开展优质护理服务对普外科护理质量的影响孙莉

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1、开展优质护理服务对普外科护理质量的影响孙莉肥城市人民医院271600摘要：目的研究优质护理服务对普外科护理质量的影响研宄。方法择于2013年10月至2013年12月于我院普外科进行住院就诊的病人322例，将这些病人按照随机数表，均分为实验组与参考组，两组病人分别为161例，所有病人均采用传统护理治疗，而实验组病人在以上治疗基础上配合优质护理治疗，统计护理满意度以及护理问题发生率。结果实验组病人的护理满意度以及护理问题发生率分别为98.13%以及1.24%,而参考组病人的护理满意度以及护理问题发生率则分别为86.96%以及4.97%,两者差异

2、存在统计学意义(P<0.05)。结论相对于传统护理来说，优质护理治疗配合传统护理能够有效提升普外科的护理质量，具有推广意义和价值［1］。关键词：优质护理服务；普外科护理治疗；研究与分析探讨随着近年来，医患关系的日益紧张，更多的医护人员都迫切希望打破这一僵局，从而为医疗事业以及患者的生命健康做出更多的贡献，而“优质护理服务示范工程”的措施落实，也给目前局势带来了重要的转机。也让医疗行业真正能体现“以病人为基础，为病人服务”的重要理念。而我院普外科将针对2013年10月至2013年12月住院治疗的病人322例幵展传统护理治疗以及优质护理治

3、疗，取得了较大的疗效，详细资料分析如下：1.资料和方法1.1临床资料选择2013年5月至2014年12月在我院普外科住院治疗的病人中322例，所有病人均通过入院检查，含病症有胃穿孔、胆囊、胰腺以及阑尾部位炎症以及肠梗阻等等。按照随机数表，将这些病人平均分成两个小组，即实验组与参考组，其中实验组病人161例，男性病人有89例，女性病人72例，年龄范围为21至76岁，平均年龄(49.5±4.l)岁;而参考组病人包含男性93例，女性有68例，年龄范围25至72岁，平均年龄(50.8±3.7)岁。两组病人无论在性别、年龄

4、、病程等一般资料方面都无显著差异(P>；0.05),存在可比性［2］。1.2护理方法161例病人均采用基础护理治疗，即包含在入院时的沟通交流，密切留意病人的生命体征变化，例如血压、呼吸以及心跳等一些基础数据，对于输液病人，则需要适当放缓输液速度，此外，如果病人缺乏自主行动能力，则需要对病人进行的协助翻身，擦洗身体等操作［3】。实验组病人在以上基础上配合优质护理服务，即服务内容包含：1、提升护理人员素养，要求护理人员具有足够的耐心的和细心，耐心冋答病人的咨询,耐心听取病人的倾诉，耐心抚慰和鼓励病人；细心观察病人的身体状况，细心完成各个护理

5、环节；2、增强职业教育，医院要通过多个方面提升护理人员的护理水平以及护理意识，例如开展每周护理讲座，定期对护理人员进行技能培训，同吋将护理的要求进行细节化教育，间接提升护理质量；3、优化饮食护理，饮食护理要求严格按照医嘱进行，密切注意病人饮食前后的反应，根据具体情况，提供一定的帮助，而在病人出院时还可以给予饮食方面的指导建议；4、完善护理人员管理方法，落实责任制度，推行以“老带新”的方法，即将护理人员按照值班情况进行分组，要求每组初入职的护理人员必须要一个老资历的护理人员作为组长进行带领,从而减少因操作失误造成的问题，同吋解决一些即吋产生的

6、问题，而每周各组组长则需要汇报各组人员的工作情况，根据产生的问题开展相关工作指导［3】。1.3评估标准本次研究评估主要以各组长提交的工作记录汇报配合发放调查问卷进行，评估的结果根据问题出现人次以及反馈问卷数量进行统计计算［4］。1.4统计学分析在此次研宄中，所有数据采用SPSS13.0数据包展开分析，计量数资料表示方法为：百分率(％)，同吋通过t检测以及χ2检验，当P<0.05,表示具有统计学意义。1.结果在本次研宄中，实验组病人的护理满意度以及护理问题发生率分别为98.13%以及1.24%,要远远高于参考组的86.96%以及4.9

7、7%，两者的数据差异比较显著，所以符合统计学意义(P<0.05),详细数据统计如下表一：2.讨论一直以来，临床护理治疗都是医疗行业中比较重要的一部分，特别在普外科而言，由于病人基数较大，导致护理任务增多，而为了保证工作的效率，很多医护人员不得不加快工作的速度，而护理的质量也由此受到影响［5］。此外，工作态度、责任意识等方面的内因以及人员配置和护理环境等方面的外因都会给护理质量带来重要的影响，所以对于临床护理来说，最重要的并不仅仅是通过改变护理的手段提升护理的质量，冋吋也需要遵循以“病人为基础，服务病人”的正确思想理念，通过体制的优化，配合监

8、管的改革，从而从根本是去杜绝影响护理治疗的因素。而在本次研宄中，我院普外科主要针对322例住院就医的病人开展了积极的护理治疗，并且取得了满意的成效。特别是实验组，无论是护理满意度