普外科优质护理方法的研究

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1、普外科优质护理方法的研究徐吉慧贵州省凳安县人民医院，贵州凳安500400摘要：对普外科患者进行优质护理，提高患者满意度与护理质量。方法：抽取的400例患者，分为两组普通护理组和优质护理组，每组200例，分别实行普通护理和优质护理，对比两组患者的满意度。结论：优质护理可以极大提高患者满意度，是对“患者中心论”护理理念完美体现，应该进行大力推广。关键字：普外科；优质护理；满意度由于普外科具有收治的病种种类多、病情危急危重的病人多的特点[1],因此该科室的护理工作繁杂、琐碎。我科室2012年7月歼展优质护理，目的提高科室护理质量

2、。日常的护理过程中，注重基础护理，重视安全管理，改变护士排班模式，开办丰富多样的健康教育，提倡个性化护理，转变护理服务理念，提供细致的优质护理，提升护理质量，提高患者满意度，保证护理安全。1资料和方法1.1一般资料选取我院普外科从2012年5月〜2014年5月收治的4390例患者中的400例作为比较资料，其中212例男性，188例女性，其年龄区间为18~89岁，评价年龄为(42.2±4.5)岁。患者体重区间是47~80kg，其中接受肝胆手术132例，接受肠胃手术197例，其他类型手术71例。随机将这400例患

3、者分为两组，普通护理组200例，给予其常规手术护理;优质护理组200例，给予其优质护理。1.2方法对普通护理组的患者采取传统护理方法进行护理，其包括患者入院时用U头讲解方法完成每日治疗计划，进行灵活随机的健康教育；对优质护理组的患者采取优质护理方法进行护理，括各个负责护士依照普外科制定的优质护理的工作流程[2],在病人入院时对其进行评估并进行入院评估表的填写，对照工作的流程进行基础护理、排班模式、安全管理、健康教育方式以及个性化护理等方面的落实。1.3评分方式评价方式采取对患者发放调查表，由科室护士长或者科室指定专职的护士

4、在患者准备出院前的1到2天做调查。调查的内容包括对护理人员态度的满意度、对护理人员主动巡视的满意度、护理人员解决问题的满意度、护理人员进行健康教育的满意度、患者的综合满意度。1.4统计学分析方法本次论文研究的使用SPSS16.0软件对实验数据进行统计学分析，其中对干预前与干预后、两组间的数据资料进行对比，采用t进行检验，计数资料的对比使用方差χ2检验，以P<0.05作为差异具有统计学意义。2讨论优质护理的本质就是要对患者基本的生活需要进行最大限度地满足，保证患者安全，提持患者躯体舒适度，疏导缓解患者的不良心理

5、，使他们保持良好心理状态配合治疗。优质护理还要获得患者家属意见社会的支持和协助，用高质量的优质护理来提升患者、家属以及公众的满意度。在普外科大力推广和应用优质护理，可以在根本基础上转变护士服务理念，极人提高科室护理服务的质量，增加患者心情指数，能够建立并且维持和谐良好的护士与患者之间的关系，为我科树立优质的护理服务U碑［3】，极大增强了患者对于我科以及我院的满意度，其主要体现于以下方面：(1)合理护患合作模式的建立。护理人员与患者建立基础需要科室对护理人员操作水平进行严格的要求，需要对护理人员服务态度进行隐性化控制。护理合

6、作模式需要患者参与到科室护理模式建立过程中，护理人员进行护理质量的改进。这就需要护理人员需要在患者治疗的前后与其进行良好的交流沟通，充分尊重他们的知情权、同意权，了解患者病情的变化情况以及要求然后把这些信息反馈到治疗医生那里，及时、科学、准确地让患者享受到更舒适的护理过程。(1)落实护理责任制。按照不同护理人员的工作特点、工作能力、工作量、护理患者的病情程度，建立合理科学的弹性化排班模式［4］。要注重护理人员新老搭配，让经验少、年资低的护理人员看护病情轻微类型的患者；而让知识水平高、专业技能操作熟练、护理经验丰丰富的护理人

7、员对病情危重的患者进行看护。要在基础的护理、专科的护理、护理人员的服务态度上重点体现科室实行优质护理的服务目的。对护士的分层管理与能及原则进行充分体现。(2)基础护理的落实。在科室病房中增加早晨、中午、晚间的护理人力，患者的责任护士在每次上班吋，需要严格协助医生完成对患者的日常治疗工作，同时还需要主动帮助其所分管患者进餐、服用药物以及协助患者翻身、口腔护理、拍背、功能锻炼等［5】，同时在患者的病情许可的条件下对患者进行有计划洗头和洗浴。护理人员要让患者不仅仅感觉到其身体与心理上的舒适，还要让患者与其家属感受到优质护理为他们

8、创造的温馨服务。(3)护理人员素质的提高。护理人员需要提高护理服务的质量，科室同吋需要建立由优质护理人员组成的护理团队，转变科室护理人员的服务理念以及护理观念，使他们树立自身良好的工作形象以及职业形象，通过对自身良好态度、高超的专业技术能力以及优良的服务度让患者满意。护理人员不仅仅要参加本院组织的业务学