普外科开展优质护理服务的体会

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1、普外科开展优质护理服务的体会李云祝为(吉林省白山市通化矿业集团总医院普外科134300)【摘要】目的探讨普外科开展优质护理服务的方法和措施。方法优质护理服务的主要内容伍括：满足病人基木生活的需要，保证病人的安全，保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。结果通过开展优质护理服务，提高了护患之间的信任度和满意度，及医护之间的默契程度，促进了病人病情的快速痊愈。结论普外科开展优质护理服务有利于病人早日康复，也有利于医院的发展。【关键词】普外科优质护理【中图分类号】R473.6【文

2、献标识码】A【文章编号】2095-1752(2013)20-0025-02自2012年我院开展优质护理服务以来，普外科木着以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。从而在系统化整体护理的基础上，改变了以往只忙于单纯护理而忽略了患者的心理、生理、社会等各方面的因素［1］现将护理体会报告如下。1.护理方法1.1入院时的护理病人入院以后，建立良好的护患关系很重要。我科护士均面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。同时准备好床单被褥等，将病人送至床前，妥善安置。完成入院体重和生命体征的釆集。进

3、行自我介绍，入院宣教：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立相互信赖关系，从而减轻患者住院的陌生感或孤独感。1.2入院后的护理1.2.1晨间护理护士晨间采用湿扫法清洁并整理被褥，必要时更换床单被罩，病员服及手术衣。做完腹部手术的病人应半卧位（护士摇床至适当高度），以保证患者舒适。认真检查各管道固定情况，治疗完成情况。进行晨间交流：询问夜间睡眠，疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况，患者活动能力等。1

4、.2.2日常护理饮食护理方面，根据医嘱给予饮食指导，告知其适合吃的食物。肠内营养患者护士要做好饮食指导，调配，卫生，温度，速度等知识，并根据病情观察患者进食后的反应。卧位护理方面，根据病情选择合适的卧位。指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要吋给予吸痰。指导冇效咳嗽。加强巡视褥疮高危患者，冇褥疮警报吋,及吋采取冇效的预防措施，加强安全措施，防止坠床、跌倒。排泄护理方面，要做好失禁的护理，及吋与家属一起更换潮湿的衣物，以保持皮肤清洁干燥，留置尿管的患者要进行膀胱功能锻炼。此外每日会阴护理2次。舒适护理方面，

5、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。经常开窗通风，保持空气新鲜。保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。患者安全管理方面，按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道。冇输液巡视卡并及吋记录。对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施。患者外出检查，轻病人由护工及家属陪检，危重病人由医务人员及家属陪检。全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育。1.2.3夜间护理整理床单被褥，必要时予以更换。整理，理顺各种管道，并告知注意事项。对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。对于术后疼痛的病

6、人，遵医嘱做好疼痛护理。病室内电视机按时关闭，应注意周围环境安静便于入睡。病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人。适当关小门窗，注意温差变化。1.4术前护理给予病人心理支持。适当讲解手术配合及术后注意事项。告知苏禁食禁水吋间、戒烟戒洒的必要性。给予备皮、导尿、下胃管等术前准备，绑好腕带。做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽排痰、拍背、训练床上大小便等。1.5术后护理准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、脉搏氧饱和度监护、氧气吸入。患者术后冋病房，立即监护、吸氧，做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅。密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及吋汇报

7、医生。1.6出院护理针对患者病情及恢复情况进行出院指导（办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，发放爱心联系卡等），听取患者住院期间的意见和建议。协助办理出院手续，做好出院登记，对患者床单元进行终末消毒。1.结果通过开展优质护理服务，提高了护患之间的信任度和满意度，冋吋也提高了医护之间的默契程度，从而促进了病人病情的快速痊愈。2.讨论“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。以患者为中心，［2】在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位；紧

8、紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务,改善了护