格的医生，除了要拥有高水平的专业素养，还需要学习人文医学，培养良好的人文素养。医疗纠纷的发生，与部分医师的“见病不见人，治病不治心”，语言生硬，态度淡漠，倾听不耐心，表达不到位等不良情况直接相关的。